FedEx تستعين بـOneRail لمواجهة أمازون في سباق التوصيل في نفس اليوم

تتعمق FedEx في سباق التوصيل السريع بإطلاق برنامج شحن في نفس اليوم مدعوم من شركة لوجستيات الميل الأخير OneRail.

جاءت الخطوة، كما ذكرتها CNBC في تقرير حصري، بعد أيام فقط من كشف Amazon عن خطط لتقديم نوافذ تسليم تتراوح بين ساعة إلى ثلاث ساعات في أجزاء من الولايات المتحدة.

مع تعرض تجار التجزئة لضغوط متزايدة لمواكبة توقعات تنفيذ الطلبات الأسرع، تهدف أحدث عروض FedEx إلى الجمع بين السرعة والمرونة والتتبع في الوقت الحقيقي دون الحاجة إلى تغييرات بنيوية كبيرة.

تشير الشراكة إلى تحول أوسع في كيفية تكيف مزودي الخدمات اللوجستية وتجار التجزئة مع الطلب المتزايد على التوصيل شبه الفوري عبر الفئات.

التوسع في التوصيل في نفس اليوم

تتيح هذه الشراكة لتجار التجزئة الذين يستخدمون FedEx عرض شحن في نفس اليوم مع نوافذ تسليم محددة.

سيتمكن العملاء من اختيار خيارات مثل فترات زمنية مدتها ساعتان أو تسليمات تكتمل قبل نهاية اليوم.

صُممت الخدمة لتوفير مزيد من القدرة على التنبؤ مع تحسين الرؤية طوال عملية التوصيل.

قالت FedEx إن البرنامج يركز على السرعة والموثوقية والشفافية. كما يقدم تتبعا شبه فوري، مما يسمح للعملاء بمتابعة شحناتهم عن قرب.

يتكامل النظام مع شبكات المتاجر الحالية لتجار التجزئة، مما يمكّن من الإرسال الأسرع دون بناء أنظمة لوجستية جديدة.

شبكة OneRail اللوجستية القائمة على الذكاء الاصطناعي

توفر OneRail منصة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تدير التوجيه والتحسين وتتبع التوصيل.

قالت الشركة إنها تغطي ما يقرب من 99% من الولايات المتحدة وتدير شبكة تضم أكثر من 1,000 سائق.

تدعم حاليا حوالي 80,000 عملية توصيل يومياً تُستكمل خلال 30 دقيقة أو أقل.

من خلال هذه الشراكة، تحصل FedEx على نظام مرن للميل الأخير يمكن توسيعه بناءً على الطلب.

سيحصل تجار التجزئة أيضًا على بطاقة أسعار من OneRail، تتيح لهم تحديد تسعيرهم لخدمة التوصيل في نفس اليوم اعتمادًا على استراتيجيتهم التجارية.

تمنح البنية تجار التجزئة مزيدًا من السيطرة على علاقات العملاء والبيانات، مع إضافة خيار تنفيذ آخر إلى جانب نماذج الشحن التقليدية.

تصاعد المنافسة في قطاع التجزئة

يعكس توقيت الإعلان تزايد المنافسة في قطاعات التجزئة واللوجستيات.

قدمت Amazon مؤخرًا نوافذ تسليم قصيرة تتراوح بين ساعة إلى ثلاث ساعات لأكثر من 90,000 منتج، بما في ذلك السلع المنزلية والملابس والسلع الأساسية.

تخطط الشركة لتوسيع هذا العرض إلى مزيد من المناطق بعد طرحه الأولي.

كما وسع تجار تجزئة آخرون مثل Walmart وTarget خدمات التوصيل السريع.

تهدف هذه الجهود جزئيًا إلى مواجهة الميزة الطويلة الأمد التي بنتها Amazon من خلال برنامج عضوية Prime.

حددت Amazon للمرة الأولى معايير التوصيل السريع عبر نموذج الشحن المجاني لمدة يومين الذي قدمته في 2005.

ثم انتقلت لاحقًا إلى التوصيل خلال يوم واحد في 2019 واستمرت في الاستثمار بكثافة في قدرات التوصيل في نفس اليوم.

نموذج مرن لتجار التجزئة

قالت FedEx وOneRail إن الشراكة كانت قيد التطوير لسنوات عدة لكنها تُطلق الآن مع تسارع الطلب في السوق.

يتيح النموذج لتجار التجزئة تقديم توصيل أسرع دون الحاجة إلى إعادة تصميم بنيتهم التحتية اللوجستية.

يدعم النظام أيضًا عمليات التسليم الحساسة للوقت، بما في ذلك العناصر الكبيرة مثل الأثاث، حيث قد يحتاج العملاء إلى نوافذ تسليم محددة.

من خلال تفويض التعقيد إلى منصة موحدة، يمكن لتجار التجزئة تجنّب التكاليف والتحديات التشغيلية لبناء شبكات توصيل في نفس اليوم داخلية.

تسلط عملية الطرح الضوء على كيفية تحول مزودي الخدمات اللوجستية من خدمات الشحن التقليدية إلى شركاء تكنولوجيين متكاملين.

مع تحول توقعات العملاء نحو السرعة والراحة، أصبح التوصيل في نفس اليوم تدريجيًا عرضًا قياسيًا بدلًا من ميزة متميزة.