انقطاع ChatGPT عالميًا بينما تستقصي OpenAI مشكلات الوصول

واجهت OpenAI انقطاعًا واسع النطاق أثر على روبوتها الحواري الرائد ChatGPT وأداة الترميز Codex، مما أعاق المستخدمين في عدة مناطق في الوقت الذي أعلنت فيه الشركة عن جولة تمويل قياسية تُبرز ثقة المستثمرين في الذكاء الاصطناعي.

بدأ الانقطاع حوالي الساعة 10:05 صباحًا بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة (ET)، مع ارتفاع حاد في شكاوى المستخدمين المسجلة على Downdetector. أشارت التقارير إلى أن الآلاف من المستخدمين في المملكة المتحدة والولايات المتحدة والهند لم يتمكنوا من الوصول إلى ChatGPT أو Codex أو الخدمات ذات الصلة عبر الويب والمنصات المحمولة.

الانقطاع يعطل المستخدمين حول العالم

وفقًا لبيانات Downdetector، سجلت المملكة المتحدة أكثر من 7,600 بلاغًا في نقطة ما، وبلغت ذروة البلاغات أكثر من 8,000، في حين سجّلت الولايات المتحدة نحو 1,700 إلى 1,875 شكوى. كما سُجلت في الهند مئات الشكاوى، ما يشير إلى أن الاضطراب كان عالميًا لكن شدته اختلفت حسب المنطقة.

أثر الانقطاع على وظائف متعددة، بما في ذلك الوصول عبر تسجيل الدخول والاستخدام العام، حيث أبلغ المستخدمون عن أخطاء وردود فاشلة أعاقت أنشطة روتينية مثل الكتابة وتصحيح الأخطاء.

أقرت OpenAI بالمشكلة على صفحة الحالة الخاصة بها، مشيرة إلى أنها تحقق في “عدم قدرة المستخدمين على تحميل ChatGPT وCodex” و”تدهور الأداء” بشكل أوسع. ولم تكشف الشركة بعد عن السبب الجذري أو جدولًا زمنيًا للحل.

تأتي الحادثة بعد أيام فقط من انقطاع سابق، مما يثير تساؤلات حول قدرة المنصة على التوسع بشكل موثوق وسط تزايد الطلب.

تمويل قياسي يبرز ثقة المستثمرين

تزامن الانقطاع مع إعلان OpenAI عن جولة تمويل تاريخية بقيمة $122 billion في أوائل أبريل، وذلك في بتقييم $852 billion، وهي واحدة من أكبر عمليات جمع رأس المال في التاريخ.

قاد هذا التمويل لاعبين تقنيين كبار، بما في ذلك Amazon التي التزمت بـ $50 billion، إلى جانب Nvidia وSoftBank Group اللتين ساهمتا كل منهما بـ $30 billion. جزء من استثمار Amazon مرتبط بتحقيق معايير مستقبلية، بما في ذلك احتمال طرح عام أولي أو تحقيق الذكاء الاصطناعي العام.

المستثمرون الإضافيون يشملون Andreessen Horowitz وMGX وD.E. Shaw Ventures وTPG وT. Rowe Price، مما يعكس اهتمامًا مؤسسيًا واسعًا بقطاع الذكاء الاصطناعي.

قالت المديرة المالية لشركة OpenAI، Sarah Friar، إن هذا التمويل "يفوق حتى أكبر طرح عام أولي تم إجراؤه". وأضافت أن الصفقة تهدف إلى منح الشركة "قدرًا كبيرًا من المرونة" للاستثمار في البنية التحتية الحاسوبية وخريطة طريقها طويلة الأمد للذكاء الاصطناعي.

استراتيجية النمو وتحول المنتج

أفادت OpenAI بأنها تحقق حاليًا إيرادات شهرية بقيمة $2 billion، حيث تمثل العملاء المؤسساتية 40% من إجمالي المبيعات — وهي نسبة متوقعة أن ترتفع إلى 50% بنهاية العام.

كما توسع الشركة استراتيجية تحقيق الإيرادات. قدمت مؤخرًا إعلانات داخل ChatGPT، حيث بلغ برنامجها التجريبي إيرادات سنوية معادلة بقيمة $100 million خلال ستة أسابيع.

وفي الوقت نفسه، تعمل OpenAI على تبسيط منظومة منتجاتها. تخطط الشركة لوقف دعم مولِّد الفيديو Sora AI وتطور تطبيق سطح مكتب موحد واصفة إياه بأنه "SuperApp".

«المستخدمون لا يريدون أدوات منفصلة. يريدون نظامًا واحدًا قادرًا على فهم النية، واتخاذ الإجراءات، والعمل عبر التطبيقات والبيانات وسير العمل»، حسبما قالت الشركة في تدوينة.

كما أوضح الرئيس التنفيذي Sam Altman تغييرات داخلية، بما في ذلك إعادة هيكلة فرق السلامة والأمن لدمجها بشكل أفضل في تطوير المنتجات مع السماح للقيادة بالتركيز على البنية التحتية وجهود جمع رأس المال.