Klarna (KLAR)

Klarna funguje jako poskytovatel plateb i jako obchodní síť. Na straně spotřebitele její aplikace spojuje objevování nákupů, porovnávání cen, sledování objednávek, odměny a správu plateb. Na straně obchodníků se Klarna integruje do online checkoutů i platebních procesů v kamenných prodejnách a nabízí možnosti financování a reklamní produkty založené na datech, které značkám pomáhají oslovit zákazníky blíže k okamžiku nákupu. Služby společnosti se využívají ve více zemích a jsou spojovány zejména s e-commerce, módou, elektronikou, cestováním a dalšími spotřebitelskými kategoriemi.

Podnikání společnosti se nachází na pomezí plateb, spotřebitelských úvěrů, digitálního bankovnictví a retail media. Model Klarna závisí na poplatcích od obchodníků, ekonomice financování, kvalitě splácení, zapojení spotřebitelů a regulatorním prostředí pro krátkodobý úvěr. Zároveň čelí konkurenci karetních sítí, bank, digitálních peněženek a dalších fintech platforem.

Klarna se stále více profiluje kolem umělé inteligence a personalizovaného nakupování a využívá automatizaci a data ke zlepšování zákaznického servisu, hodnocení rizik, doporučování produktů a reklamních řešení pro obchodníky. Její specifická role spočívá v tom, že činí platby flexibilnějšími a zároveň proměňuje vztah vznikající při checkoutu v širší zkušenost se nakupováním a finančními službami.