Jižní Korea pokutuje Coupang za nátlak na dodavatele a opožděné platby

Jihokorejský orgán dohledu nad hospodářskou soutěží uložil Coupangu pokutu za porušení pravidel maloobchodního obchodu, čímž prohloubil regulační dohled nad největší e‑commerce platformou v zemi.

Korejská komise pro spravedlivý obchod ve čtvrtek uvedla, že společnosti uložila pokutu 2.2 miliardy wonů (asi $1.55 milionu) poté, co zjistila, že nutila dodavatele snižovat ceny, nést dodatečné náklady a přijímat opožděné platby.

Rozhodnutí přichází v době, kdy se Coupang připravuje zveřejnit výsledky za čtvrté čtvrtletí a čelí intenzivnější konkurenci a regulačním výzvám po loňském úniku dat, který zasáhl spotřebitelské výdaje a snížil cenu akcií o téměř 35 %.

Snižování cen dodavatelů a cíle marží

Korejská komise pro spravedlivý obchod uvedla, že Coupang porušil zákon o velkoformátovém maloobchodním podnikání tím, že požadoval snížení dodavatelských cen, aby dosáhl interně stanovených cílů zisku.

Podle regulátora společnost stanovila cíle hrubé marže a poté tlačila na dodavatele, aby pokryli případné nedostatky.

Když prodejci tyto cíle nesplnili, Coupang někdy vyjednával nebo požadoval nižší dodavatelské ceny. V některých případech pozastavil nebo snížil objemy objednávek.

Dozorčí orgán uvedl, že společnost také naznačovala, že objednávky mohou být omezeny, pokud dodavatelé nebudou spolupracovat, a využívala riziko ztráty zakázek jako páku.

Regulátor popsal Coupang jako naprosto dominujícího lídra trhu a uvedl, že donucoval dodavatele k obětem, aby ochránil svou ziskovost.

Dodatečné poplatky a břemeno nákladů

Kromě snižování cen komise zjistila, že Coupang požadoval, aby dodavatelé hradili další výdaje spojené s jeho obchodními programy.

Mezi ně patřily poplatky za reklamu a poplatky spojené s programem Coupang Experience Group.

V rámci tohoto schématu vybraní zákazníci dostávají zdarma nebo se slevou produkty výměnou za zveřejnění recenzí produktů.

Dodavatelé byli také žádáni, aby platili za prémiové datové služby nabízené platformou.

Pokud marže zaostávaly za cíli stanovenými společností, regulátor uvedl, že Coupang využíval snižování objednávek nebo hrozbu takového kroku k nátlaku na prodejce, aby absorbovali tyto dodatečné náklady.

Opožděné platby v transakcích

V samostatném porušení dohledu orgán uvedl, že Coupang zpozdil platby ve 508,752 transakcích přímého nákupu zahrnujících 25,715 prodejců.

Opožděné platby se vyskytovaly mezi říjnem 2021 a červnem 2024. Celková hodnota těchto opožděných plateb podle komise činila přibližně 281 miliard wonů.

Pokuta ve výši 2.2 miliardy wonů odráží jak cenové praktiky, tak zpoždění plateb zjištěné v šetření.

Regulační tlak a napětí na trhu

Rozhodnutí přidává k výzvám, kterým Coupang čelí v citlivé době.

Společnost má ve čtvrtek zveřejnit výsledky za čtvrté čtvrtletí, zatímco konkurence na jihokorejském trhu elektronického obchodu sílí.

Coupang čelí rostoucímu tlaku poté, co listopadový únik dat odhalil osobní údaje přibližně 34 milionů uživatelů, včetně jmen, telefonních čísel a doručovacích adres, přičemž platební a přihlašovací údaje nebyly kompromitovány.

Vládní vyšetřování pokračuje; ministerstvo vědy přisuzuje incident selháním řízení spíše než sofistikovanému kyberútoku.

Společnost uvedla, že posílí bezpečnostní opatření, aby zabránila opakování.

Zástupci odvětví říkají, že důvěra spotřebitelů oslabla a údaje o využití to odrážejí: měsíční aktivní mobilní uživatelé klesli mezi listopadem a lednem o 3,5 %, zatímco konkurent Naver zaznamenal nárůst o 23 %.

Průměrné denní výdaje spotřebitelů na Coupangu také klesly o 6,3 % na zhruba 139.2 miliardy wonů.