Proč Švýcaři stále volí hotovost před platebními aplikacemi?

Používání mobilních platebních aplikací ve Švýcarsku minulý rok stagnovalo, přičemž podíl transakcí provedených přes aplikace klesl na 17% v roce 2025 z 18% v roce 2024, uvádí průzkum Švýcarské národní banky (SNB) podle Reuters.

Debetní karty zůstaly nejčastější volbou při 37% nákupů, zatímco hotovost u osobních transakcí setrvala na 30%.

Velká většina respondentů podporovala další používání hotovosti a pouze 2% byla pro její zrušení.

Co ukazuje průzkum SNB

Studie SNB zjistila, že mobilní aplikace jako švýcarský Twint nebo Apple Pay byly použity u menšího podílu plateb než v předchozím roce.

To naznačuje, že tempo růstu po rychlém nástupu v posledních letech ochladlo.

Navzdory široké dostupnosti mobilních možností karty a hotovost nadále dominovaly v každodenních výdajích.

Průzkum rovněž ukázal silnou veřejnou podporu zachování bankovek v oběhu.

Proč je hotovost stále atraktivní

„Lidé mají rádi anonymitu hotovosti,“ řekl Marcel Stadelmann, výzkumník v oblasti plateb na Zurich University of Applied Sciences, v komentářích citovaných Reuters.

„Někteří lidé nechtějí zanechávat stopu v digitálním světě, když platí kartami nebo mobilními aplikacemi.“

Stadelmann poukázal na vládní opatření během období COVID-19 jako okamžik, kdy si někteří více uvědomili otázky soukromí.

Dodal, že lidé také rádi platí bankovkami a mincemi a mají pocit, že nad tím mají kontrolu.

Co by mohlo změnit chování

Stadelmann uvedl, že růst používání platebních aplikací se zdá být zastavený, protože většina lidí ve Švýcarsku je již má, a mnozí potřebují jasný důvod, aby přešli od karet nebo hotovosti.

„U okamžitých plateb musí jít o něco, co platby zrychlí, zjednoduší, zpříjemní, nebo dává lidem větší kontrolu nad jejich výdaji tím, že okamžitě upozorní, pokud překročili rozpočet,“ uvedl.

Bankovky zůstávají součástí plánu

SNB tento měsíc jmenovala designéry pro své příští bankovky, které se očekává, že vstoupí do oběhu v 30. letech 21. století.

Tento krok podtrhuje, že hotovost zůstává plánovanou součástí platebního prostředí.

„Fyzická hotovost zůstane ve Švýcarsku ještě nějakou dobu důležitá,“ řekl Stadelmann.

Platební mix Švýcarska ukazuje odolnost hotovosti a převahu debetních karet, zatímco používání mobilních aplikací stagnovalo.

Jakýkoli přesun směrem k vyššímu přijetí aplikací může záviset na jasných, hmatatelných přínosech v rychlosti, pohodlí nebo kontrole výdajů.