Amazon skærper leveringskampen med en-timers levering i hele USA

Amazon intensiverer sit fokus på ultrahurtig levering og ruller en- og tre-timers leveringsmuligheder ud i dele af USA, efterhånden som konkurrencen om hurtig ordrefuldførelse tilspidses.

Selskabet meddelte tirsdag, at tre-timers levering nu er tilgængelig i omkring 2,000 byer og bysamfund, mens en-timers levering er lanceret i flere hundrede af disse lokaliteter.

Udvidelsen afspejler Amazons indsats for yderligere at forkorte leveringstiderne, da forbrugerne i stigende grad forventer næsten øjeblikkelig adgang til dagligdagsvarer.

Hurtigere udrulning

Den nye service bygger videre på pilotprogrammer, som begyndte sent sidste år.

Amazon oplyste, at det planlægger at udvide tilbuddet til flere regioner i de kommende måneder, efterhånden som virksomheden skalerer aktiviteterne.

Over 90,000 produkter er berettiget til levering inden for tre timer eller hurtigere.

Det omfatter basisvarer, rengøringsartikler, håndkøbsmedicin, beklædning og legetøj.

For at understøtte udrulningen har Amazon introduceret en dedikeret butiksside i områder, hvor ultrahurtig levering er tilgængelig.

Kunder kan filtrere søgeresultater for at identificere produkter, der er berettiget til en-timers eller tre-timers levering.

Virksomheden har også udvidet sin getitfast-siden, som fremhæver varer, der kan ankomme hurtigt.

Skift til hurtigere levering

Amazons seneste skridt er en del af et længere skift i virksomhedens leveringsmodel.

Virksomheden forandrede onlinehandlen i 2005 med lanceringen af Prime-medlemsprogrammet, som indførte gratis to-dages levering.

I 2019 havde Amazon reduceret denne leveringstid til en dag for mange kunder, efterfulgt af fortsatte investeringer i levering samme dag.

Mange ordrer samme dag ankommer nu inden for få timer, hvilket baner vejen for endnu kortere leveringstider.

Introduktionen af en- og tre-timers levering markerer næste skridt.

Strategien afspejler ændrede forbrugsvaner, hvor hurtigere opfyldelse bliver en afgørende faktor i købsbeslutninger.

Løbende forsøg

Amazons bestræbelser på at forkorte leveringstiderne har involveret flere forsøg og ændringer gennem årene.

Virksomheden har støttet sig til sit netværk af opfyldelsescentre og Flex-gigarbejdere for at håndtere hurtig ordreopfyldelse.

Nogle initiativer er blevet afviklet. Amazon lukkede sin selvstændige Prime Now-tjeneste i 2021 og afsluttede i 2024 et program, der fokuserede på leveringer fra indkøbscentre og fysiske detailhandlere.

Samtidig kører nye tests. Amazon pilotafprøver en tjeneste kaldet Amazon Now, som tilbyder 30-minutters levering af dagligvarer og husholdningsartikler.

Programmet testes i øjeblikket i Seattle og Philadelphia samt på internationale markeder som De Forenede Arabiske Emirater, Indien, Brasilien og Mexico.

Virksomheden har også udviklet dronebaserede leveringssystemer i mere end et årti med målet om at fuldføre ordrer på under en time.

Oprindeligt begrænset til små testområder er tjenesten siden udvidet til flere byer.

Konkurrencen intensiveres

Amazons satsning kommer, mens konkurrenter øger presset på leveringshastighed.

Walmart har fremhævet, at de kan nå 95% af amerikanske husstande med levering på under tre timer.

Samtidig udvider quick-commerce-platforme som Instacart, DoorDash og Uber Eats deres tilbud og leverer varer fra et stigende antal detailhandlere inden for få timer.

Amazon har fastsat priser for sine ultrahurtige leveringsservices, hvor Prime-medlemmer betaler $9.99 for en-timers levering og $4.99 for tre-timers levering.

Kunder uden Prime betaler henholdsvis $19.99 og $14.99.