American Well (AMWL)

Das Kernangebot des Unternehmens ist die Amwell Platform, eine cloudbasierte Softwareumgebung, die zur Unterstützung von Telemedizin-Besuchen, virtueller Primärversorgung, Akutversorgung, Programmen für psychische Gesundheit, fachärztlicher Versorgung und anderen digitalen Versorgungsabläufen entwickelt wurde. Die Plattform hilft Organisationen dabei, Terminplanung, Patientenaufnahme, Videokonsultationen, klinische Dokumentation, Verschreibungen, Überweisungen und Programme für den Zugang zur Versorgung über ein zentrales System zu verwalten. Für Leistungserbringer soll sich die Technologie in etablierte klinische Abläufe einfügen, anstatt als eigenständige Verbraucher-App zu funktionieren.

Amwell unterstützt Kunden zudem mit Dienstleistungen, die ihnen bei der Konzeption und Umsetzung hybrider Versorgungsstrategien helfen. Dazu können Implementierungsarbeiten, die Konfiguration von Arbeitsabläufen, Programmmanagement und gegebenenfalls der Zugang zu lizenziertem klinischem Personal gehören. Diese Dienstleistungskomponente ist wichtig, weil viele Krankenhäuser und Kostenträger neben Software auch operative Unterstützung benötigen, wenn mehr Versorgungskontakte in den Online-Bereich verlagert werden.

Das Unternehmen ist in einem wettbewerbsintensiven Markt für digitale Gesundheit tätig, der von der Nachfrage nach bequemem Zugang, Kostenkontrolle, Effizienz des klinischen Personals und einer breiteren Nutzung von Fernversorgung nach der Ausweitung der Telemedizin geprägt ist. Die Positionierung von Amwell ist unternehmensorientiert: Das Unternehmen verkauft Infrastruktur, die Gesundheitseinrichtungen im Rahmen ihrer eigenen Versorgungsmodelle nutzen können, anstatt sich in erster Linie auf eine direkt an Verbraucher gerichtete Gesundheitsmarke zu stützen.