Microsoft lanzará agentes autónomos de IA en noviembre, desafiando el dominio de Salesforce

Microsoft permitirá a las empresas crear sus propios agentes de IA autónomos a partir del próximo mes, intensificando su competencia con Salesforce, que presentó sus herramientas de IA agente en septiembre.

Esta medida tiene como objetivo ampliar la oferta de Microsoft en IA, permitiendo que más empresas diseñen soluciones de IA personalizadas a través de su plataforma Copilot Studio.

En el evento “AI Tour” en Londres, Microsoft anunció la vista previa pública de agentes autónomos a través de Copilot Studio, basándose en la fase de vista previa privada que comenzó en mayo.

Estos agentes de IA están diseñados para funcionar como asistentes virtuales, realizando tareas sin intervención humana y se consideran un importante paso adelante en la evolución de la IA basada en modelos de lenguaje de gran tamaño.

Copilot Studio de Microsoft ofrece una plataforma para que las empresas diseñen estos agentes mediante comandos de lenguaje natural, lo que simplifica el proceso de creación. Con esta actualización, las empresas ahora pueden integrar capacidades de IA más avanzadas en sus flujos de trabajo.

Microsoft amplía las capacidades de IA en Dynamics 365

Microsoft también reveló planes para introducir diez nuevos agentes autónomos dentro de su suite Dynamics 365, que incluye herramientas para ventas, servicio al cliente, finanzas y gestión de la cadena de suministro.

Estos agentes tienen como objetivo agilizar los procesos en diferentes funciones comerciales, ofreciendo soluciones personalizadas para diversas necesidades empresariales.

La introducción de estos agentes de IA en Dynamics 365 posiciona a Microsoft para competir más directamente con Salesforce, que recientemente lanzó su plataforma Agentforce para IA empresarial.

Al integrar agentes autónomos en su suite de productos, Microsoft está trabajando para mejorar las capacidades de automatización de sus clientes empresariales.

¿Qué pueden lograr las empresas con agentes de IA?

Los agentes de IA autónomos pueden realizar una amplia gama de tareas, desde analizar datos de clientes hasta gestionar correos electrónicos y flujos de trabajo.

Un ejemplo mostrado durante el evento de Microsoft involucró a un agente de IA desarrollado en la consultora McKinsey.

El agente procesó eficientemente los correos electrónicos de los clientes, los relacionó con términos relevantes de la industria e identificó a la persona adecuada para manejar las acciones de seguimiento.

Según McKinsey, esta automatización tiene el potencial de reducir los plazos de entrega hasta en un 90 %. Este ahorro de tiempo demuestra los posibles beneficios de los agentes de IA para las empresas que buscan mejorar la productividad y la eficiencia operativa.

Microsoft se enfrenta a una competencia cada vez mayor de Salesforce en el campo de la IA

La carrera entre Microsoft y Salesforce se está intensificando en el sector de la IA.

En el evento Dreamforce del mes pasado en San Francisco, Salesforce presentó Agentforce, que permite a las empresas crear sus propios agentes de IA.

Salesforce ha posicionado su solución como más integrada con los datos empresariales, cuestionando si el modelo Copilot de Microsoft puede atender adecuadamente las necesidades de las grandes organizaciones.

La competencia entre las dos empresas se extiende más allá de las herramientas de IA.

El director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, pidió anteriormente a los reguladores que examinaran la adquisición de LinkedIn por parte de Microsoft, destacando la rivalidad de larga data entre los dos gigantes tecnológicos.

Microsoft se asocia con el gobierno del Reino Unido para la adopción de IA

Además de sus anuncios sobre inteligencia artificial, Microsoft reveló un nuevo acuerdo con el gobierno del Reino Unido.

Este acuerdo de cinco años, obtenido a través del Servicio Comercial de la Corona, brindará a las organizaciones del sector público acceso a las capacidades de inteligencia artificial de Microsoft.

El acuerdo incluye servicios como Microsoft 365, Azure y Microsoft 365 Copilot impulsado por IA.

Al ofrecer estas herramientas a las entidades del sector público, Microsoft pretende apoyar la transformación digital en todos los departamentos gubernamentales.

Esta asociación refleja la tendencia más amplia de las organizaciones del sector público de adoptar soluciones de IA avanzadas para mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa.