Entrevista: La IA no asumirá las empresas de gestión de viajes, elevará sus estándares, afirma Vinod Kumar Sah de CoTrav

Con los modelos de trabajo híbridos y otros modelos flexibles convirtiéndose en una característica definitoria del panorama corporativo indio, los viajes de negocios están emergiendo como más indispensables que nunca.

Un informe de Deloitte proyecta que el mercado de viajes corporativos crecerá a una tasa compuesta anual del 10,1%, duplicándose hasta 20.800 millones de dólares estadounidenses para el año fiscal 2030.

Mientras tanto, se espera que el mercado global de viajes de la India alcance los 97.000 millones de dólares, creciendo aproximadamente un 9% anual.

Las Empresas de Gestión de Viajes Corporativos (TMCs) son cada vez más centrales en este cambio, impulsando a la industria hacia una mayor innovación, eficiencia de costes y sostenibilidad.

Invezz habló con Vinod Kumar Sah, director tecnológico y cofundador de CoTrav, una plataforma de gestión de viajes corporativos, para entender cómo está evolucionando el sector—especialmente a medida que la adopción de la IA se acelera en todo el ecosistema de viajes—y cómo CoTrav se está posicionando para la siguiente fase de crecimiento.

Extractos:

Vinod Kumar Sah

Motores de crecimiento en CoTrav y evolución del sector de viajes corporativos en India

Invezz: ¿Qué está impulsando el crecimiento en CoTrav y qué dice sobre el sector de viajes corporativos?

El crecimiento de CoTrav está impulsado por un modelo de conserjería tecnológico que combina una plataforma unificada de reservas (vuelos, hoteles, taxis, trenes, visados/FRRO) con gestores de relaciones humanos y capacidades MICE.

Este enfoque híbrido se centra tanto en la eficiencia operativa como en un servicio de alta recerca.

La web pone el foco en gestores de relaciones dedicados 24/7, flujos de reservas integrados y funciones empresariales que ofrecen visibilidad y control de políticas para los equipos de finanzas/RRHH, exactamente las propuestas de valor que los compradores priorizan hoy en día.

El contexto industrial amplifica esto: los viajes corporativos están repuntando y profesionalizándose, con el gasto en viajes de negocios a escala global que alcanza billones y el mercado indio creciendo rápidamente (varios rastreadores de la industria muestran una fuerte tasa compuesta anual compuesta y un mercado dirigible grande).

Este entorno favorece plataformas que reducen la fragmentación y ofrecen beneficios medibles de coste/transparencia, el espacio preciso que ocupa CoTrav.

Cómo CoTrav busca destacar

Invezz: El sector de la gestión de viajes corporativos está cada vez más saturado. ¿Cómo buscas diferenciarte y diferenciarte de la competencia?

Sí, el sector de la gestión de viajes corporativos se está volviendo más saturado, pero siempre nos hemos diferenciado al abordar las verdaderas carencias operativas que enfrentan las empresas cada día.

No hacemos esto añadiendo otro portal transaccional.

CoTrav destaca porque actuamos como un conserje habilitado por tecnología, combinando automatización, flujos de trabajo optimizados y soporte humano 24/7.

A diferencia de los OTAs puros o los agentes offline tradicionales, nuestro modelo híbrido ofrece a las empresas control total y un servicio personalizado todo en un solo lugar.

Una única plataforma gestiona vuelos, hoteles, taxis, trenes e incluso MICE, mientras que los gestores de relaciones dedicados garantizan una ejecución fluida,
Cumplimiento de políticas y soluciones rápidas.

Esta combinación reduce la fricción en adquisiciones, finanzas y viajeros.

Nuestra mayor fortaleza es el cumplimiento normativo y la gobernanza financiera.

CoTrav está diseñado con mapeo de políticas, facturación lista para TDS/GST, comprobaciones automáticas de facturas, aprobaciones de verificadores maker-checker, integraciones de recursos humanos y finanzas, y MIS flexible con análisis en tiempo real.

Estas características abordan desafíos de auditoría, conciliación y aprobación que muchos competidores no detectan, permitiendo a las organizaciones gestionar programas de viajes totalmente sin efectivo, sin papel y conformes, ahorrando hasta un 20% en costes totales.

También prestamos mucha atención al segmento de pymes y de mercado medio, que a menudo se pasa por alto ya que estas empresas suelen carecer de herramientas a nivel empresarial.

Nuestro modelo ofrece los mismos controles, visibilidad y responsabilidad que esperan las grandes corporaciones, pero a precios favorables para las pymes.

Esto crea una fuerte oportunidad de mercado y una mejor economía unitaria, especialmente porque las grandes TMC se centran únicamente en grandes operaciones empresariales.

En esencia, no solo ofrecemos reservas; Ofrecemos orden, visibilidad y gobernanza en un ecosistema fragmentado mediante tecnología, transparencia y un enfoque en las personas.

Eso es lo que distingue a CoTrav en el mercado.

Perspectivas sobre cómo la IA está cambiando la industria de la gestión de viajes

Invezz: ¿Cuál es su perspectiva sobre cómo la IA cambiará la industria de la gestión de viajes?

La IA está preparada para cambiar la industria de la gestión de viajes y acelerar nuestro progreso actual.

Los viajes corporativos ya no se limitan a hacer reservas.

Ahora incluye cumplimiento, transparencia y coordinación eficaz entre viajeros, gestores y equipos financieros.

La IA mejora cada una de estas áreas. Vemos que la IA impulsa tres grandes cambios.

Primero, la automatización será más inteligente.

Las tareas rutinarias como aprobaciones, verificación de facturas, comprobaciones de políticas y conciliación pasarán de la supervisión manual a predicciones y acciones impulsadas por IA.

Esto respalda nuestra visión de un entorno sin efectivo, sin papel y preparado para cumplir con el cumplimiento.

En segundo lugar, la IA transformará la analítica de simples informes a la toma de decisiones en tiempo real.

Nuestra plataforma ya ofrece sistemas de información de gestión flexibles y se integra bien con los sistemas de RRHH y finanzas.

La IA puede ayudar a los clientes a prever el gasto en viajes, optimizar rutas, hacer cumplir las políticas en tiempo real e identificar problemas antes de que resulten en auditorías.

Por último, la IA mejorará la personalización a mayor escala. El modelo de conserjería habilitado por tecnología de CoTrav combina automatización con soporte humano.

La IA mejora este enfoque prediciendo las preferencias de los viajeros, ofreciendo recomendaciones más inteligentes y permitiendo que nuestros gestores de relaciones se centren en necesidades complejas mientras la IA gestiona tareas repetitivas.

En resumen, la IA no tomará el control de las empresas de gestión de viajes; Elevará el nivel.

Las organizaciones esperarán sistemas más rápidos, intuitivos y conformes impulsados por automatización y analítica.

CoTrav ya se está preparando para este futuro, y vemos la IA como un catalizador que hará que los viajes corporativos sean más fluidos, transparentes y eficientes.

Las pymes y los segmentos de mercado medio siguen sin explotar

Invezz: ¿Cuáles son las oportunidades relativamente poco explotadas en el sector tanto en términos de mercados como de tipos de clientes?

A pesar del crecimiento de la gestión de viajes corporativos, varios mercados y segmentos de clientes siguen estando desatendidos y ofrecen oportunidades significativas.

Una de las áreas más grandes sin explotar es el segmento de pymes y mercado medio.

Mientras que las grandes empresas de gestión de viajes se centran principalmente en empresas con una facturación superior a ₹10,000 crore, muchas empresas medianas lidian con proveedores fragmentados, procesos manuales y problemas de cumplimiento.

Estas organizaciones necesitan controles estrictos, facturación lista para GST/TDS y aprobaciones automáticas, pero a precios adecuados para las pymes.

El modelo de conserjería habilitado por tecnología de CoTrav está bien posicionado para satisfacer esta demanda.

Otra oportunidad existe en sectores con viajes frecuentes y masivos, como la sanidad, la manufactura, el sector inmobiliario, la logística y el comercio minorista.

Los equipos de estos sectores suelen viajar entre sitios y dependen en gran medida del transporte terrestre.

Estas industrias siguen colaborando con proveedores locales no organizados y enfrentan desafíos en facturación, verificación y cumplimiento de políticas, lo que las hace ideales
candidatos para una plataforma simplificada, sin efectivo y sin papel.

De cara al futuro, a medida que CoTrav mejora su tecnología, fortalece la seguridad de los datos y se prepara para la expansión global, las empresas internacionales de gama media que buscan socios de viaje en India representan otra nueva oportunidad.

En resumen, las mejores oportunidades inexploradas se encuentran en las pymes y corporaciones de mercado medio, en los sectores de viajes de alto volumen, en las necesidades de viajes multicategoría y en negocios globales que requieren una gestión de viajes centrada en India.

Estos segmentos están muy fragmentados, lo que los convierte en un encaje perfecto para el modelo integrado y de cumplimiento primero de CoTrav.

Planes de captación de fondos y estado de liquidez

Invezz: Hasta ahora no has recaudado ninguna financiación. ¿Cuál es tu estado de liquidez y planeas recaudar fondos en el futuro?

CoTrav ha estado completamente autofinanciada desde su creación y sigue operando de forma rentable, lo que nos ha permitido construir una base financieramente sólida y estable.

Nuestra posición de liquidez sigue siendo saludable y bien gestionada. Aunque no necesitamos capital externo para las operaciones actuales, hemos planeado una recaudación de fondos en el año fiscal 2027 para apoyar la siguiente fase de nuestro crecimiento.

Esto nos permitirá acelerar nuestra expansión, fortalecer nuestras capacidades tecnológicas y ampliar nuestra presencia en mercados clave donde vemos un aumento de la demanda.

Planes para 2026: ampliando la presencia regional, evaluando la incursión internacional

Invezz: ¿Cuáles son tus planes para CoTrav para 2026 en cuanto a hitos que pretendes alcanzar?

Nuestra hoja de ruta para 2026 se centra en fortalecer la presencia regional de CoTrav y ampliar la presencia de la empresa en mercados clave.

Ya estamos operativos en Bangalore, Chennai, Mumbai e Hyderabad, y la siguiente fase consiste en mejorar nuestras capacidades sobre el terreno en
estas regiones para apoyar de forma más eficaz nuestra creciente base de clientes.

También estamos evaluando oportunidades para expandirnos a uno o dos destinos internacionales.

Paralelamente, estamos invirtiendo en mejorar el funcionamiento, la funcionalidad y la usabilidad de nuestra plataforma tecnológica.

Fortalecer la experiencia tecnológica global será una prioridad fundamental, asegurando una solución más fluida, intuitiva y potente para nuestros clientes.