Esperto delle vendite parla di sfide e prospettive 2021

I consumatori possono facilmente restituire l'abbigliamento acquistato online per posta, ma questo pone una nuova serie di problemi e sfide per i rivenditori non abituati a questa tendenza: è costoso.

Costi aggiuntivi

Il più delle volte, quando un consumatore restituisce qualcosa che ha acquistato non gli piace, finisce per essere scartato. Questo rappresenta un "costo enorme" per le aziende in quanto non solo perde su una vendita, ma ha bisogno di gettare un prodotto nella spazzatura, ha detto lunedì pomeriggio alla CNBC, Jan Kniffen, di J. Rogers Kniffen Worldwide.

Ecco un elenco di tre titoli di vendita al dettaglio di moda in cui considerare di investire nel 2021.

A volte i consumatori acquistano due o anche tre degli stessi articoli di dimensioni diverse, presumendo che uno si adatti bene. Questa è stata una tendenza necessaria in quanto i consumatori non possono o non vogliono visitare un negozio per provare un articolo di persona.

"Le [vendite] online stanno crescendo così velocemente che ovviamente i rendimenti stanno crescendo notevolmente e questo sta davvero mettendo sotto pressione i profitti," ha detto. "È difficile ottenere la stessa redditività da una vendita online come una vendita in negozio e un grande pezzo di questo motivo sono i resi."

È improbabile che queste sfide di diluizione dei margini si allentino presto, anche in un'era post-COVID. Le aziende che vendono articoli a prezzi più alti come Nordstrom, Inc. (NYSE: JWN) possono gestire queste sfide molto meglio aggiungendo qualche dollaro in più l'una all'altra.

Tre previsioni

Kniffen prevede che una volta che il 2021 si avvicinerà, il numero di chiusure di negozi e fallimenti al dettaglio aumenterà di nuovo, secondo CNBC. In attesa di aprile, l'esperto di vendita al dettaglio ritiene che le vendite di abbigliamento, accessori e scarpe diventeranno "esplosive".

Alcuni investitori hanno ragione a mettere in dubbio le prospettive di Kniffen poiché probabilmente aprile arriverà molto più rapidamente di quanto vorremmo credere. Ci sono molte cose che possono andare storte nei prossimi mesi, in particolare un potenziale stallo o battuta d'arresto nell'introduzione del vaccino contro il COVID-19.

Ma dando un'occhiata ad alcuni dei centri commerciali durante queste festività natalizie ed è ovvio che le persone vogliono uscire e fare acquisti, ha detto. E queste persone e molte altre probabilmente vorranno fare acquisti nei negozi nei prossimi mesi.

"Nel primo bel giorno di primavera di aprile, guarderai nel tuo armadio e dirai "Odio tutte le mie cose" e voglio andare in giro," ha detto.

Questa tesi è vera sia per le donne che per gli uomini che sono "altrettanto stufi" dell'impossibilità di visitare un centro commerciale e comprare qualcosa per sostituire i loro pantaloni della tuta da lavoro.

"Succederà, è la psicologia umana," ha detto. "Lo vedremo."