Burger King annuncia un programma fedeltà negli USA per aumentare le vendite

Restaurant Brands International (NYSE: QSR) Burger King ha implementato un programma nazionale per gli ordini effettuati sulla sua app mobile o tramite il sito ufficiale dell'azienda. Inoltre, per far fronte alla concorrenza, Burger King ha annunciato un programma di ricompense a livello nazionale per i suoi clienti.

Cosa offre il programma ai clienti

Si è appreso che la catena di ristoranti implementa già il programma in due terzi dei punti vendita negli Stati Uniti. Nell'ambito del programma Royal Perks, i clienti guadagnano 10 corone per 1 dollaro speso nei ristoranti della catena. I clienti possono, a loro volta, riscattare i loro punti per la maggior parte del menu, oltre a guadagnare vantaggi quotidiani, tra cui bevande o patatine fritte. Con il programma lanciato al ristorante, Burger King spera di aumentare le vendite.

Le aziende hanno assistito a un aumento dei clienti attraverso i programmi di fidelizzazione

La pandemia ha incrementato le vendite online dei ristoranti. Ristoranti come McDonald's Corp (NYSE: MCD) e Wendys Co (NASDAQ: WEN) hanno introdotto programmi fedeltà. È stato osservato che i programmi di fidelizzazione hanno aiutato aziende come Starbucks Corporation (NASDAQ: SBUX) e Chipotle Mexican Grill, Inc. (NYSE: CMG) a testimoniare una crescita del numero di clienti che utilizzano le rispettive app. Inoltre, si è appreso che i programmi di fidelizzazione hanno aiutato le aziende a conoscere i propri clienti. Secondo il ricercatore di mercato NPD Group, nell'anno conclusosi a marzo, gli ordini digitali sono aumentati del 124%.

I clienti vedono già i vantaggi dei programmi fedeltà

Circa un anno fa, Burger King ha riferito che le vendite nello stesso negozio sono diminuite del 9,9% rispetto a una crescita del 13% in questo trimestre. Quando le consegne a domicilio hanno registrato una domanda colossale, McDonald's e Wendy's hanno registrato una maggiore crescita dei ricavi negli ultimi mesi. Il CEO di Restaurant Brands Jose Cil ha detto agli analisti durante la teleconferenza di luglio che Burger King deve lavorare sulla sua concentrazione e sul suo ritmo.

Il digitale persisterà

Il chief marketing officer di Burger King per il Nord America, Ellie Doty, ha dichiarato:

Pochi mesi fa, Tom Curtis, che è entrato a far parte di Burger King come direttore operativo, è stato nominato capo degli Stati Uniti e del Canada. Le azioni di RBI sono aumentate del 5% quest'anno e il suo valore di mercato è di $29,9 miliardi. Anche la catena sorella di Burger King, Popeyes, ha registrato forti vendite. Tuttavia, Tim Hortons, la terza catena del marchio di ristoranti, ha avuto difficoltà in patria, in Canada.