Zomato punta a una crescita del 30% nel settore delle consegne di cibo a domicilio mentre l'IPO di Swiggy accende l'ottimismo del settore

Il fiorente settore della consegna di cibo a domicilio in India sta attraversando un entusiasmante periodo di espansione, alimentato dalle crescenti richieste delle classi medie e benestanti delle città.

Zomato, uno dei principali attori del settore, prevede un robusto tasso di crescita annuale del 30% per la sua attività principale di consegna di cibo a domicilio nei prossimi cinque anni.

Questa prospettiva ottimistica arriva subito dopo il successo dell'IPO del concorrente Swiggy, un evento che Zomato considera un catalizzatore positivo per l'intero settore.

Rakesh Ranjan, CEO del servizio di consegna di cibo a domicilio di Zomato, ha dichiarato lunedì: "Il settore delle consegne di cibo a domicilio è ancora nelle sue fasi iniziali nel Paese e... una maggiore concorrenza non farà che promuovere l'innovazione e la crescita, che andranno a vantaggio dell'intero settore".

Questo sentimento sottolinea lo spirito di collaborazione all'interno del settore, riconoscendo che la marea crescente solleva tutte le barche.

La ricetta del successo di Zomato

Zomato detiene attualmente una quota di mercato significativa, pari al 58%, nel settore della consegna di cibo a domicilio, superando il 34% di Swiggy.

Questa posizione dominante si traduce in cifre finanziarie impressionanti. La consegna di cibo costituisce circa il 58% del fatturato totale di Zomato.

Il valore lordo degli ordini (GOV), che comprende i prezzi dei prodotti alimentari, le commissioni della piattaforma e le spese di consegna, ha raggiunto la considerevole cifra di 322,24 miliardi di rupie (3,82 miliardi di dollari) nell'ultimo anno fiscale, dimostrando una crescita media annua costante del 30% negli ultimi quattro anni.

Guardando al futuro, Ranjan prevede che questo percorso di crescita continuerà, se non addirittura accelererà, nei prossimi quattro o cinque anni, alimentato dall'aggiunta di nuovi ristoranti alla piattaforma.

Espansione dell'ecosistema e funzionalità innovative

A marzo, Zomato vantava un'impressionante rete di circa 247.000 ristoranti partner attivi in media al mese sulla sua app, con un aumento del 18% rispetto all'anno precedente.

Questo ecosistema in espansione è completato da una serie di funzionalità innovative progettate per migliorare l'esperienza del cliente.

Tra questi rientrano la consegna programmata, un sistema per recuperare gli ordini annullati a prezzi scontati e una flotta specializzata per grandi ordini in grado di gestire raduni fino a 50 persone.

Affrontare la sfida dei conducenti delle consegne

Nonostante l'andamento positivo, Zomato deve affrontare la sfida degli elevati tassi di abbandono tra i suoi fattorini.

Si tratta di un ostacolo comune nell'economia dei lavoretti manuali e Zomato sta lavorando attivamente per attenuare questo problema offrendo benefit migliori e maggiore flessibilità per attrarre e mantenere la propria forza lavoro addetta alle consegne.