Venmo è in down? Migliaia di utenti lamentano un'interruzione del servizio.

Giovedì pomeriggio, migliaia di utenti Venmo hanno segnalato problemi di accesso, con molti impossibilitati ad utilizzare l'app.

Secondo Downdetector, che monitora le interruzioni online in tempo reale, almeno 2.700 utenti hanno segnalato problemi.

Il problema sembrava riguardare principalmente gli utenti dell'app, piuttosto che coloro che utilizzavano Venmo tramite browser.

Oltre 83 milioni di persone utilizzano Venmo.

Secondo Downdetector, il 68% dei problemi segnalati riguardava l'app, il 24% i problemi di accesso e l'8% il sito web.

Rispondendo al post di un utente su X che si lamentava dell'app, l'azienda ha replicato:

Ciao! Grazie per aver contattato Venmo. Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo al problema con il tuo conto Venmo. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti. Utilizza il link per contattare l'assistenza Venmo.

La frustrazione degli utenti aumenta.

Gli utenti si sono sfogati su X (ex Twitter), con una persona che ha paragonato l'interruzione a un "incubo".

Un altro utente ha scritto: "Ogni parte dell'app mostra solo una rotellina di caricamento infinita. Letteralmente, nessuno vuole comprare criptovalute sulla vostra app. Volevamo solo inviare denaro."

Un altro utente su X ha commentato: "Sì, l'assistenza clienti di Venmo è inesistente e il CEO dovrebbe dimettersi".

"Venmo, dopo che avrai risolto questo problema, ti eliminerò. È successo troppe volte, amico", ha scritto un altro utente su X.

Non è la prima volta che Venmo si trova ad affrontare problemi di questo tipo. L'app ha subito un'interruzione simile a novembre, che ha frustrato gli utenti a causa del suo vago messaggio di errore: "Ci avete colti in un momento difficile".

Finora, Venmo non ha fornito una spiegazione ufficiale per l'ultima interruzione del servizio né una tempistica per il ripristino.

Tuttavia, la pagina di supporto dell'app ha consigliato agli utenti di verificare la presenza di aggiornamenti ed evitare di effettuare più tentativi di transazione.

Cosa possono fare gli utenti di Venmo?

Per chi ha bisogno di effettuare pagamenti urgenti, PayPal, proprietaria di Venmo, potrebbe rappresentare un'alternativa.

Gli utenti con un conto PayPal possono collegarlo a Venmo per completare le transazioni. Chi non ha un conto può crearne uno in tempi relativamente brevi.

Venmo rimane una delle app di pagamento mobile più popolari tra i millennial e la Gen Z, offrendo connessioni dirette a carte di debito/credito e conti bancari.

Spesso viene considerata un'alternativa più sicura a Zelle, che richiede ad entrambe le parti di avere un conto Chase per utilizzare il servizio.