United Airlines aumenta le tariffe delle lounge a 1.400 dollari, mentre i ricavi da fidelizzazione salgono a 3,49 miliardi di dollari.

United Airlines ha annunciato aumenti di prezzo per le iscrizioni alle sue lounge aeroportuali e per le carte di credito co-branded, con l'obiettivo di generare maggiori entrate dal suo fiorente programma fedeltà MileagePlus.

Con i ricavi legati alla fidelizzazione che hanno raggiunto i 3,49 miliardi di dollari nel 2023, con un aumento del 10% rispetto all'anno precedente, la compagnia aerea statunitense sta ora testando quanto i viaggiatori siano disposti a pagare in più per i vantaggi premium.

Le nuove tariffe, in vigore da lunedì per le nuove iscrizioni, coincidono anche con nuovi bonus di iscrizione e vantaggi ampliati, tra cui crediti per il car sharing e sconti sui voli premio. I membri esistenti manterranno i vantaggi attuali fino alla scadenza del loro piano.

Le tariffe per la lounge aumentano a 1.400 dollari.

United sta lanciando un sistema a due livelli per le sue tessere di accesso alle lounge United Club. L'accesso individuale ora costa 750 dollari all'anno o 94.000 miglia fedeltà, mentre un pass che consente l'ingresso fino a due ospiti avrà un prezzo di 1.400 dollari o 175.000 miglia.

In precedenza, i clienti pagavano 650 dollari per l'iscrizione, che includeva due ingressi per ospiti.

Sebbene in precedenza fossero offerti sconti ai membri élite MileagePlus, la nuova struttura standardizza i prezzi.

Gli attuali soci manterranno i loro benefici fino alla scadenza del rinnovo dell'iscrizione.

Le modifiche si applicano all'accesso alle United Clubs e alle lounge dei partner Star Alliance in tutto il mondo, riflettendo una tendenza del settore a monetizzare servizi di viaggio precedentemente inclusi.

Le commissioni sulle carte sono aumentate a 695 dollari.

Anche le commissioni per le carte di credito co-branded di United emesse da JPMorgan Chase aumenteranno.

La carta United Explorer costerà ora 150 dollari all'anno, rispetto ai 95 precedenti. Include un credito di 60 dollari per i servizi di ridesharing.

La carta United Quest avrà un prezzo di 350 dollari, rispetto ai 250 dollari precedenti.

I nuovi vantaggi includono 100 dollari di credito per servizi di ridesharing, 200 dollari di credito per viaggi United e due upgrade a posti con spazio extra per le gambe all'anno.

Nel frattempo, la United Club Infinite Card sta registrando l'aumento maggiore, passando da 525 a 695 dollari.

La carta premium include l'accesso alle lounge United Club, 150 dollari di credito per servizi di ride-sharing e offre un percorso per raggiungere lo status élite Premier 1K tramite spese e accumulo di punti bonus.

Questi aumenti delle commissioni sono in vigore per le nuove iscrizioni a partire dal 18 marzo 2025, mentre i vantaggi aggiuntivi si applicano immediatamente ai titolari di carta esistenti.

MileagePlus aggiunge 17 milioni di membri.

Le modifiche di United arrivano mentre il suo programma MileagePlus continua a registrare una crescita sostanziale.

La compagnia aerea ha aggiunto circa 17 milioni di membri al programma negli ultimi due anni.

I ricavi derivanti dalla fidelizzazione sono sempre più significativi per le compagnie aeree. Secondo l'ultimo bilancio annuale, nel 2023 United ha generato 3,49 miliardi di dollari di ricavi "altri".

Questa categoria comprende i ricavi derivanti dall'utilizzo di carte co-branded, dalle partnership con terze parti e dalle iscrizioni alle lounge aeroportuali.

L'aumento su base annua è stato attribuito principalmente alla maggiore spesa con le carte di credito United e alla più ampia partecipazione all'ecosistema di fidelizzazione.

Con molte compagnie aeree che faticano a generare profitti consistenti solo con le tariffe passeggeri, i programmi fedeltà sono diventati una parte fondamentale del modello di business, soprattutto perché i clienti continuano a cercare esperienze di viaggio di alta gamma dopo la pandemia.

I vantaggi fedeltà incentivano l'acquisizione di nuovi clienti.

La strategia di United riflette gli sforzi più ampi del settore aereo per combinare vantaggi premium con prodotti finanziari.

Le compagnie aeree negli Stati Uniti e nel Regno Unito hanno progressivamente scorporato servizi un tempo gratuiti, tra cui l'assegnazione dei posti e il bagaglio registrato, e ora li offrono come parte di pacchetti premium per carte di credito.

Le modifiche alla struttura delle carte di credito United mirano a migliorare il valore per il cliente, aumentando al contempo le entrate attraverso carte con commissioni elevate e un utilizzo più ampio.

United sta sviluppando il portafoglio di carte aggiornato da oltre un anno e conta sui premi migliorati per continuare a incentivare le iscrizioni e l'utilizzo delle carte.

Sebbene gli aumenti delle tariffe possano mettere alla prova la tolleranza dei consumatori, la combinazione di vantaggi aggiuntivi e la crescente domanda di agevolazioni di viaggio suggerisce che l'attenzione di United sulla monetizzazione della fedeltà difficilmente rallenterà a breve.