Perché i consumatori svizzeri continuano a scegliere il contante invece delle app di pagamento?

L'uso delle app di pagamento mobile in Svizzera si è arrestato lo scorso anno, con la quota di transazioni effettuate tramite app che è scesa al 17% nel 2025 rispetto al 18% nel 2024, secondo un sondaggio della Swiss National Bank (SNB) riportato da Reuters.

Le carte di debito sono rimaste la scelta principale con il 37% degli acquisti, mentre il contante fisico è rimasto stabile al 30% delle transazioni in presenza.

Una larga maggioranza degli intervistati ha sostenuto la continuazione dell'uso del contante, e solo il 2% ha favorito l'abolizione.

Cosa mostra il sondaggio SNB

Lo studio della SNB ha rilevato che app mobili come lo svizzero Twint o Apple Pay sono state utilizzate in una quota inferiore di pagamenti rispetto all'anno precedente.

Ciò suggerisce che lo slancio si sia raffreddato dopo la rapida adozione degli ultimi anni.

Nonostante l'ampia disponibilità di opzioni mobili, carte e contanti hanno continuato a dominare la spesa quotidiana.

Il sondaggio ha inoltre indicato un forte sostegno pubblico al mantenimento delle banconote in circolazione.

Perché il contante continua ad attirare

"La gente apprezza l'anonimato del contante," ha detto Marcel Stadelmann, ricercatore sui pagamenti presso la Zurich University of Applied Sciences, in commenti riportati da Reuters.

"Alcune persone non amano lasciare tracce nel mondo digitale quando pagano con carte o app mobili."

Stadelmann ha indicato le misure governative adottate durante il periodo COVID-19 come un momento in cui alcuni hanno acquisito maggiore consapevolezza della privacy.

Ha aggiunto che alle persone piace anche l'atto di pagare con banconote e monete e avvertono di averne il controllo.

Cosa potrebbe modificare il comportamento

Stadelmann ha detto che la crescita nell'uso delle app di pagamento sembra essersi arrestata perché la maggior parte delle persone in Svizzera le possiede già, e molti necessitano di una ragione chiara per passare da carte o contante.

"Con i pagamenti istantanei, deve trattarsi di qualcosa che renda i pagamenti più rapidi, più semplici, più comodi, o che dia alle persone maggiore controllo sulla propria spesa fornendo un feedback immediato in caso di spesa eccessiva," ha detto.

Le banconote rimangono parte del piano

La SNB questo mese ha nominato i designer per le sue prossime banconote, che dovrebbero entrare in circolazione negli anni 2030.

La mossa sottolinea che il contante rimane una componente pianificata del panorama dei pagamenti.

"Il contante fisico resterà importante in Svizzera per ancora qualche tempo," ha detto Stadelmann.

La combinazione dei pagamenti in Svizzera mostra la resilienza del contante e la primazia delle carte di debito, mentre l'uso delle app mobili si è stabilizzato.

Qualsiasi spostamento verso una maggiore adozione delle app potrebbe dipendere da guadagni chiari e tangibili in termini di velocità, comodità o controllo della spesa.