Pemulihan Starbucks memberikan pertumbuhan jualan pertama dalam hampir dua tahun

Starbucks melaporkan pada hari Rabu bahawa jualan kedai yang sama globalnya meningkat buat kali pertama dalam hampir dua tahun, satu pencapaian penting yang menunjukkan strategi pemulihan bercita-cita tinggi gergasi kopi itu mula bergema dengan pelanggan.

Angka jualan positif, yang mengatasi jangkaan Wall Street, didorong oleh prestasi kukuh dalam pasaran antarabangsa dan pemulihan ketara di AS menjelang akhir suku ini.

Berita itu menyebabkan saham syarikat itu meningkat 2% dalam dagangan lanjutan.

Perubahan berlaku, tetapi berhati-hati kekal

Jualan kedai sama global rangkaian kopi meningkat 1%, melepasi unjuran penganalisis untuk penurunan 0.3%.

Di pasaran dalamannya, jualan kedai yang sama AS tidak berubah untuk suku tersebut, peningkatan yang ketara berbanding penurunan 0.9% yang diramalkan oleh Wall Street.

"Kami sudah setahun dalam strategi 'Kembali ke Starbucks' kami, dan jelas bahawa pemulihan kami sedang berlaku," kata Ketua Pegawai Eksekutif Brian Niccol dalam satu kenyataan.

Beliau menyatakan pada panggilan persidangan syarikat bahawa momentum jualan domestik bertukar positif pada bulan September dan berterusan sehingga Oktober.

Walau bagaimanapun, kepimpinan syarikat meredakan keyakinan dengan dos realisme. CFO Cathy Smith memberi amaran kepada penganalisis supaya tidak meraikan sebelum waktunya.

"Pemulihan sukar untuk diramalkan, dan walaupun kami mempunyai sebab yang kukuh untuk mempercayai bahawa jualan kedai yang sama yang dikendalikan oleh syarikat AS kami harus dibina sepanjang tahun, kami juga tahu bahawa pemulihan tidak selalu linear," katanya.

Nombor di sebalik berita

Walaupun jualan teratas kukuh, keuntungan syarikat terjejas oleh kos penstrukturan semula yang ketara.

Berikut ialah cara keputusan suku keempat fiskal Starbucks berbanding dengan anggaran penganalisis LSEG:

• Pendapatan: $9.57 bilion berbanding $9.35 bilion dijangkakan.
• Pendapatan sesaham: 52 sen diselaraskan berbanding 56 sen dijangkakan.

Pendapatan bersih syarikat itu jatuh kepada $133.1 juta, atau 12 sen sesaham, turun daripada $909.3 juta setahun sebelumnya.

Penurunan itu sebahagian besarnya dikaitkan dengan pelan penstrukturan semula yang termasuk penutupan 627 lokasi dan kira-kira 900 pemberhentian bukan runcit pada suku tersebut.

Di dalam strategi 'kembali ke Starbucks'

Untuk menghidupkan semula perniagaannya di AS, Starbucks telah memberi tumpuan kepada meningkatkan pengalaman pelanggan dan kecekapan operasi.

Niccol menekankan bahawa lebih 80% lokasi yang dikendalikan syarikat kini mempunyai purata masa perkhidmatan empat minit atau kurang, matlamat utama pemulihan.

Syarikat itu juga telah mengalihkan strategi pemasarannya daripada promosi dan ke arah menyerlahkan tawaran kopi terasnya dan inovasi bergaya, seperti buih sejuk yang penuh protein.

Pendekatan itu nampaknya berkesan, kerana bilangan ahli Starbucks Rewards aktif selama 90 hari meningkat 1% daripada suku sebelumnya dan tahun sebelumnya.

Pertumbuhan antarabangsa dan laluan baharu untuk China

Di luar AS, jualan kedai yang sama meningkat 3% yang sihat, didorong oleh peningkatan 6% dalam trafik pelanggan.

Di China, pasaran kedua terbesar syarikat, jualan kedai yang sama meningkat 2%.

Starbucks telah bergelut dengan tekanan sengit daripada pesaing tempatan yang menawarkan minuman yang lebih murah, dan telah bertindak balas dengan menurunkan harga banyak minuman aisnya untuk memenangi semula pelanggan.

Syarikat itu juga secara aktif meneroka pilihan strategik untuk perniagaannya di China, termasuk menjual kepentingan.

"Dari segi strategik, kami mempunyai minat yang sangat kuat daripada pelbagai rakan kongsi berkualiti tinggi, yang semuanya melihat nilai yang ketara dalam jenama dan pasukan Starbucks," kata Niccol pada hari Rabu.