Bagaimana penyelesaian keselamatan remaja Meta bernilai $18B boleh mengubah peraturan media sosial

Apabila kerajaan dan pengawal selia di seluruh dunia meningkatkan pemeriksaan terhadap impak media sosial ke atas kanak-kanak, penyelesaian bersejarah Meta di AS menandakan perubahan besar dalam cara syarikat teknologi mungkin dipertanggungjawabkan terhadap reka bentuk dan penggunaan platform mereka.

Meta telah bersetuju untuk mengubah sebahagian Instagram dan Facebook di Amerika Syarikat serta membayar sehingga $18 bilion untuk menyelesaikan saman bersejarah yang dibawa oleh puluhan negeri yang menuduh gergasi media sosial itu sengaja mereka bentuk platformnya untuk menjadikan kanak-kanak ketagih dan mendedahkan pengguna muda kepada kemudaratan kesihatan mental yang serius.

Penyelesaian yang dicapai pada hari Rabu itu menamatkan perbicaraan besar di California dan menjadi kali pertama di Amerika Syarikat di mana Meta dipaksa untuk mengubah ciri utama pengalaman media sosial seharian sebagai sebahagian daripada persetujuan undang-undang.

Perjanjian itu menghendaki Meta memperkenalkan beberapa langkah keselamatan untuk pengguna di bawah 18 tahun, termasuk had penggunaan harian lalai, sekatan akses waktu malam dan perubahan bagaimana kandungan serta pemberitahuan dipersembahkan kepada remaja.

Pegawai menggambarkannya sebagai penyelesaian perlindungan pengguna negeri terbesar di luar penyelesaian industri tembakau pada 1990-an.

Meta menghadapi penyelesaian AS terbesar setakat ini

Saiz perjanjian itu menekankan tekanan undang-undang yang semakin meningkat terhadap Meta dan industri media sosial yang lebih luas mengenai impak platform dalam talian terhadap kanak-kanak.

Pembayaran Meta adalah lebih 12 kali ganda daripada penyelesaian tertinggi sebelumnya yang dicatatkan dalam empat tahun lalu.

Penanda aras itu ditetapkan oleh Meta sendiri pada 2024, apabila ia bersetuju membayar $1.4 bilion untuk menyelesaikan kes berasingan.

Perjanjian terkini itu juga merupakan penyelesaian terbesar pernah dicapai dengan sebuah syarikat tunggal melalui pejabat peguam negara New York.

Rekod sebelumnya ialah penyelesaian $7.4 bilion yang dicapai pada 2022 bersama Purdue Pharma dan keluarga Sackler berhubung krisis opioid.

Saman itu mendakwa bahawa Meta secara sengaja memasukkan ciri-ciri yang menyebabkan ketagihan ke dalam Instagram dan produk lain sambil gagal memberi amaran yang mencukupi kepada orang awam tentang risiko berpotensi terhadap pengguna muda.

Negeri-negeri berpendapat bahawa syarikat itu sedar produknya boleh menyumbang kepada pengalaman berbahaya di kalangan kanak-kanak tetapi terus mengutamakan penglibatan.

Penyelesaian itu bukan sekadar mengenakan penalti kewangan.

Ia menghendaki perubahan pada produk itu sendiri, berpotensi mewujudkan templat baru tentang bagaimana syarikat teknologi boleh dipertanggungjawabkan atas reka bentuk perkhidmatan yang digunakan oleh kanak-kanak.

Langkah-langkah dilaksanakan untuk penggunaan remaja

Di bawah perjanjian itu, Meta akan secara automatik menerapkan beberapa perlindungan kepada pengguna di bawah 18 tahun di Instagram dan Facebook di AS.

Perubahan paling ketara ialah had penggunaan harian lalai selama dua jam. Remaja hanya boleh mematikan sekatan itu dengan kebenaran ibu bapa.

Meta juga akan memperkenalkan Night Mode lalai yang menyekat akses ke aplikasinya antara tengah malam dan 6 pagi.

Pada waktu-waktu tersebut, remaja tidak akan dapat menyiarkan atau melihat kandungan melalui Feed, Stories, Explore atau Reels.

Syarikat itu turut memperkenalkan ciri School Mode yang akan membisukan pemberitahuan secara lalai antara 8 pagi dan 3 petang.

Sesetengah komunikasi akan kekal boleh diakses. Mesej peribadi dan amaran berkaitan keselamatan akaun atau keselamatan pengguna tidak akan disekat di bawah sekatan waktu sekolah.

Perubahan itu melangkaui sekadar had berapa lama remaja boleh menggunakan platform.

Meta berkata ia juga akan memperkenalkan kawalan lebih ketat ke atas suapan beralgoritma dan main automatik, sementara pengguna akan mempunyai pilihan untuk menyembunyikan bilangan suka dan reaksi yang muncul pada hantaran.

Syarikat itu juga akan menyahdayakan penapis pembedahan kosmetik dan solekan melampau untuk pengguna remaja.

Kesemua langkah ini mewakili campur tangan ketara dalam reka bentuk Instagram dan Facebook, dua produk yang pertumbuhannya secara sejarah bergantung kuat pada memaksimumkan penglibatan dan mengekalkan pengguna aktif di platform mereka.

Bagaimana penyelesaian itu boleh memberi kesan global

Walaupun perjanjian itu terpakai kepada operasi Meta di AS, kepentingannya berkemungkinan tidak terhad kepada sempadan negara itu.

Kerajaan di seluruh dunia sudah mencari cara untuk mengurangkan pendedahan kanak-kanak kepada kandungan dalam talian yang berbahaya dan menghadkan masa yang dihabiskan oleh golongan muda di media sosial.

Australia telah mengambil pendekatan paling agresif setakat ini.

Ia menjadi negara pertama yang memperkenalkan larangan kebangsaan ke atas akses media sosial untuk kanak-kanak di bawah 16 tahun lewat tahun lalu.

Menteri Komunikasi Australia Anika Wells berkata perubahan terbaru Meta menunjukkan bahawa syarikat media sosial sudah mempunyai keupayaan untuk melindungi kanak-kanak daripada ciri yang berpotensi menyebabkan ketagihan.

Menteri Komunikasi Australia Anika Wells berkata dalam e-mel kepada Reuters bahawa syarikat media sosial "mempunyai alat untuk melindungi golongan muda daripada ciri mereka yang menyebabkan ketagihan tetapi memilih untuk tidak menggunakannya."

Pegawai Australia berkata keputusan Meta menghadkan penggunaan remaja di platformnya di AS menunjukkan bahawa syarikat boleh melaksanakan langkah keselamatan lebih kukuh untuk golongan muda dalam talian.

Di Filipina, seorang pegawai memberitahu Reuters bahawa Meta juga telah berjanji untuk mengukuhkan perlindungan bagi pengguna muda di sana.

Peraturan media Korea Selatan melangkah lebih jauh, berhujah bahawa beberapa langkah baru Meta patut diperluaskan kepada pengguna muda di seluruh dunia dan bukannya terhad kepada pasaran tertentu, lapor Reuters.

Tindak balas antarabangsa itu boleh menambah tekanan ke atas Meta untuk menyeragamkan sebahagian perlindungannya merentasi negara, terutamanya apabila kerajaan semakin menyelaraskan pendekatan mereka terhadap keselamatan dalam talian kanak-kanak.

Syarikat media sosial menghadapi tindak balas undang-undang yang semakin meningkat

Penyelesaian Meta berlaku dalam tahun yang amat sukar bagi syarikat media sosial.

Pada musim bunga, Meta tewas dalam dua kes mahkamah berprofil tinggi yang melibatkan dakwaan bahawa produknya, termasuk Instagram, membahayakan pengguna muda.

Platform besar lain, termasuk YouTube, TikTok dan Snapchat, juga berdepan litigasi serupa, dengan syarikat menyelesaikan beberapa kes sementara beribu-ribu saman masih tertunggak.

TikTok minggu ini mencapai penyelesaian berasingan sebanyak $400 juta dengan Jabatan Kehakiman AS berhubung tuduhan bahawa ia mengumpul data kanak-kanak secara haram.

Pada masa yang sama, negeri-negeri AS telah meluluskan sekatan mereka sendiri terhadap penggunaan media sosial oleh kanak-kanak.

Tekanan pengawalseliaan tidak lagi tertumpu kepada AS sahaja.

Britain, Kanada, Denmark, Indonesia dan New Zealand telah menyatakan niat mereka untuk mengikut jejak Australia mengenai sekatan akses media sosial bagi pengguna muda.

Perancis juga telah meneruskan sekatan, walaupun undang-undang yang akan mengharamkan kanak-kanak di bawah 15 tahun daripada media sosial diblok pada bulan ini atas alasan perlembagaan.

Jalinan peraturan yang semakin berkembang itu akhirnya boleh menyukarkan syarikat media sosial untuk mengekalkan standard keselamatan yang berbeza di negara berbeza.

Bukti dari saman boleh memacu pengawalseliaan selanjutnya

Signifikan penyelesaian Meta mungkin melangkaui sekatan khusus yang dikenakan ke atas Instagram dan Facebook.

Tindakan undang-undang terhadap Meta telah mendedahkan dokumen dalaman dan komunikasi yang melibatkan pekerja dan eksekutif kepada domain awam.

Bahan-bahan itu boleh menjadi bernilai kepada penyelidik, pembuat undang-undang dan pengawal selia yang meneliti bagaimana syarikat teknologi mereka bentuk produk dan menilai potensi kemudaratan.

"Jelas terdapat peralihan momentum yang besar di sini di Amerika Syarikat dan secara global dalam penilaian awam terhadap platform media sosial dan industri teknologi yang lebih luas," kata Jim Steyer, CEO Common Sense Media, sebuah organisasi penyelidikan dan advokasi bukan untung, dalam laporan NPR.

Isabel Sunderland, ketua dasar untuk pembaharuan teknologi di Issue One, sebuah organisasi bukan untung dua parti yang memfokus kepada pembaharuan politik, berkata penyelesaian itu boleh memberi impak lebih luas kepada saman, undang-undang dan pengawalseliaan.

Beliau merujuk kepada dokumen dalaman dan komunikasi yang muncul semasa perbicaraan persekutuan di Oakland, serta perbicaraan awal di mahkamah negeri California dan New Mexico tahun ini.

"Mereka juga mendedahkan sejumlah besar bahan, ribuan dokumen penemuan yang amat penting untuk penyelidik, untuk pembuat undang-undang menulis polisi yang lebih baik, untuk orang awam memahami bagaimana hubungan mereka dengan teknologi kelihatan, dan bagaimana syarikat teknologi mereka bentuk produk mereka," kata beliau dalam laporan NPR.

Bukti itu boleh menjadi amat penting ketika pembuat undang-undang cuba menentukan sama ada undang-undang perlindungan pengguna dan privasi sedia ada mencukupi untuk menangani risiko yang berkaitan dengan platform yang dipacu algoritma.

"Dari segi undang-undang, penyelesaian itu tidak mewujudkan preseden seperti keputusan mahkamah. Tetapi ia akan memberi kesan dalam praktik. Negeri-negeri lain dan plaintif kini mempunyai petunjuk bahawa kes-kes ini boleh melalui cabaran undang-undang yang ketara, sampai ke perbicaraan, dan mencipta pendedahan kewangan yang sangat signifikan bagi Meta," kata Daryl Lim, profesor di Penn State Dickinson Law.

Keterangan pemberi maklumat meletakkan amalan dalaman Meta di bawah pemeriksaan

Salah satu bukti paling penting yang muncul semasa perbicaraan persekutuan datang daripada bekas jurutera Meta dan pemberi maklumat Arturo Béjar.

Béjar memberi keterangan bahawa beliau terlibat dalam kajian dalaman yang mengkaji kekerapan pengguna menemui kandungan berbahaya, termasuk buli, kecederaan diri dan keganasan.

Menurut keterangan beliau, Meta tidak menerbitkan keputusan kajian-kajian itu secara umum. Sebaliknya, syarikat menerbitkan metrik lain yang memberi tumpuan kepada pelanggaran dasar kandungannya.

Béjar berhujah bahawa ukuran-ukuran tersebut tidak menangkap sejauh mana kemudaratan yang dialami oleh pengguna dan mewujudkan "kesan keselamatan palsu."

Pertikaian itu menyerlahkan salah satu isu utama dalam litigasi: sama ada ukuran awam syarikat teknologi mencerminkan secara mencukupi risiko yang dihadapi pengguna di platform mereka.

Sunderland berkata bukti berkaitan bagaimana syarikat membuat keputusan boleh menjadi sangat bernilai bagi pembuat undang-undang.

"Proses membuat keputusan syarikat-syarikat itu merupakan salah satu bukti besar yang telah kami keluarkan daripada perbicaraan ini," kata Sunderland.

Beliau berhujah bahawa maklumat itu boleh membantu pembuat undang-undang merangka undang-undang baharu dan memberi pengawal selia pandangan yang lebih mendalam apabila bertindak balas terhadap cabaran oleh syarikat teknologi terhadap undang-undang selepas ia dikuatkuasakan.

Ujian baharu untuk Meta dan industri yang lebih luas

Bagi Meta, penyelesaian itu menghapuskan ancaman segera perbicaraan besar sambil mengenakan perubahan ketara pada dua platform terpentingnya.

Kos kewangan adalah besar, tetapi implikasi jangka panjang boleh menjadi lebih berdampak.

Syarikat perlu menunjukkan bahawa sekatan baharu itu boleh dilaksanakan dengan berkesan tanpa merosakkan pengalaman pengguna yang lebih luas. Ia juga akan berdepan persoalan sama ada perlindungan serupa patut akhirnya diperluaskan di luar AS.

Bagi baki industri teknologi pula, penyelesaian ini memberi amaran bahawa pengawal selia dan mahkamah semakin melihat melampaui pemantauan kandungan dan privasi data dan meneliti reka bentuk produk itu sendiri.

Kes ini juga boleh menggalakkan negeri-negeri dan negara lain untuk meneruskan sekatan dan penyelesaian serupa.

Oleh itu, persetujuan Meta mewakili lebih daripada penyelesaian mahal kepada satu saman. Ia menandakan perubahan yang lebih luas dalam cara kerajaan melihat syarikat media sosial dan tanggungjawab mereka terhadap pengguna muda.

Apabila pengawal selia mendapat akses kepada lebih banyak bukti dalaman dan pembuat undang-undang menghadapi tekanan awam yang meningkat untuk bertindak, penekanan lama industri terhadap penglibatan boleh menghadapi had yang semakin ketat.

Penyelesaian itu mungkin akhirnya terbukti menjadi titik perubahan — bukan sahaja untuk Meta, tetapi juga untuk cara kerajaan mengawal platform media sosial yang direka untuk memastikan pengguna terus kembali.