Wayfair kembali ke pertumbuhan apabila pembeli yang mementingkan nilai memacu permintaan dalam talian

Wayfair telah kembali kepada pertumbuhan jualan tahunan selepas beberapa tahun penurunan, mencerminkan bagaimana pengguna mengubah perbelanjaan perabot mereka dalam persekitaran ekonomi yang mencabar.

The online retailer melaporkan prestasi yang lebih kukuh pada tahun 2025 apabila pembeli semakin mengutamakan kemampuan berbelanja.

Keuntungan pelanggan yang meningkat, nilai pesanan yang lebih tinggi, dan peningkatan prestasi operasi membantu memacu pemulihan.

Pemulihan ini berlaku walaupun tekanan berterusan pada sektor perabot secara meluas daripada kos pinjaman yang tinggi, tarif, dan aktiviti perumahan yang lemah.

Bagaimanapun, pelabur kekal berhati-hati, dengan saham Wayfair jatuh teruk dalam dagangan pra-pasaran selepas pengumuman keuntungan.

Pemulihan jualan tahunan

Wayfair melaporkan pendapatan sebanyak $12.5 bilion pada 2025, menandakan peningkatan sebanyak 5.1% berbanding tahun sebelumnya.

Ini menamatkan rangkaian jualan tahunan yang menurun, termasuk penurunan lebih daripada 1% pada 2024.

Peningkatan mencerminkan kenaikan berterusan sepanjang tahun.

Syarikat mendapat manfaat daripada permintaan yang meningkat daripada pengguna yang berfokus pada nilai, disokong oleh pelbagai produk pada harga yang berdaya saing dan kerjasama dengan pengilang.

Pertumbuhan pelanggan dan pesanan

Aktiviti pelanggan memainkan peranan utama dalam pemulihan syarikat.

Wayfair mencatatkan suku berturut-turut ketiga pertumbuhan pelanggan baharu, disertai peningkatan berterusan dalam pembelian berulang.

Nilai pesanan purata meningkat kepada $301 sepanjang suku berkenaan, daripada $290 setahun sebelumnya.

Jumlah pesanan meningkat pada kadar yang serupa, menunjukkan pertumbuhan seimbang antara penetapan harga dan permintaan pelanggan.

Wayfair juga memberi tumpuan kepada meningkatkan penglibatan pelanggan melalui program ganjaran dan inisiatif Wayfair Verify, yang menonjolkan produk yang memenuhi piawaian kualiti.

Syarikat membuat peningkatan tambahan pada laman webnya untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah.

Pertumbuhan meskipun terdapat tekanan industri

Pemulihan ini berlaku ketika industri perabot terus menghadapi halangan.

Kos pinjaman yang tinggi dan aktiviti perumahan yang perlahan telah mengurangkan permintaan untuk pembelian rumah utama.

Walaupun keadaan ini, pengguna masih membeli perabot, dengan fokus yang lebih kukuh terhadap kemampuan membeli.

Strategi penetapan harga Wayfair dan rangkaian pembekal yang luas membantunya menarik pembeli ini dan memperoleh bahagian pasaran.

Wayfair belum melaporkan keuntungan bersih tahunan sejak 2020.

Walau bagaimanapun, peningkatan jualan dan pendapatan disesuaikan yang lebih kukuh menunjukkan kemajuan dalam menstabilkan prestasi kewangan syarikat.

Pertumbuhan berterusan berpotensi memperkukuh lagi keuntungan jika tren semasa berterusan.