Użytkownicy WazirX sfrustrowani problemami technicznymi związanymi z wypłatami INR

Indyjska giełda kryptowalut WazirX w końcu umożliwiła swoim użytkownikom wypłatę części środków w rupiach indyjskich, ale proces ten okazał się dla klientów problematyczny.

Ponad miesiąc po tym, jak w wyniku włamania z giełdy kryptowalut w Mumbaju skradziono 235 milionów dolarów, giełda rozpoczęła pierwszą fazę procesu wypłaty INR.

W ogłoszeniu z oficjalnego konta X WazirX z 26 sierpnia czytamy, że uprawnieni użytkownicy mogą wypłacić 33% swojego salda w rupiach indyjskich za pośrednictwem giełdy.

Aby zapewnić użytkownikom pewną ulgę, platforma obniżyła również opłaty za wypłaty o 60%, z 25 INR (około 0,30 USD) do 10 INR (0,12 USD).

Plan przywrócenia sald w rupiach indyjskich został ogłoszony 23 sierpnia, po tym jak giełda przywróciła salda użytkowników do stanu z 18 lipca 2024 r. o godz. 13:00 czasu indyjskiego.

Polegało to na cofnięciu wszystkich transakcji zawartych na giełdzie w dniu włamania oraz 21 lipca, kiedy platforma zawiesiła wypłatę środków.

W planie przywrócenia sald użytkowników WazirX poinformował, że użytkownicy będą mogli wypłacić 66% swoich sald w rupiach indyjskich w dwóch fazach po 33% każda.

Pierwsza faza będzie trwała od 26 sierpnia do 8 września, a druga rozpocznie się 9 września i potrwa do 22 września.

Klienci napotykają przeszkody

Społeczność nie przyjęła tej rezolucji zbyt dobrze. Wielu krytykowało giełdę za opóźnienie oraz możliwość wypłacenia jedynie niewielkiej części środków.

Co gorsza, gdy w końcu uruchomiono wypłaty w rupiach indyjskich, kilku użytkowników zgłosiło problemy techniczne.

Wielu klientów WazirX zgłosiło, że nie mogli wypłacić środków kilka godzin po rozpoczęciu pierwszej fazy giełdy.

Jeden z użytkowników, którego wniosek o wypłatę środków utknął w martwym punkcie, stwierdził, że próby skontaktowania się z pomocą techniczną nie przyniosły żadnych rezultatów, ponieważ poproszono go o oczekiwanie na anulowanie transakcji.

Inna rozmowa sugerowała nielegalną grę, wskazując, że osoby z saldem w rupiach indyjskich otrzymywały na stronie wypłat komunikat „tymczasowo niedostępny”, jednak osoby z saldem bliskim zeru nie miały problemów z kontynuowaniem wypłat.

Niektórzy użytkownicy skarżyli się również, że zostali poproszeni o ponowne przeprowadzenie procesu weryfikacji Poznaj Swojego Klienta (KYC) na swoich już zweryfikowanych kontach.

Użytkownik nie może wypłacić INR ani środków w kryptowalutach na giełdzie bez ukończenia procesu.

Co więcej, proces ponownej weryfikacji zajmie od 6 do 24 godzin, jak poinformował jeden z użytkowników, który miał ten sam problem.

Większość funduszy pozostaje zamrożona

Niedawne problemy giełdy są następstwem ogłoszenia planu restrukturyzacji zgodnie z singapurskim prawem upadłościowym i regulacjami.

Podejście to polega na złożeniu „planu porozumienia” w Sądzie Najwyższym Singapuru, którego celem jest zapewnienie WazirX ram prawnych i czasu na sprawiedliwy podział pozostałych aktywów kryptograficznych pomiędzy użytkownikami.

Zazwyczaj ramy prawne pozwalają WazirX na modyfikację warunków istniejącego zadłużenia, na przykład wydłużenie terminów płatności lub zmniejszenie całkowitej kwoty zadłużenia.

Dzięki temu przedsiębiorstwo zyskuje mechanizm prawny pozwalający uniknąć niewypłacalności lub likwidacji.

Jednak to, czy giełda zdecyduje się na takie podejście, będzie zależało od głosowania społeczności.

Jest to kontynuacja wcześniejszego planu dystrybucji aktywów kryptowalutowych, które nadal są niedostępne dla użytkowników, za pośrednictwem strategii uspołecznionego podziału strat, która jednak została szybko odrzucona.

Wazirx ujawnił również, że jego spółka macierzysta posiada wystarczające rezerwy INR, aby pokryć wszystkie salda użytkowników INR, ale 66% tych środków jest zamrożone ze względu na trwające dochodzenia prowadzone przez organy ścigania.