Wywiad: Dyrektor generalny NeoFinity optymistycznie nastawiony do płatności NFC, mówi, że dominacja UPI i ograniczenia infrastruktury są głównymi wyzwaniami

W Indiach nastąpiły dwa punkty zwrotne na drodze upowszechnienia transakcji bezgotówkowych.

Listopad 2016 r., kiedy rząd Indii ogłosił wycofanie banknotów o wysokich nominałach, a pandemia COVID-19 zmusiła ludzi na całym świecie do korzystania z cyfrowych metod płatności w celu uniknięcia kontaktu fizycznego.

W tym okresie pojawiły się pierwsze portfele cyfrowe, a teraz ujednolicony interfejs płatniczy (UPI).

Jednocześnie technologia bliskiego zasięgu (NFC) w płatnościach cyfrowych zyskuje coraz większą popularność, zwłaszcza na obszarach miejskich i wśród konsumentów obeznanych z technologią.

Karty i znaczniki zbliżeniowe, najpopularniejsze w systemach płatności w transporcie publicznym, obecnie konkurują o udział w rynku płatności NFC.

Na początku tego roku indyjska firma fintechowa NeoFinity wprowadziła na rynek NeoZAP, pierwszy w Indiach tag płatniczy, który można przymocować do telefonu i za jego pomocą dokonywać płatności do 5000 rupii bez podawania kodu PIN.

Invezz rozmawiał z Rayanem Malhotrą, CEO NeoFinity, działu fintech Neo Group, aby omówić reakcję rynku na NeoZAP, sposób, w jaki firma planuje poradzić sobie z problemami bezpieczeństwa związanymi z tagiem płatności, a także wyzwania, z jakimi musi się zmierzyć, wprowadzając produkt na rynek zdominowany przez UPI. Zredagowane fragmenty:

Potencjał technologii NFC w transakcjach pozostaje niewykorzystany

Invezz: Co sprawiło, że weszliście na ten raczej niezbadany rynek w Indiach? Jakie są wasze oczekiwania i prognozy dotyczące płatności NFC w Indiach?

Wejście na rynek płatności NFC w Indiach było spowodowane dostrzeżeniem znaczącej luki w obszarze płatności zbliżeniowych.

Choć płatności cyfrowe rozwijają się wykładniczo, potencjał technologii NFC, zwłaszcza w zakresie zapewniania płynnych, bezpiecznych i szybkich transakcji, pozostaje w dużej mierze niewykorzystany.

Dostrzegliśmy szansę na bycie pionierem w tym segmencie i wprowadzenie nowego poziomu wygody i bezpieczeństwa w codziennych transakcjach.

Prognozujemy, że płatności NFC zdobędą znaczną część rynku płatności cyfrowych, co będzie napędzane rosnącą popularnością smartfonów, ulepszonym doświadczeniem użytkowników i trwającą transformacją cyfrową w całym kraju.

A jakie są obawy dotyczące bezpieczeństwa w związku z korzystaniem z kart zbliżeniowych?

Invezz: Ludzie generalnie obawiają się przyjęcia tagów NFC w Indiach. Ryzyko niewłaściwego użycia z powodu zgubionej karty zbliżeniowej nadal istnieje. Jak zatem zwiększacie świadomość na temat NFC?

Rozumiemy, że obawy dotyczące bezpieczeństwa i niewłaściwego użycia stanowią poważne bariery utrudniające wprowadzenie technologii NFC.

Aby rozwiać te obawy, aktywnie edukujemy konsumentów na temat funkcji bezpieczeństwa wbudowanych w NeoZAP, takich jak szyfrowanie i tokenizacja, które chronią ich dane i transakcje.

Nasze działania obejmują współpracę z programami edukacji finansowej i wykorzystanie platform cyfrowych w celu szerzenia świadomości na temat korzyści i bezpieczeństwa płatności NFC.

Udostępniając jasne, przejrzyste informacje i rozwiewając powszechne błędne przekonania, chcemy budować zaufanie konsumentów i zachęcać do powszechnego stosowania naszych rozwiązań.

Invezz: Z jakimi wyzwaniami musieliście się zmierzyć wprowadzając NeoZAP na rynek?

Jednym z największych wyzwań, na jakie natrafiliśmy, było przełamanie początkowego oporu przed wprowadzeniem nowej technologii, takiej jak płatności NFC.

Wielu konsumentów i sprzedawców jest przyzwyczajonych do tradycyjnych metod płatności i waha się przed przejściem na coś nowego.

Ponadto ograniczenia infrastrukturalne, takie jak dostępność urządzeń i terminali obsługujących technologię NFC, utrudniają zapewnienie powszechnej dostępności.

Kwestionowanie dominacji UPI

Edukacja konsumentów i sprzedawców na temat długoterminowych korzyści, takich jak większe bezpieczeństwo, szybkość i wygoda, jest ciągłym procesem.

Pomimo tych wyzwań, pozytywne opinie i rosnąca baza użytkowników napawają nas optymizmem, a my w dalszym ciągu dążymy do pokonania tych przeszkód.

Invezz: UPI rozpowszechniło się w Indiach na dużą skalę, zarówno wśród użytkowników, jak i dostawców usług. Gdzie zatem NeoZAP spodziewa się znaleźć swoją niszę? Czy dostawcy usług, tacy jak punkty sprzedaży detalicznej itp., są otwarci na jego przyjęcie?

UPI rzeczywiście zmieniło rynek płatności w Indiach, ale NeoZAP oferuje wyjątkową propozycję wartości, która uzupełnia istniejące systemy płatności.

Zaobserwowaliśmy pozytywną reakcję ze strony dostawców usług, zwłaszcza punktów sprzedaży detalicznej, które dostrzegają korzyści płynące z oferowania swoim klientom wielu opcji płatności.

Wiele osób jest otwartych na wdrożenie NeoZAP, ponieważ rozwiązanie to poprawia jakość obsługi klienta i wpisuje się w rosnący trend transakcji bezkontaktowych.

W miarę jak poszerzamy swoją działalność i edukujemy rynek, przewidujemy dalszą integrację NeoZAP z różnymi sektorami.

Oczekiwania wobec rządu

Invezz: Czy otrzymujesz odpowiednie wsparcie rządowe dla produktu? Czy są jakieś kroki, które chciałbyś, aby rząd podjął, aby jeszcze bardziej spopularyzować tę technologię?

Otrzymaliśmy pozytywne wsparcie ze strony rządu, szczególnie w zakresie polityki promującej płatności cyfrowe i innowacyjność.

Zawsze jednak jest miejsce na bardziej proaktywne działania.

Ponadto programy wspierane przez rząd, które mają na celu promowanie stosowania technologii NFC w usługach publicznych i transporcie, mogłyby znacznie przyspieszyć jej wdrażanie.

Współpraca między rządem a sektorem prywatnym w celu opracowania i wdrożenia tych inicjatyw przyczyniłaby się do popularyzacji tej technologii i zapewniłaby Indiom utrzymanie pozycji lidera w dziedzinie innowacji w zakresie płatności cyfrowych.