Szef Salesforce UK wzywa do dostosowania przepisów dotyczących sztucznej inteligencji do narzędzi korporacyjnych i konsumenckich

Szefowa Salesforce w Wielkiej Brytanii, Zahra Bahrololoumi, wyraziła zaniepokojenie ogólnymi regulacjami dotyczącymi sztucznej inteligencji (AI) w Wielkiej Brytanii, wzywając do bardziej ukierunkowanego i dostosowanego podejścia.

W miarę jak krajobraz sztucznej inteligencji (AI) ewoluuje, polityka rządu Partii Pracy w tym zakresie jest poddawana wnikliwej analizie ze względu na jej potencjalny wpływ na szeroką gamę firm zajmujących się rozwojem AI, od narzędzi przeznaczonych dla użytkowników indywidualnych, takich jak ChatGPT firmy OpenAI, po systemy przeznaczone dla przedsiębiorstw, takie jak platformy AI firmy Salesforce.

Biorąc pod uwagę rosnącą rolę sztucznej inteligencji w różnych sektorach gospodarki, od marketingu po obsługę klienta, debata na temat regulacji dotyczących sztucznej inteligencji staje się kluczowa dla znalezienia równowagi między innowacyjnością a bezpieczeństwem publicznym.

Salesforce wzywa do proporcjonalnych regulacji dotyczących sztucznej inteligencji w miarę rozwoju branży

Zahra Bahrololoumi, dyrektor generalna Salesforce UK and Ireland, podkreśliła, że decydenci muszą rozróżniać firmy zajmujące się sztuczną inteligencją, które opracowują produkty przeznaczone dla konsumentów, od tych, które tworzą rozwiązania AI dla przedsiębiorstw.

Systemy AI firmy Salesforce, takie jak platforma Agentforce AI, są zaprojektowane tak, aby wspierać firmy poprzez automatyzację zadań, takich jak obsługa klienta i operacje sprzedaży. W przeciwieństwie do modeli AI skierowanych do konsumentów, które często działają w bardziej elastycznym środowisku regulacyjnym, narzędzia AI dla przedsiębiorstw muszą spełniać rygorystyczne standardy prywatności i bezpieczeństwa.

Rosnące obawy dotyczące prywatności danych i zastosowań sztucznej inteligencji

Jednym z kluczowych problemów poruszonych przez Bahrololoumi jest obsługa wrażliwych danych. Polityka „zerowego przechowywania” Salesforce zapewnia, że dane klientów wykorzystywane w procesach AI nigdy nie są przechowywane w systemach, co pozwala zachować wysokie standardy prywatności danych.

Kontrastuje to z modelami sztucznej inteligencji przeznaczonymi dla konsumentów, takimi jak ChatGPT czy Claude firmy Anthropic, w przypadku których przechowywanie i wykorzystywanie danych do trenowania modeli pozostaje niejasne.

Prywatność danych pozostaje kwestią krytyczną, ponieważ technologia AI jest coraz bardziej osadzona w codziennych operacjach. Systemy AI przedsiębiorstw, w szczególności te wykorzystywane przez firmy do obsługi interakcji z klientami, muszą spełniać rygorystyczne standardy, takie jak Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), które reguluje bezpieczeństwo danych i prywatność w całej Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii.

Różnicowanie sztucznej inteligencji przedsiębiorstw od narzędzi AI przeznaczonych dla konsumentów

Bahrololoumi wskazał na fundamentalną różnicę między konsumencką a korporacyjną sztuczną inteligencją. Firmy takie jak Salesforce działają w ramach surowszych przepisów dotyczących ochrony danych, podczas gdy produkty AI przeznaczone dla konsumentów mogą nie musieć spełniać tych samych standardów.

Podczas gdy narzędzia sztucznej inteligencji stosowane w przedsiębiorstwach podlegają bardziej rygorystycznym kontrolom, szerokie stosowanie przepisów dotyczących sztucznej inteligencji może nieumyślnie utrudnić rozwój sztucznej inteligencji w sektorach, w których innowacyjność ma kluczowe znaczenie.

„Ukierunkowane, proporcjonalne i dostosowane” prawodawstwo jest tym, co Bahrololoumi uważa za niezbędne dla rozwoju AI w różnych branżach. Systemy AI skierowane do konsumentów mogą wymagać innych wytycznych niż rozwiązania zorientowane na biznes, które są zazwyczaj regulowane przez istniejące przepisy korporacyjne.

Polityka Partii Pracy w zakresie sztucznej inteligencji

Rząd Partii Pracy nie przedstawił jeszcze konkretnego projektu ustawy o AI, ale regulacje dotyczące AI są na pierwszym planie debaty krajowej. Rząd wyraził chęć wsparcia rozwoju sektora AI, zapewniając jednocześnie bezpieczeństwo i uczciwość w jego wdrażaniu w różnych branżach.

Komentarze Bahrololoumiego pojawiają się w momencie, gdy rząd rozważa kolejne kroki w tworzeniu ram regulacyjnych dla sztucznej inteligencji.

Rzecznik brytyjskiego Departamentu Nauki, Innowacji i Technologii (DSIT) stwierdził, że przepisy rządowe dotyczące sztucznej inteligencji będą dotyczyć najpotężniejszych modeli AI, a nie będą obejmować ogólnych regulacji obejmujących wszystkie zastosowania AI.

Dzięki takiemu podejściu firmy takie jak Salesforce, które świadczą usługi z zakresu sztucznej inteligencji dla przedsiębiorstw, nie będą podlegać tym samym regulacjom, co firmy opracowujące technologie przeznaczone dla konsumentów.

Bezpieczeństwo i etyka sztucznej inteligencji na pierwszym miejscu dla dostawców korporacyjnych

Etyka i bezpieczeństwo AI są najwyższymi priorytetami dla dostawców korporacyjnych, takich jak Salesforce. Ich systemy AI, które automatyzują różne funkcje biznesowe, muszą zapewnić, że przetwarzanie danych, prywatność i zgodność z wytycznymi korporacyjnymi pozostaną nienaruszone.

Przykładowo platforma Agentforce firmy umożliwia przedsiębiorstwom tworzenie autonomicznych agentów cyfrowych, którzy mogą wykonywać złożone zadania, takie jak obsługa klienta i marketing, nie narażając przy tym bezpieczeństwa danych.

W miarę rozwoju AI wyzwaniem dla regulatorów będzie nadążanie za szybkim tempem zmian przy jednoczesnym zapewnieniu, że innowacja nie zostanie stłumiona. Wezwanie Salesforce do ukierunkowanych i proporcjonalnych regulacji odzwierciedla szersze obawy w branży technologicznej dotyczące równowagi między bezpieczeństwem a wzrostem.

Sektor sztucznej inteligencji jest gotowy zrewolucjonizować różne gałęzie przemysłu, ale musi się rządzić ramami regulacyjnymi, które wspierają innowacyjność, nie naruszając przy tym standardów etycznych ani zaufania publicznego.