Perplexity i PayPal łączą siły, aby umożliwić zakupy oparte na sztucznej inteligencji.

Jak wynika z raportu CNBC, Perplexity nawiązał współpracę z PayPalem, aby oferować płatności w czacie w związku z gwałtownym wzrostem handlu opartego na agentach wykorzystujących sztuczną inteligencję.

Nowa integracja Perplexity AI z PayPalem stanowi znaczący krok w branży e-commerce, ponieważ platformy generatywnej sztucznej inteligencji coraz częściej pełnią funkcję cyfrowych witryn sklepowych.

Firma ogłosiła, że umożliwi użytkownikom w Stanach Zjednoczonych dokonywanie zakupów bezpośrednio w czacie, obejmujących wszystko, od podróży po bilety na koncerty.

Ten nacisk pojawia się w momencie, gdy sektor przygotowuje się na nadejście handlu agentywnego – nowego obszaru, w którym agenci AI nie tylko pomagają użytkownikom w odkrywaniu produktów, ale także dokonują transakcji w ich imieniu.

Ten ruch sygnalizuje narastającą konkurencję z OpenAI, Google i Anthropic w branży handlu opartego na sztucznej inteligencji.

Agenci wykorzystujący sztuczną inteligencję zmieniają zachowania konsumentów podczas zakupów online.

Perplexity zaczęło badać możliwości integracji z platformami zakupowymi w 2023 roku, początkowo kierując się do płatnych użytkowników w USA z linkami do zewnętrznych sprzedawców.

Najnowsza aktualizacja przenosi całe doświadczenie zakupowe do okna czatu.

Płatności będą przetwarzane w trakcie konwersacji za pośrednictwem systemów PayPal lub Venmo, które zajmą się również wysyłką, śledzeniem przesyłki, wystawianiem faktur i obsługą posprzedażową.

To jest zgodne z szerszą strategią PayPal, która ma na celu konkurowanie ze Stripe, Visą i Mastercardem we wdrażaniu sztucznej inteligencji w handel cyfrowy.

Dostawca płatności opracował zestaw narzędzi, który umożliwia innym platformom tworzenie opartych na sztucznej inteligencji doświadczeń zakupowych z bezpiecznymi, wbudowanymi transakcjami.

Wdrożenie Perplexity wykorzystuje te narzędzia, umożliwiając dokonywanie zakupów jednym kliknięciem dzięki uwierzytelnianiu za pomocą klucza dostępu.

Najwięksi operatorzy płatności ścigają się, by zdominować handel agencyjny.

Visa, Mastercard i PayPal w kwietniu uruchomiły inicjatywy związane ze sztuczną inteligencją, ujawniając skoordynowany zwrot branży w kierunku handlu opartego na agentach AI.

Visa wprowadziła Intelligent Commerce, narzędzie umożliwiające agentom AI tokenizację danych uwierzytelniających i bezpieczne dokonywanie zakupów.

Mastercard, we współpracy z Azure OpenAI Service i Copilot Studio firmy Microsoft, wprowadził Agent Pay, którego celem jest uproszczenie złożonych transakcji handlowych poprzez automatyzację.

Tymczasem rozwiązanie PayPal koncentruje się na zaufaniu użytkowników, umożliwiając weryfikację kupujących i sprzedających za pośrednictwem portfela i wbudowanych systemów handlowych.

Dzięki temu klienci mogą łatwiej dokonać transakcji bez konieczności wielokrotnego wprowadzania danych dotyczących płatności lub wysyłki – co stanowi kluczową zaletę w przypadku zakupów opartych na sztucznej inteligencji.

Według dyrektora ds. technologii w PayPal, Sriniego Venkatesana, systemy te mają na celu wyeliminowanie problemów, przy jednoczesnym zachowaniu zaufania wymaganego w przypadku autonomicznych płatności.

Firma twierdzi, że jej platforma obsługuje już bezpieczne wdrażanie sprzedawców, realizację zamówień i wsparcie — kompleksowe podejście, które umożliwia handel w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Perplexity planuje ekspansję w handlu detalicznym, a wartość firmy sięga 14 miliardów dolarów.

Najnowsza próba wejścia Perplexity w e-commerce pojawia się w czasie, gdy firma finalizuje rundę finansowania o wartości 500 milionów dolarów przy wycenie 14 miliardów dolarów, co stanowi spadek w stosunku do wcześniejszego celu wynoszącego 18 miliardów dolarów.

Ta runda finansowania podkreśla zainteresowanie inwestorów platformami, które łączą funkcje wyszukiwania, podejmowania decyzji i realizacji transakcji w jednym interfejsie.

Podczas gdy ChatGPT od OpenAI i AI Overviews od Google zyskały wczesną przewagę w obszarze wyszukiwania opartego na sztucznej inteligencji, Perplexity tworzy swoją niszę poprzez integracje z handlem elektronicznym.

W przeciwieństwie do ChatGPT, który nie oferuje jeszcze funkcji transakcyjnych w czacie, nowe partnerstwo Perplexity z PayPal umożliwia pełny proces zakupu — od wyszukiwania produktu po finalizację transakcji — w oknie czatu.

Szef działu biznesowego firmy, Ryan Foutty, opisał to jako krok w kierunku uczynienia sztucznej inteligencji „lepszą i łatwiejszą w użyciu dla ludzi – niezależnie od tego, gdzie się znajdują i w jaki sposób wolą podejmować decyzje”.