Wyciek danych Coupang wywołuje odszkodowanie w wysokości 1,1 mld dolarów i polityczną kontrolę

Południowokoreański gigant e-commerce Coupang ogłosił pakiet odszkodowań o wartości 1,69 biliona wonów (1,17 miliarda dolarów) dla milionów użytkowników dotkniętych poważnym wyciekiem danych ujawnionym w zeszłym miesiącu.

Ten krok jest jednym z największych działań w zakresie wynagrodzeń klientów po incydencie cyberbezpieczeństwa w Korei Południowej i następuje w czasie kontroli regulacyjnej oraz zmian w kierownictwie firmy.

Plan odszkodowań dla dotkniętych użytkowników

Coupang poinformował w poniedziałek, że zapewni vouchery zakupowe o wartości do 50 000 wonów klientom, których dane osobowe zostały naruszone w wyniku naruszenia.

Vouchery będą obowiązywać w kilku usługach Coupang, w tym w głównej platformie detalicznej, dostawie jedzenia, ofertach turystycznych oraz luksusowej platformie kosmetycznej R.LUX.

Według firmy, odszkodowanie obejmie około 33,7 miliona do 34 milionów użytkowników, w tym byłych klientów, którzy zamknęli swoje konta po ujawnieniu naruszenia informacji.

Uprawnieni użytkownicy będą mogli sprawdzać swój status od 15 stycznia.

Firma określiła wynagrodzenie jako środek mający na celu rozwiązanie obaw klientów po tym, co opisano jako największy w historii Korei Południowej naruszenie danych.

Tymczasowy CEO Harold Rogers powiedział, że ten krok odzwierciedla odpowiedzialność Coupang wobec użytkowników.

"Jeszcze raz głęboko przepraszam naszych klientów," powiedział Rogers, dodając, że firma "wypełni swoje obowiązki do końca."

Przeprosiny i konsekwencje przywództwa

Ogłoszenie to następuje po serii publicznych przeprosin ze strony kierownictwa Coupang.

Założyciel i przewodniczący Bom Kim przeprosił dzień wcześniej, mówiąc, że jest "zdruzgotany" rozczarowaniem klientów.

Kim przyznał, że firma nie komunikowała się jasno na wczesnym etapie incydentu i powiedział, że jego publiczne przeprosiny przyszły zbyt późno.

Kim wyjaśnił, że początkowo uważał, iż najlepiej będzie mówić publicznie dopiero po potwierdzeniu wszystkich faktów dotyczących wycieku.

"Z perspektywy czasu była to zła decyzja," powiedział, dodając, że sytuacja mocno go obciążyła od momentu dowiedzenia się o naruszeniu.

Wyciek danych, ujawniony 18 listopada, już doprowadził do znaczących zmian w kierownictwie.

Prezes Park Dae-jun zrezygnował na początku tego miesiąca po ujawnieniu tego wydarzenia.

Zarówno Kim, jak i Park nie pojawiły się także na przesłuchaniu parlamentarnym związanym z wyruszeniem do tego konfliktu, co spotkało się z krytyką, ponieważ incydent zakłócił życie milionów ludzi w całym kraju.

Wyniki dochodzenia i kontrola regulacyjna

Coupang poinformował, że współpracuje z władzami i odzyskał wszystkie wyciekłe informacje klientów dzięki współpracy z rządem.

Firma poinformowała, że zidentyfikowała byłego pracownika, który rzekomo uzyskał dostęp do danych osobowych z około 33 milionów kont.

Według Coupanga, na komputerze podejrzanego znaleziono dane z około 3 000 kont.

Kim powiedział, że śledztwo firmy wykazało, iż informacje nie były rozpowszechniane ani sprzedawane zewnętrznie.

Firma dodała, że odzyskano także urządzenia magazynujące należące do podejrzanego.