Interviu: CEO-ul NeoFinity optimist cu privire la plățile NFC, spune că dominația UPI, provocările cheie ale limitărilor infrastructurii

India a fost martoră la două puncte de inflexiune în călătoria sa de tranzacții fără numerar.

Noiembrie 2016, când guvernul indian a anunțat demonetizarea bancnotelor de mare valoare și Covid-19, care a forțat oamenii din întreaga lume să folosească modurile digitale de plată pentru a evita contactul fizic.

Călătoria a văzut până acum proliferarea primelor portofele digitale, iar acum a interfeței unificate de plăți (UPI).

În același timp, tehnologia în câmp apropiat (NFC) în plățile digitale câștigă, de asemenea, amploare, în special în zonele urbane și în rândul consumatorilor cunoscători de tehnologie.

Cardurile sau etichetele fără contact, cele mai populare utilizate în sistemele de plată pentru transportul public, sunt considerate în prezent că luptă pentru o cotă în plăcinta plăților NFC.

La începutul acestui an, firma indiană fintech NeoFinity a lansat NeoZAP, prima etichetă de plată din India care poate fi atașată la telefoane și utilizată pentru a efectua plăți de până la 5.000 Rs fără PIN.

Invezz a vorbit cu Rayan Malhotra, CEO al NeoFinity, divizia fintech a Neo Group, pentru a discuta despre modul în care piața a reacționat la NeoZAP, despre modul în care compania intenționează să rezolve problemele de securitate legate de o etichetă de plată și despre provocările cu care se confruntă în promovarea produs pe o piață dominată de UPI. Extrase editate:

Potențialul tehnologiei NFC în tranzacții rămâne neexploatat

Invezz: Ce te-a determinat să intri pe această piață destul de neexplorată din India? Care sunt așteptările și previziunile dvs. pentru plățile NFC în India?

Intrarea pe piața plăților NFC din India a fost determinată de recunoașterea unui decalaj semnificativ în spațiul plăților fără contact.

În timp ce plățile digitale au cunoscut o creștere exponențială, potențialul tehnologiei NFC, în special în furnizarea de tranzacții fără întreruperi, sigure și rapide, a rămas în mare parte neexploatat.

Am văzut o oportunitate de a deschide acest segment și de a introduce un nou nivel de confort și securitate în tranzacțiile de zi cu zi.

Estimăm că plățile NFC vor capta o cotă semnificativă din piața plăților digitale, determinate de creșterea pătrunderii smartphone-urilor, experiența îmbunătățită a utilizatorului și transformarea digitală continuă în toată țara.

Dar problemele de securitate legate de utilizarea cardurilor contactless?

Invezz: Există, în general, o teamă în rândul oamenilor cu privire la adoptarea etichetelor NFC în India. Riscurile de utilizare greșită din cauza pierderii unui card contactless persistă. Cum creezi conștientizarea NFC atunci?

Înțelegem că preocupările legate de securitate și utilizarea necorespunzătoare sunt bariere semnificative în calea adoptării tehnologiei NFC.

Pentru a aborda aceste preocupări, educăm în mod activ consumatorii cu privire la caracteristicile de securitate încorporate în NeoZAP, cum ar fi criptarea și tokenizarea, care le protejează datele și tranzacțiile.

Eforturile noastre includ parteneriate cu programe de educație financiară și valorificarea platformelor digitale pentru a răspândi conștientizarea despre beneficiile și siguranța plăților NFC.

Oferind informații clare și transparente și abordând concepțiile greșite comune, ne propunem să construim încrederea consumatorilor și să încurajăm adoptarea pe scară largă.

Invezz: Care sunt provocările cu care v-ați confruntat pentru a împinge NeoZAP pe piață?

Una dintre principalele provocări pe care le-am întâlnit este depășirea rezistenței inițiale față de adoptarea unei noi tehnologii precum plățile NFC.

Mulți consumatori și comercianți sunt obișnuiți cu metodele tradiționale de plată și ezită să treacă la ceva necunoscut.

În plus, limitările infrastructurii, cum ar fi disponibilitatea dispozitivelor și terminalelor compatibile cu NFC, reprezintă o provocare în asigurarea accesibilității pe scară largă.

Contestarea dominației UPI

Educarea atât a consumatorilor, cât și a comercianților cu privire la beneficiile pe termen lung, cum ar fi securitatea sporită, viteza și confortul, este un efort continuu.

În ciuda acestor provocări, feedback-ul pozitiv și baza de utilizatori în creștere au fost încurajatoare și rămânem angajați să depășim aceste obstacole.

Invezz: UPI a proliferat în India în mare măsură, fie că este vorba de utilizatori sau de furnizori de servicii. Atunci, unde se așteaptă NeoZAP să-și găsească nișa? Sunt furnizorii de servicii precum punctele de vânzare cu amănuntul etc. dispuși să o adopte?

UPI a transformat într-adevăr peisajul plăților din India, dar NeoZAP oferă o propunere de valoare unică care completează sistemele de plată existente.

Am observat un răspuns pozitiv din partea furnizorilor de servicii, în special a punctelor de vânzare cu amănuntul, care recunosc beneficiile oferite de mai multe opțiuni de plată clienților lor.

Mulți sunt deschiși să adopte NeoZAP, deoarece îmbunătățește experiența clienților și se aliniază cu tendința de creștere a tranzacțiilor fără contact.

Pe măsură ce continuăm să ne extindem și să educăm piața, anticipăm integrarea în continuare a NeoZAP în diferite sectoare.

Așteptări de la guvern

Invezz: Primiți sprijin guvernamental adecvat pentru produs? Există pași pe care ați dori ca guvernul să îi facă pentru a populariza în continuare tehnologia?

Am primit sprijin încurajator din partea guvernului, în special în ceea ce privește politicile care promovează plățile digitale și inovația.

Cu toate acestea, există întotdeauna loc pentru măsuri mai proactive.

În plus, programele susținute de guvern care stimulează utilizarea tehnologiei NFC în serviciile publice și transportul ar putea accelera semnificativ adoptarea.

Colaborările dintre guvern și sectorul privat pentru dezvoltarea și implementarea acestor inițiative ar contribui la popularizarea tehnologiei și ar asigura că India rămâne în fruntea inovațiilor în domeniul plăților digitale.