Cheltuielile de sărbători din SUA vor ajunge la 253 de miliarde de dolari, pe măsură ce AI și BNPL remodelează cumpărăturile, previziuni Adobe

Se așteaptă ca cumpărătorii online din SUA să cheltuiască 253,4 miliarde de dolari în noiembrie și decembrie, o creștere de 5,3% față de anul trecut, potrivit Adobe Inc.

Dar povestea de creștere a acestui sezon de sărbători nu este doar despre cât cheltuiesc consumatorii - este despre modul în care cheltuiesc.

Inteligența artificială, descoperirea rețelelor sociale și opțiunile flexibile de plată modelează cea mai digitalizată perioadă de cumpărături festive de până acum, pe măsură ce consumatorii se adaptează la bugete mai restrânse și la tehnologia de vânzare cu amănuntul în evoluție.

Plățile flexibile compensează încetinirea creșterii

Prognoza Adobe marchează o încetinire față de creșterea de 8,7% din 2024, reflectând impactul combinat al prețurilor mai mari legate de tarife și de o piață a muncii în răcire.

În ciuda acestei moderații, un domeniu cheie crește de două ori mai repede decât cheltuielile online totale: tranzacțiile de cumpărare acum-plătiți mai târziu (BNPL).

Adobe se așteaptă ca achizițiile BNPL să totalizeze 20,2 miliarde de dolari în timpul sezonului de sărbători din 2025 - o creștere de 11% față de anul trecut.

Aceste opțiuni bazate pe rate, oferite de mari comercianți cu amănuntul precum Amazon și Walmart prin parteneri fintech, inclusiv Affirm Holdings și Klarna Group, câștigă popularitate în rândul consumatorilor mai tineri și al celor care gestionează credite limitate.

Tendința evidențiază modul în care finanțarea digitală amortizează impactul presiunii economice, permițând cumpărătorilor să distribuie plățile în perioadele majore de reducere, cum ar fi Black Friday și Cyber Monday.

Analiștii spun că opțiunile flexibile de plată sunt deosebit de atractive pentru cumpărătorii conștienți de costuri care altfel s-ar putea retrage de la achizițiile discreționare.

Instrumentele AI modelează descoperirea și luarea deciziilor

Tehnologia influențează, de asemenea, ceea ce cumpără consumatorii și modul în care îl găsesc.

Adobe observă o dependență tot mai mare de instrumentele de căutare bazate pe inteligență artificială și de chatbots pentru a recomanda produse, în special în categorii precum electronice, jucării și bijuterii.

Cumpărătorii care vizitează site-uri de vânzare cu amănuntul prin canale bazate pe inteligență artificială petrec mai mult timp navigând și explorând decât cei menționați prin reclame.

Influencerii din rețelele sociale continuă să joace un rol central în descoperirea produselor, în special pe platforme precum TikTok și Instagram.

Capacitatea lor de a prezenta reduceri și produse în ediție limitată în timpul vânzărilor flash ajută la stimularea comportamentului de cumpărare impulsivă.

Se așteaptă ca comercianții cu amănuntul să stimuleze integrarea AI în vitrinele online în acest sezon, folosind motoare de recomandare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a optimiza ratele de conversie.

Tensiunea economică modelează modelele de cumpărături

În timp ce tehnologia alimentează confortul, contextul economic mai larg rămâne mixt.

Un sondaj realizat în septembrie de PricewaterhouseCoopers a constatat că mulți consumatori intenționează să reducă cheltuielile de sărbători din cauza creșterii prețurilor legate de tarife și a incertitudinii pieței muncii.

Același raport a dezvăluit o schimbare către prioritizarea valorii în detrimentul luxului, cumpărătorii căutând cadouri practice și pachete cu reducere în loc de mărci premium.

Pentru comercianții cu amănuntul, acest lucru înseamnă echilibrarea reducerilor mari cu marjele de profit într-un mediu în care costurile de transport și forță de muncă rămân ridicate.

Platformele de comerț electronic investesc, de asemenea, în sisteme de inventar predictiv pentru a gestiona cererea fluctuantă, cu scopul de a preveni epuizările de stoc care au afectat sezoanele de cumpărături post-pandemie.

Goana digitală de sărbători se accelerează

Schimbarea generală către cumpărăturile online este acum ferm înrădăcinată.

Datele Adobe, extrase din vânzările a peste 100 de milioane de produse pe site-urile de vânzare cu amănuntul din SUA, sugerează că cheltuielile digitale din acest an ar putea reprezenta o pondere și mai mare din activitatea totală de vânzare cu amănuntul de sărbători decât în 2024.

Extinderea continuă a opțiunilor BNPL, împreună cu recomandările bazate pe inteligență artificială și descoperirea condusă de influenceri, semnalează o nouă fază în comportamentul consumatorilor - una în care datele, tehnologia și flexibilitatea definesc modul în care americanii fac cumpărături de sărbători.

Pe măsură ce se apropie perioada sărbătorilor, se așteaptă ca principalii jucători din comerțul electronic să se concentreze pe personalizare, transparență și îndeplinire mai rapidă pentru a păstra loialitatea clienților pe o piață competitivă din ce în ce mai modelată de algoritmi și accesibilitate.