Amazon lansează chioșcuri de rețetă în clinică pentru a simplifica accesul și a reduce costurile de livrare

Într-o mișcare care ar putea remodela modul în care americanii își colectează medicamentele, Amazon lansează chioșcuri de rețetă la anumite clinici One Medical din Los Angeles.

Începând cu decembrie 2025, pacienții care vizitează aceste clinici vor putea colecta medicamente prescrise, cum ar fi antibiotice, inhalatoare și medicamente pentru tensiunea arterială în câteva minute - nu este necesară o călătorie la farmacie.

Conform unui raport CNBC, mașinile operate de Amazon Pharmacy urmăresc să reducă decalajul dintre vizitele la medic și tratament, permițând eliberarea instantanee și verificată la punctul de îngrijire.

Cum funcționează chioșcurile Amazon

Fiecare chioșc funcționează ca un automat de înaltă tehnologie, aprovizionat cu sute de medicamente prescrise în mod obișnuit.

După o vizită la medic, rețeta este trimisă electronic către Amazon Pharmacy, verificată de la distanță de farmaciștii licențiați și apoi procesată prin aplicația Amazon.

Pacienții pot confirma comanda, pot plăti digital și pot scana un cod QR la chioșc pentru a-și ridica medicamentele. Mașina eliberează apoi medicamentul aprobat în câteva minute.

Pacienții pot vorbi, de asemenea, direct cu un farmacist la distanță prin video sau telefon dacă au întrebări înainte de a ridica rețeta.

Inițial, chioșcurile vor fi amplasate în centrul orașului Los Angeles, West LA, Beverly Hills, Long Beach și West Hollywood.

Amazon spune că mai multe cabinete One Medical și, eventual, alte locații de asistență medicală vor fi adăugate în timp.

Anumite categorii, cum ar fi substanțele frigorifice sau controlate, nu vor fi disponibile prin intermediul mașinilor din cauza restricțiilor de reglementare.

Ambițiile în creștere ale Amazon în domeniul sănătății

Mișcarea marchează cel mai recent pas al Amazon în industria sănătății din SUA.

Compania a integrat în mod constant serviciile medicale în ecosistemul său - de la achiziția de 750 de milioane de dolari a PillPack în 2018 până la achiziția de 3,9 miliarde de dolari a One Medical în 2022, a treia cea mai mare tranzacție Amazon din toate timpurile.

Amazon Pharmacy, lansată în 2020, oferă deja livrare de rețete în aceeași zi în mai multe orașe din SUA și un program RxPass pentru membrii Prime care oferă acces la anumite medicamente generice la o taxă lunară fixă.

Prin adăugarea chioșcurilor fizice la cabinetele One Medical, Amazon strânge legătura dintre diagnostic și livrarea medicamentelor, reducând în același timp dependența de farmaciile tradiționale.

De asemenea, se așteaptă ca chioșcurile să reducă costurile logistice prin păstrarea inventarului local, în loc să expedieze rețete între state.

Acestea reprezintă un model hibrid - îmbinând confortul digital, distribuirea locală și verificarea de la distanță - toate în ecosistemul de asistență medicală în creștere al companiei.

Provocări legate de confidențialitate și siguranța pacienților

Cu toate acestea, extinderea asistenței medicale a Amazon vine într-un moment de control sporit.

La începutul acestui an, One Medical s-a confruntat cu critici după ce nouă angajați au accesat dosarele medicale ale unui pacient decedat fără un motiv legitim de afaceri.

Cazul a declanșat un proces pentru ucidere din culpă, reclamanții susținând că compania nu a respectat regula de raportare de 15 zile din California - o afirmație pe care Amazon a negat-o.

Separat, documentele interne scurse au dezvăluit că unii membri ai personalului call center-ului fără pregătire medicală s-au ocupat de întrebările sensibile ale pacienților, stârnind îngrijorări cu privire la siguranța și confidențialitatea pacienților.

Aceste incidente subliniază riscurile potențiale ale integrării asistenței medicale cu operațiunile la scară de vânzare cu amănuntul, în special deoarece Amazon gestionează datele sensibile ale pacienților pe mai multe platforme.

Pe măsură ce compania își aprofundează rolul în domeniul sănătății, asigurarea securității datelor, supravegherea farmaciștilor și responsabilitatea medicală vor fi esențiale pentru susținerea încrederii publice.

Impactul mai larg asupra serviciilor de sănătate din SUA

Introducerea chioșcurilor de prescripție ar putea modifica semnificativ modul în care pacienții își completează rețetele.

Prin plasarea accesului la medicamente direct în clinici, Amazon speră să reducă numărul de rețete necompletate - o problemă comună atunci când pacienții trebuie să facă vizite separate la farmacie după programări.

Dacă va avea succes, acest model s-ar putea extinde la spitale, clinici corporative și chiar universități, oferind o livrare mai rapidă a medicamentelor și costuri mai mici atât pentru pacienți, cât și pentru furnizori.

Dar extinderea la nivel național va depinde de aprobarea autorităților de reglementare, de fiabilitatea operațională și de capacitatea de a menține controlul calității în fiecare locație.

În timp ce lanțurile de farmacii precum Rite Aid, CVS și Walgreens continuă să închidă magazinele pe fondul marjelor în scădere, modelul Amazon reprezintă o alternativă disruptivă - combinând tehnologia și logistica pentru a redefini pasul final în procesul de asistență medicală.