Interviu: AI nu va prelua companiile de management al călătoriilor, ci le va ridica standardele, spune Vinod Kumar Sah de la CoTrav

Odată cu modelele de muncă hibride și alte modele flexibile care devin o caracteristică definitorie a peisajului corporativ din India, călătoriile de afaceri devin mai indispensabile ca niciodată.

Un raport Deloitte prevede o creștere a pieței de turism corporativ cu un CAGR de 10,1%, dublându-se la 20,8 miliarde USD până în anul fiscal 2030.

Între timp, piața generală a turismului din India este așteptată să ajungă la 97 miliarde USD, extinzându-se cu aproximativ 9% anual.

Companiile de Management al Călătoriilor Corporative (TMC) devin din ce în ce mai centrale în această schimbare, conducând industria către o inovație mai mare, eficiență a costurilor și sustenabilitate.

Invezz a discutat cu Vinod Kumar Sah, director tehnologic și co-fondator al CoTrav, o platformă de management corporativ al călătoriilor, pentru a înțelege cum evoluează sectorul — în special pe măsură ce adoptarea AI accelerează în ecosistemul de călătorii — și cum se poziționează CoTrav pentru următoarea fază de creștere.

Fragmente:

Vinod Kumar Sah

Factorii de creștere la CoTrav și evoluția sectorului de turism corporativ în India

Invezz: Ce determină creșterea la CoTrav și ce spune acest lucru despre sectorul călătoriilor corporative?

Creșterea CoTrav este impulsionată de un model de concierge axat pe tehnologie, care combină o platformă unificată de rezervări (zboruri, hoteluri, taxiuri, trenuri, vize/FRRO) cu manageri umani de relații și capabilități MICE.

Această abordare hibridă vizează atât eficiența operațională, cât și un serviciu cu contact ridicat.

Site-ul pune accent pe manageri de relații dedicați 24/7, fluxuri integrate de rezervări și funcționalități enterprise care oferă vizibilitate și control al politicilor pentru echipele financiare/HR, exact propunerile de valoare pe care cumpărătorii le prioritizează astăzi.

Contextul industriei amplifică acest lucru: turismul corporativ se redresează și se profesionalizează, cu cheltuieli globale pentru călătorii de afaceri care ajung la trilioane, iar piața Indiei se extinde rapid (mai mulți trackeri din industrie arată un CAGR puternic și o piață adresabilă mare).

Acest mediu favorizează platformele care reduc fragmentarea și oferă beneficii măsurabile de cost/transparență, spațiul exact pe care îl ocupă CoTrav.

Cum încearcă CoTrav să iasă în evidență

Invezz: Sectorul managementului călătoriilor corporative devine din ce în ce mai aglomerat. Cum încerci să te diferențiezi și să te diferențiezi de concurență?

Da, domeniul managementului călătoriilor corporative devine tot mai aglomerat, dar ne-am diferențiat mereu prin abordarea realelor lacune operaționale cu care se confruntă companiile în fiecare zi.

Nu facem acest lucru adăugând un alt portal tranzacțional.

CoTrav se remarcă pentru că acționăm ca un concierge tehnologic, combinând automatizare, fluxuri de lucru optimizate și suport uman 24/7.

Spre deosebire de OTA-urile pure sau agenții tradiționali offline, modelul nostru hibrid oferă afacerilor control complet și servicii personalizate, totul într-un singur loc.

O singură platformă gestionează zborurile, hotelurile, taxiurile, trenurile și chiar MICE-urile, în timp ce managerii dedicați de relații asigură o execuție fără probleme,
Conformitatea politicilor și soluții rapide.

Această combinație reduce fricțiunile pentru achiziții, finanțe și călători.

Cel mai mare punct forte al nostru este conformitatea și guvernanța financiară.

CoTrav este proiectat cu cartografiere a politicilor, facturare pregătită pentru TDS/GST, verificări automate ale facturilor, aprobări maker-checker, integrări HRMS/finanțe și MIS flexibil cu analize în timp real.

Aceste caracteristici abordează provocările de audit, reconciliere și aprobare pe care mulți concurenți le ratează, permițând organizațiilor să deruleze programe de călătorie complet fără numerar, fără hârtie și conforme, economisind până la 20% din costurile totale.

Acordăm, de asemenea, o atenție deosebită segmentului IMM-urilor și segmentului de piață medie, care este adesea trecut cu vederea, deoarece aceste companii de obicei nu au instrumente la nivel de întreprindere.

Modelul nostru oferă aceleași controale, vizibilitate și responsabilitate pe care le așteaptă marile corporații, dar la prețuri prietenoase cu IMM-urile.

Acest lucru creează o oportunitate puternică de piață și o economie unitară mai bună, mai ales pe măsură ce TMC-urile mai mari se concentrează doar pe afaceri mari.

În esență, nu oferim doar rezervări; Oferim ordine, vizibilitate și guvernanță într-un ecosistem fragmentat prin tehnologie, transparență și un accent pe oameni.

Aceasta este ceea ce diferențiază CoTrav pe piață.

Perspectivă asupra modului în care AI schimbă industria managementului călătoriilor

Invezz: Care este perspectiva dumneavoastră despre modul în care AI va schimba industria managementului călătoriilor?

AI este pregătită să schimbe industria managementului călătoriilor și să accelereze progresul nostru actual.

Călătoriile corporative nu mai sunt doar despre a face rezervări.

Acum include conformitate, transparență și coordonare eficientă între călători, manageri și echipele financiare.

AI îmbunătățește fiecare dintre aceste domenii. Vedem AI conducând trei schimbări majore.

În primul rând, automatizarea va deveni mai inteligentă.

Sarcini de rutină precum aprobările, verificarea facturilor, verificările politicilor și reconcilierea vor trece de la supraveghere manuală la predicții și acțiuni bazate pe AI.

Acest lucru susține viziunea noastră despre un mediu fără numerar, fără hârtie și pregătit pentru conformitate.

În al doilea rând, inteligența artificială va transforma analiza dintr-un simplu raportare în luarea deciziilor în timp real.

Platforma noastră oferă deja sisteme flexibile de management informațional și se integrează bine cu sistemele de HR și finanțe.

IA poate ajuta clienții să prevadă cheltuielile pentru călătorii, să optimizeze rutele, să aplice politicile în timp real și să identifice problemele înainte ca acestea să devină audituri.

În cele din urmă, AI va îmbunătăți personalizarea la o scară mai largă. Modelul de concierge tehnologic al CoTrav combină automatizarea cu suportul uman.

AI îmbunătățește această abordare prin prezicerea preferințelor călătorilor, oferirea de recomandări mai inteligente și permițând managerilor noștri de relații să se concentreze pe nevoi complexe, în timp ce AI se ocupă de sarcini repetitive.

În concluzie, inteligența artificială nu va prelua companiile de management al călătoriilor; Va ridica standardul.

Organizațiile se vor aștepta la sisteme mai rapide, mai intuitive și mai conforme, alimentate de automatizare și analiză.

CoTrav se pregătește deja pentru acest viitor, iar noi vedem AI ca pe un catalizator care va face călătoriile corporative mai fluide, transparente și eficiente.

IMM-urile și segmentele de piață medie rămân neexploatate

Invezz: Care sunt oportunitățile relativ neexploatate din sector, atât în ceea ce privește piețele, cât și tipurile de clienți?

În ciuda creșterii managementului călătoriilor corporative, mai multe piețe și segmente de clienți rămân insuficient deservite și oferă oportunități semnificative.

Una dintre cele mai mari zone neexploatate este segmentul IMM-urilor și segmentului de piață medie.

În timp ce marile companii de management al turismului se concentrează în principal pe întreprinderi cu o cifră de afaceri de peste ₹10.000 crore, multe companii de dimensiuni medii se confruntă cu furnizori fragmentați, procese manuale și probleme de conformitate.

Aceste organizații au nevoie de controale solide, facturare pregătită pentru GST/TDS și aprobări automate, dar la prețuri potrivite pentru IMM-uri.

Modelul de concierge tehnologic al CoTrav este bine poziționat pentru a răspunde acestei cereri.

O altă oportunitate există în industrii cu călătorii frecvente și în vrac, precum sănătatea, producția, imobiliarele, logistica și retailul.

Echipele din aceste sectoare călătoresc adesea între locații și se bazează mult pe transportul terestru.

Aceste industrii încă colaborează cu furnizori locali neorganizați și se confruntă cu provocări legate de facturare, verificare și conformitate cu politicile, ceea ce le face ideale
candidați pentru o platformă simplificată, fără numerar și fără hârtie.

Privind spre viitor, pe măsură ce CoTrav își îmbunătățește tehnologia, consolidează securitatea datelor și se pregătește pentru expansiune globală, companiile internaționale de nivel mediu care caută parteneri de călătorie în India reprezintă o nouă oportunitate.

În concluzie, cele mai bune oportunități neexploatate se află în IMM-uri și corporații de piață mijlocie, sectoarele de turism cu volum mare, nevoile multi-categorii de călătorii și afacerile globale care necesită un management de călătorii axat pe India.

Aceste segmente sunt extrem de fragmentate, ceea ce le face o potrivire perfectă pentru modelul integrat și axat pe conformitate al CoTrav.

Planuri de strângere de fonduri și statut de lichiditate

Invezz: Nu ați strâns niciun fond până acum. Care este starea ta de lichiditate și intenționezi să strângi fonduri pe viitor?

CoTrav a fost complet autofinanțată încă de la început și continuă să funcționeze profitabil, ceea ce ne-a permis să construim o fundație financiară solidă și stabilă.

Poziția noastră de lichiditate rămâne sănătoasă și bine gestionată. Deși nu avem nevoie de capital extern pentru operațiunile actuale, am planificat o strângere de fonduri în anul fiscal 2027 pentru a susține următoarea fază a creșterii noastre.

Acest lucru ne va permite să accelerăm expansiunea, să ne consolidăm capacitățile tehnologice și să ne extindem prezența pe piețele cheie unde cererea crește.

Planuri pentru 2026: extinderea prezenței regionale, evaluarea incursiunii internaționale

Invezz: Care sunt planurile tale pentru CoTrav pentru 2026 în ceea ce privește reperele pe care ți-l dorești să le atingi?

Foaia noastră de parcurs pentru 2026 se concentrează pe consolidarea prezenței regionale a CoTrav și extinderea prezenței companiei pe piețe cheie.

Suntem deja operaționali în Bangalore, Chennai, Mumbai și Hyderabad, iar următoarea etapă implică îmbunătățirea capacităților noastre la fața locului în
aceste regiuni pentru a sprijini mai eficient baza noastră de clienți în creștere.

De asemenea, evaluăm oportunități de extindere către una sau două destinații internaționale.

În paralel, investim în îmbunătățirea funcționării, funcționalității și utilizabilității platformei noastre tehnologice.

Consolidarea experienței tehnologice generale va fi o prioritate majoră, asigurând o soluție mai fluidă, intuitivă și puternică pentru clienții noștri.