Breșa de date de la Coupang declanșează o compensație de 1,1 miliarde de dolari și o supraveghere politică

Gigantul sud-coreean de comerț electronic Coupang a anunțat un pachet de compensații în valoare de 1,69 trilioane de won (1,17 miliarde de dolari) pentru milioane de utilizatori afectați de o breșă majoră de date dezvăluită luna trecută.

Această mișcare marchează una dintre cele mai mari eforturi de compensare a clienților după un incident de securitate cibernetică în Coreea de Sud și vine în contextul unei supravegheri de reglementare și a unor schimbări de conducere în cadrul companiei.

Plan de compensații pentru utilizatorii afectați

Coupang a anunțat luni că va oferi vouchere de cumpărare în valoare de până la 50.000 won clienților ale căror informații personale au fost compromise în urma breșei.

Voucherele vor fi aplicate în mai multe servicii Coupang, inclusiv platforma principală de retail, livrarea de mâncare, ofertele de călătorii și platforma de frumusețe de lux R.LUX.

Potrivit companiei, compensația va acoperi aproximativ 33,7 milioane până la 34 milioane de utilizatori, inclusiv foști clienți care și-au închis conturile după ce breșa a devenit publică.

Utilizatorii eligibili vor putea verifica statutul lor începând cu 15 ianuarie.

Compania a descris compensația ca pe o măsură pentru a răspunde preocupărilor clienților după ceea ce a fost descris ca fiind cea mai mare breșă de securitate din Coreea de Sud.

CEO-ul interimar Harold Rogers a spus că această mișcare reflectă responsabilitatea Coupang față de utilizatorii săi.

"Îmi cer din nou scuze profunde clienților noștri," a spus Rogers, adăugând că compania "își va îndeplini responsabilitățile până la capăt."

Scuze și consecințe ale conducerii

Anunțul vine după o serie de scuze publice din partea conducerii Coupang.

Fondatorul și președintele Bom Kim și-a cerut scuze cu o zi înainte, spunând că este "devastat" de dezamăgirea resimțită de clienți.

Kim a recunoscut că firma nu a comunicat clar în primele etape ale incidentului și a spus că scuzele sale publice au venit prea târziu.

Kim a explicat că inițial a crezut că este mai bine să vorbească public doar după ce toate faptele legate de breșă au fost confirmate.

"Privind în urmă, a fost o judecată proastă," a spus el, adăugând că situația a apăsat greu asupra lui de când a aflat despre breșă.

Breșa de date, dezvăluită pe 18 noiembrie, a dus deja la schimbări semnificative în conducere.

CEO-ul Park Dae-jun a demisionat la începutul acestei luni în urma dezvăluirii.

Atât Kim, cât și Park nu s-au prezentat, de asemenea, la o audiere parlamentară legată de încălcare, stârnind critici deoarece incidentul a perturbat viețile a milioane de oameni din întreaga țară.

Concluziile investigației și controlul reglementărilor

Coupang a declarat că cooperează cu autoritățile și că a recuperat toate informațiile scurse despre clienți prin colaborare cu guvernul.

Compania a declarat că a identificat un fost angajat care ar fi accesat date personale din aproximativ 33 de milioane de conturi.

Potrivit lui Coupang, date din aproximativ 3.000 de conturi au fost găsite stocate pe calculatorul suspectului.

Kim a spus că investigația companiei a indicat că informațiile nu au fost distribuite sau vândute extern.

Au fost recuperate și dispozitive de stocare aparținând suspectului, a adăugat compania.