Venmo çöktü mü? Binlerce kullanıcı kesintiden şikayetçi

Binlerce Venmo kullanıcısı perşembe öğleden sonra oturum açma sorunları yaşadıklarını, çoğunun uygulamaya erişemediğini bildirdi.

Gerçek zamanlı çevrimiçi kesintileri takip eden Downdetector'a göre en az 2.700 kullanıcı sorun bildirdi.

Sorunun, Venmo'yu tarayıcı üzerinden kullananlardan ziyade, öncelikle uygulama kullanıcılarını etkilediği görülüyor.

83 milyondan fazla kişi Venmo kullanıyor.

Downdetector'a göre bildirilen sorunların %68'i uygulama ile ilgiliydi, %24'ü giriş sorunlarıyla ilgiliydi ve %8'i web sitesiyle bağlantılıydı.

Şirket, X'te uygulamayla ilgili şikayette bulunan bir kullanıcının paylaşımına şu yanıtı verdi:

Merhaba! Venmo ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Venmo hesabınızla ilgili sorun konusunda endişenizi anlıyoruz. Lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Lütfen Venmo desteğiyle iletişime geçmek için bağlantıyı kullanın.

Kullanıcıların hayal kırıklığı artıyor

Kullanıcılar, hayal kırıklıklarını dile getirmek için X'e (eski adıyla Twitter) başvurdu; bir kişi kesintiyi "kâbusa" benzetti.

Başka bir kullanıcı, "Uygulamanın her bir parçası sadece bir ölüm çarkı döndürüyor. Yani, kelimenin tam anlamıyla, kimse uygulamanızdan f---g kripto para satın almak istemiyor. Biz sadece para göndermek istedik." yazdı.

X'teki başka bir kullanıcı ise şöyle dedi: "Evet, Venmo müşteri desteği yok ve CEO gitmeli."

"Venmo, bunu düzelttikten sonra seni sileceğim. Bu çok fazla oldu dostum," diye yazdı başka bir kullanıcı X'e.

Venmo'nun bu tür sorunlarla karşılaşması ilk kez değil. Uygulama Kasım ayında da benzer bir kesinti yaşadı ve bu da kullanıcıları belirsiz hata mesajı yüzünden hayal kırıklığına uğrattı: "Bizi kötü bir durumda yakaladınız."

Venmo, şu ana kadar yaşanan son kesintiye ilişkin resmi bir açıklama yapmadı veya hizmetlerin ne zaman yeniden sağlanacağına dair bir zaman çizelgesi sunmadı.

Ancak uygulamanın destek sayfası, kullanıcılara güncellemeleri kontrol etmeleri ve birden fazla işlem yapmaktan kaçınmaları konusunda tavsiyede bulundu.

Venmo kullanıcıları neler yapabilir?

Acil ödeme yapması gerekenler için Venmo'nun sahibi olan PayPal bir alternatif olabilir.

PayPal hesabı olan kullanıcılar işlemleri tamamlamak için bunu Venmo'ya bağlayabilir. Hesabı olmayanlar nispeten hızlı bir şekilde hesap oluşturabilir.

Venmo, doğrudan banka/kredi kartlarına ve banka hesaplarına bağlantı sunarak, milenyum ve Z kuşağı arasında en popüler mobil ödeme uygulamalarından biri olmaya devam ediyor.

Hizmeti kullanmak için her iki tarafın da bir Chase hesabına sahip olmasını gerektiren Zelle'ye göre daha güvenli bir alternatif olarak görülüyor.