Amazon, erişimi basitleştirmek ve teslimat maliyetlerini düşürmek için klinik içi reçete kiosklarını piyasaya sürüyor

Amazon, Amerikalıların ilaçlarını toplama şeklini yeniden şekillendirebilecek bir hareketle, Los Angeles'taki seçkin One Medical kliniklerinde reçete kioskları açıyor.

Aralık 2025'ten itibaren bu klinikleri ziyaret eden hastalar, eczaneye gitmeye gerek kalmadan antibiyotikler, inhalerler ve tansiyon ilaçları gibi reçeteli ilaçları dakikalar içinde alabilecekler.

Bir CNBC raporuna göre, Amazon Eczanesi tarafından işletilen makineler, bakım noktasında anında, doğrulanmış dağıtım sağlayarak doktor ziyaretleri ile tedavi arasındaki boşluğu doldurmayı amaçlıyor.

Amazon kioskları nasıl çalışır?

Her kiosk, yaygın olarak reçete edilen yüzlerce ilaçla dolu, yüksek teknolojili bir otomat gibi çalışır.

Doktor ziyaretinin ardından reçete elektronik olarak Amazon Eczanesi'ne gönderilir, lisanslı eczacılar tarafından uzaktan doğrulanır ve ardından Amazon uygulaması aracılığıyla işlenir.

Hastalar siparişlerini onaylayabilir, dijital olarak ödeme yapabilir ve ilaçlarını almak için kioskta bir QR kodu tarayabilir. Makine daha sonra onaylanan ilacı dakikalar içinde serbest bırakır.

Hastalar ayrıca reçeteyi almadan önce soruları varsa, uzaktaki bir eczacıyla video veya telefon yoluyla doğrudan konuşabilirler.

Başlangıçta kiosklar Los Angeles şehir merkezi, Batı Los Angeles, Beverly Hills, Long Beach ve Batı Hollywood'da bulunacak.

Amazon, zaman içinde daha fazla One Medical ofisinin ve potansiyel olarak diğer sağlık hizmeti yerlerinin ekleneceğini söylüyor.

Soğutulmuş veya kontrollü maddeler gibi belirli kategoriler, düzenleyici kısıtlamalar nedeniyle makinelerde bulunamayacaktır.

Amazon'un genişleyen sağlık hizmetleri hedefleri

Bu hamle, Amazon'un trilyonlarca dolarlık ABD sağlık sektörüne attığı son adımı işaret ediyor.

Şirket, 2018'de 750 milyon dolarlık PillPack'i satın almasından 2022'de Amazon'un şimdiye kadarki en büyük üçüncü anlaşması olan 3,9 milyar dolarlık One Medical satın alımına kadar tıbbi hizmetleri ekosistemi altına istikrarlı bir şekilde entegre ediyor.

2020'de başlatılan Amazon Eczanesi, halihazırda ABD'nin birçok şehrinde aynı gün reçete teslimatı ve Prime üyeleri için belirli jenerik ilaçlara aylık sabit bir ücret karşılığında erişim sağlayan bir RxPass programı sunuyor.

Amazon, One Medical ofislerine fiziksel kiosklar ekleyerek teşhis ve ilaç dağıtımı arasındaki bağlantıyı sıkılaştırırken, geleneksel fiziksel eczanelere olan bağımlılığı da azaltıyor.

Kioskların ayrıca reçeteleri eyaletler arasında göndermek yerine envanteri yerel tutarak lojistik maliyetlerini düşürmesi bekleniyor.

Dijital rahatlığı, yerel dağıtımı ve uzaktan doğrulamayı birleştiren hibrit bir modeli şirketin büyüyen sağlık ekosistemi içinde temsil ediyorlar.

Mahremiyet ve hasta güvenliği konusundaki zorluklar

Ancak Amazon'un sağlık hizmetleri genişlemesi, incelemelerin arttığı bir zamanda geliyor.

Bu yılın başlarında One Medical, dokuz çalışanın ölen bir hastanın tıbbi kayıtlarına meşru bir ticari neden olmaksızın erişmesinin ardından eleştirilere maruz kaldı.

Dava, davacıların şirketin Kaliforniya'nın 15 günlük raporlama kuralına uymadığını iddia etmesiyle haksız ölüm davasına yol açtı - Amazon bu iddiayı reddetti.

Ayrı bir gelişmede, sızdırılan dahili belgeler, tıbbi eğitimi olmayan bazı çağrı merkezi personelinin hassas hasta sorularını ele aldığını ve bunun da hasta güvenliği ve mahremiyeti konusunda endişelere yol açtığını ortaya çıkardı.

Bu olaylar, özellikle Amazon'un hassas hasta verilerini birden fazla platformda işlemesi nedeniyle, sağlık hizmetlerini perakende ölçekli operasyonlarla entegre etmenin potansiyel risklerinin altını çiziyor.

Şirket sağlık hizmetlerindeki rolünü derinleştirdikçe veri güvenliğinin, eczacı gözetiminin ve tıbbi sorumluluğun sağlanması, halkın güvenini sürdürmenin anahtarı olacaktır.

ABD sağlık hizmeti sunumu üzerindeki daha geniş etki

Reçete kiosklarının kullanıma sunulması, hastaların reçetelerini doldurma şeklini önemli ölçüde değiştirebilir.

Amazon, ilaç erişimini doğrudan kliniklere yerleştirerek, hastaların randevulardan sonra ayrı eczane gezileri yapması gerektiğinde yaygın bir sorun olan doldurulmamış reçetelerin sayısını azaltmayı umuyor.

Başarılı olması halinde bu model hastanelere, kurumsal kliniklere ve hatta üniversitelere kadar uzanarak hem hastalar hem de sağlayıcılar için daha hızlı ilaç tedariki ve daha düşük maliyetler sunabilir.

Ancak bunu ülke çapında ölçeklendirmek, düzenleyici onaya, operasyonel güvenilirliğe ve her yerde kalite kontrolünü sürdürme becerisine bağlı olacaktır.

Rite Aid, CVS ve Walgreens gibi eczane zincirleri daralan marjlar nedeniyle mağazalarını kapatmaya devam ederken, Amazon'un modeli, sağlık hizmetleri sürecindeki son adımı yeniden tanımlamak için teknoloji ve lojistiği birleştiren yıkıcı bir alternatifi temsil ediyor.