CMA, Google Arama hizmetleri için yeni davranış gereklilikleri getirdi

Birleşik Krallık rekabet düzenleyicisi, ülkenin dijital pazarlar rekabet rejimi kapsamında şeffaflığı, adilliği ve tüketici seçimini artırmayı amaçlayarak Google'ın arama hizmetleri için iki yeni davranış yükümlülüğü getirdi.

Rekabet ve Piyasalar Otoritesi (CMA) duyurdu; Google'ın arama sonuçlarının nasıl sıralandığı konusunda daha fazla şeffaflık sağlaması ve kullanıcıların arama verilerini yetkilendirilmiş üçüncü taraflara aktarmasına imkan vermesi gerekecek.

Bu önlemler, düzenleyicinin Google'ın arama pazarındaki konumuyla ilgili endişeleri ele alma ve işletmeler ile tüketicilerin daha adil dijital hizmetlerden yararlanmasını sağlama yönündeki daha geniş çabalarının bir parçasını oluşturuyor.

Yeni kurallar arama sıralaması şeffaflığına odaklanıyor

CMA'ya göre, Birleşik Krallık genelindeki işletmeler müşterilere ulaşmak için Google Search'e büyük ölçüde güveniyor.

Ancak birçok işletme düzenleyiciye Google'ın mevcut sıralama uygulamalarının şeffaflık ve öngörülebilirlikten yoksun olduğunu, bu nedenle yatırım planlaması ve işletme büyütmenin zorlaştığını bildirdi.

Düzenleyici, işletmelerin Google'ın sıralama sistemlerindeki değişikliklerin genellikle yeterli bildirim yapılmadan uygulandığını bildirdiklerini söyledi.

Ayrıca değişikliklerin arama sonuçlarındaki görünürlüklerini olumsuz etkilemesi durumunda kararları itiraz etmek veya şikâyet etmek için etkin mekanizmaların eksikliğinden endişe duyduklarını belirttiler.

Bu endişeleri gidermek için CMA, "Adil Sıralama" davranış yükümlülüğünü getirdi.

Yeni kurallar uyarınca Google, organik arama sonuçlarını nesnel ve ayrımcı olmayan kriterlerle sıralamak zorunda olacak.

Bu gereklilik, AI Overviews'ta görüntülenenler de dahil olmak üzere organik arama sonuçlarına uygulanır; sponsorlu sonuçları kapsamaz.

Ayrıca Google'dan, sıralama sistemlerinin nasıl çalıştığı konusunda işletmelere daha fazla şeffaflık sağlaması ve arama görünürlüğünü etkileyebilecek önemli değişiklikler için önceden bildirimde bulunması istenecek.

Şirket ayrıca işletmelerin sıralamalarla ilgili endişelerini dile getirebileceği ve çözüm arayabileceği açık ve etkili süreçler oluşturmak zorunda.

CMA, bu önlemlerin arama hizmetleri evrilmeye devam ederken işletmelere daha fazla güven sağlamayı amaçladığını, özellikle AI Overviews ve AI Mode gibi yapay zekâ destekli arama özelliklerinin devreye girmesiyle bunun daha önemli hale geldiğini söyledi.

Veri taşınabilirliği önlemleri getirildi

Adil sıralama yükümlülüğüne ek olarak CMA, veri taşınabilirliğine odaklanan ayrı bir davranış yükümlülüğü daha getirdi.

Düzenleyiciye göre üçüncü taraf şirketler, kullanıcıların Google arama verilerine dayalı ürün ve hizmetler geliştirmekle ilgileniyor ancak bu bilgilere güvenilir erişime ihtiyaç duyuyor.

Arama verilerine erişim, şirketlerin daha kişiselleştirilmiş hizmetler sunmasını sağlayabilir; örneğin kişiye özel seyahat önerileri, alışveriş teklifleri, ödül programları, nakit iade fırsatları ve indirimler.

CMA, yeni gerekliliğin Google'ın mevcut Birleşik Krallık Veri Taşınabilirliği Uygulama Programlama Arayüzü (API) sürecini resmî yasal bir temele oturttuğunu söyledi.

Buna göre, Birleşik Krallık kullanıcıları, AB'nin Dijital Piyasalar Yasası kapsamında Avrupa Birliği'nde bulunan haklara benzer haklar elde edecek; işletmeler ise yeni tüketici odaklı ürün ve hizmetlere yatırım yaparken daha fazla kesinlik kazanacak.

CMA denetiminin süreceğine işaret ediyor

CMA Dijital Piyasalar İcra Direktörü Will Hayter, "Adım adım, Google'ın arama hizmetlerinin Birleşik Krallık genelinde işletmeler ve tüketiciler için daha iyi çalışmasını sağlıyoruz." dedi.

Ek olarak, "Arama, Birleşik Krallık'taki işletmelerin müşterilere ulaşması için hayati bir geçittir ve daha net, öngörülebilir ve daha şeffaf sıralama sistemleri onların genişleme ve yatırım yapma imkanını artırabilir." diye ekledi.

CMA, en son önlemlerin bu ayın başında duyurulan ve yayıncıların içeriklerinin Google'ın yapay zeka özelliklerini güçlendirmek için kullanılıp kullanılmayacağını kontrol etmelerini sağlayan adımların üzerine inşa edildiğini belirtti.

Düzenleyici, yaz döneminde dijital pazar düzenlemeleriyle ilgili ek faaliyetlerin beklenebileceğini belirtti.

Google yanıt verdi

Google sözcüsü, şirketin sistemlerinin bütünlüğünü korumaya bağlı olduğunu ve CMA ile çalışmaya devam edeceğini söyledi.

Sözcü, Google'ın sıralama sistemlerinin "adil, şeffaf ve en alakalı, en yüksek kaliteli sonuçları gösterdiğini" belirtti.

Şirket, mart ayında Britanyalı rekabet otoritelerinin dile getirdiği endişeleri ele almak için yeni arama kontrolleri geliştirdiğini daha önce söylemişti.

Uyum takvimleri ve olası ilave adımlar

CMA, Google'a adil sıralama gerekliliğini uygulaması için altı ay ve veri taşınabilirliği gerekliliğine uyması için üç ay süre verdi.

Düzenleyici, düzenli raporlama ve işletmeler ile diğer paydaşlarla etkileşim yoluyla Google'ın uyumunu yakından izleyeceğini söyledi.

Ayrıca arama teknolojisi hızla evrilmeye devam ettikçe gerektiği takdirde ilave önlemler getirilebileceği uyarısında bulundu.

Birleşik Krallık dijital pazarlar rekabet rejimi geçen yıl yürürlüğe girdikten bu yana, CMA hem Apple hem de Google'ı mobil platformlarıyla ilgili olarak Stratejik Pazar Statüsü'ne sahip olarak atadı.

Google ayrıca arama ve arama reklamcılığı faaliyetleri için de bu atamayı aldı.

Son olarak düzenleyici, Microsoft'un iş yazılımı ekosistemine odaklanan dördüncü SMS soruşturmasını başlattı.

CMA, Google'ın arama hizmetlerinin Birleşik Krallık'taki arama sorgularının %90'dan fazlasını oluşturduğunu, bu durumun pazarda şeffaflık, rekabet ve adilliğin sağlanmasının önemini pekiştirdiğini belirtti.