Chewy (CHWY)

2011 yılında kurulan Chewy, evcil hayvan sahiplerinin harcamalarının daha büyük kısmını çevrimiçine kaydırmasıyla hızla büyüdü. PetSmart, şirketi 2017 yılında satın aldı ve Chewy daha sonra 2019’da bağımsız, halka açık bir şirket haline geldi. Şirket, temel perakende kategorilerinin yanı sıra eczane, veterinerlikle ilgili hizmetler, üyelik ücretleri ve sponsorlu reklamcılık alanlarında da satış raporlamaktadır. Eczane faaliyetleri, müşterilerin evcil hayvan reçetelerini karşılamasına ve sağlık ürünleri satın almasına olanak tanıyarak, başlangıçta gıda ve malzemelere odaklanan işe bir sağlık hizmeti bileşeni ekler.

Chewy, sahiplerin evcil hayvanlarını çoğu zaman aile üyesi olarak gördüğü ve hayvanın yaşamı boyunca tekrar eden alımlar yaptığı büyük ve dayanıklı bir evcil hayvan bakımı pazarında faaliyet göstermektedir. Abonelik benzeri Autoship programı, tekrar siparişleri teşvik ettiği ve düzenli yenileme gerektiren kategorilerde müşteri bağlılığını artırabildiği için modelin merkezinde yer alır. Şirket; geniş ölçekli perakendeciler, evcil hayvan uzmanlık zincirleri, çevrimiçi pazar yerleri ve doğrudan tüketiciye satış yapan markalarla rekabet etmektedir, ancak uzmanlaşması ona farklı bir kimlik kazandırır. Chewy’nin büyümesi müşteri sadakatine, sipariş karşılama verimliliğine, ürün seçimine, fiyat disiplinine ve perakendenin ötesine geçerek daha yüksek değerli evcil hayvan sağlığı ve hizmet alanlarına genişleme kabiliyetine bağlıdır.