مقابلة: الرئيس التنفيذي لشركة NeoFinity متفائل بشأن مدفوعات NFC، ويقول إن هيمنة UPI والقيود المفروضة على البنية التحتية تشكل تحديات رئيسية

لقد شهدت الهند نقطتين مفصليتين في رحلتها نحو المعاملات غير النقدية.

نوفمبر/تشرين الثاني 2016، عندما أعلنت الحكومة الهندية إلغاء العملة الورقية ذات القيمة العالية، وانتشار وباء كوفيد-19 الذي أجبر الناس في جميع أنحاء العالم على استخدام طرق الدفع الرقمية لتجنب الاتصال الجسدي.

لقد شهدت الرحلة حتى الآن انتشار أول محافظ رقمية، والآن واجهة المدفوعات الموحدة (UPI).

وفي الوقت نفسه، تكتسب تقنية المجال القريب (NFC) في المدفوعات الرقمية أيضًا زخمًا متزايدًا ، وخاصة في المناطق الحضرية وبين المستهلكين المهتمين بالتكنولوجيا.

تتنافس حاليًا البطاقات أو العلامات غير التلامسية، الأكثر استخدامًا في أنظمة الدفع في وسائل النقل العام، على حصة في سوق المدفوعات عبر تقنية الاتصال قريب المدى (NFC).

في وقت سابق من هذا العام، أطلقت شركة التكنولوجيا المالية الهندية NeoFinity منتج NeoZAP، وهو أول بطاقة دفع في الهند يمكن ربطها بالهواتف واستخدامها لإجراء مدفوعات تصل إلى 5000 روبية دون الحاجة إلى رقم التعريف الشخصي (PIN).

تحدثت Invezz مع رايان مالهوترا، الرئيس التنفيذي لشركة NeoFinity، قسم التكنولوجيا المالية في مجموعة Neo، لمناقشة كيفية تفاعل السوق مع NeoZAP، وكيف تخطط الشركة للتغلب على المخاوف الأمنية المتعلقة بعلامة الدفع، والتحديات التي يواجهها في دفع المنتج في سوق تهيمن عليه UPI. مقتطفات محررة:

لا تزال إمكانات تقنية NFC في المعاملات غير مستغلة

Invezz: ما الذي دفعك إلى دخول هذه السوق غير المستكشفة إلى حد ما في الهند؟ ما هي توقعاتك وتوقعاتك لمدفوعات NFC في الهند؟

كان دخول سوق مدفوعات NFC في الهند مدفوعًا بالاعتراف بوجود فجوة كبيرة في مجال الدفع غير التلامسي.

وفي حين شهدت المدفوعات الرقمية نمواً هائلاً، فإن إمكانات تقنية الاتصال قريب المدى، وخاصة في توفير معاملات سلسة وآمنة وسريعة، ظلت غير مستغلة إلى حد كبير.

لقد رأينا فرصة لريادة هذا القطاع وإدخال مستوى جديد من الراحة والأمان في المعاملات اليومية.

نتوقع أن تستحوذ مدفوعات NFC على حصة كبيرة من سوق المدفوعات الرقمية، مدفوعة بزيادة انتشار الهواتف الذكية، وتحسين تجربة المستخدم، والتحول الرقمي المستمر في جميع أنحاء البلاد.

ماذا عن المخاوف الأمنية المتعلقة باستخدام البطاقات اللاتلامسية؟

إنفز: هناك عمومًا خوف بين الناس فيما يتعلق بتبني علامات NFC في الهند. ولا تزال مخاطر إساءة الاستخدام بسبب فقدان بطاقة الاتصال غير التلامسية قائمة. كيف تعملون على نشر الوعي بعلامات NFC إذن؟

نحن ندرك أن المخاوف المتعلقة بالأمن وإساءة الاستخدام تشكل حواجز كبيرة أمام اعتماد تقنية NFC.

ولمعالجة هذه المخاوف، نعمل بشكل نشط على تثقيف المستهلكين حول ميزات الأمان المضمنة في NeoZAP، مثل التشفير والترميز، والتي تحمي بياناتهم ومعاملاتهم.

وتتضمن جهودنا إقامة شراكات مع برامج الثقافة المالية والاستفادة من المنصات الرقمية لنشر الوعي حول فوائد وأمان مدفوعات تقنية الاتصال قريب المدى (NFC).

من خلال توفير معلومات واضحة وشفافة ومعالجة المفاهيم الخاطئة الشائعة، فإننا نهدف إلى بناء ثقة المستهلك وتشجيع التبني على نطاق واسع.

Invezz: ما هي التحديات التي واجهتها في دفع NeoZAP إلى السوق؟

أحد التحديات الرئيسية التي واجهناها هو التغلب على المقاومة الأولية لتبني تقنية جديدة مثل مدفوعات NFC.

لقد اعتاد العديد من المستهلكين والتجار على طرق الدفع التقليدية ويترددون في التحول إلى شيء غير مألوف.

علاوة على ذلك، تشكل قيود البنية التحتية، مثل توافر الأجهزة والمحطات الطرفية المزودة بتقنية NFC، تحديًا في ضمان إمكانية الوصول على نطاق واسع.

تحدي هيمنة UPI

ويشكل تثقيف المستهلكين والتجار حول الفوائد طويلة الأمد، مثل تعزيز الأمن والسرعة والراحة، جهدًا مستمرًا.

وعلى الرغم من هذه التحديات، فإن ردود الفعل الإيجابية وقاعدة المستخدمين المتنامية كانت مشجعة، ونحن لا نزال ملتزمين بالتغلب على هذه العقبات.

Invezz: لقد انتشرت UPI بشكل كبير في الهند، سواء بين المستخدمين أو مقدمي الخدمات. أين تتوقع NeoZAP أن تجد مكانها؟ هل مقدمو الخدمات مثل منافذ البيع بالتجزئة وما إلى ذلك منفتحون على تبنيها؟

لقد أحدثت UPI بالفعل تحولاً في مشهد الدفع في الهند، ولكن NeoZAP يقدم عرض قيمة فريدًا يكمل أنظمة الدفع الحالية.

لقد شهدنا استجابة إيجابية من مقدمي الخدمات، وخاصة منافذ البيع بالتجزئة، الذين يدركون فوائد تقديم خيارات دفع متعددة لعملائهم.

أبدى العديد من الأشخاص انفتاحهم على اعتماد NeoZAP لأنه يعزز تجربة العملاء ويتماشى مع الاتجاه المتزايد للمعاملات غير التلامسية.

مع استمرارنا في توسيع وتثقيف السوق، فإننا نتوقع المزيد من تكامل NeoZAP في مختلف القطاعات.

التوقعات من الحكومة

إنفز: هل تحصلون على دعم حكومي مناسب للمنتج؟ وهل هناك خطوات ترغبون في أن تتخذها الحكومة لزيادة انتشار هذه التكنولوجيا؟

لقد تلقينا دعمًا مشجعًا من الحكومة، وخاصة فيما يتعلق بالسياسات التي تشجع المدفوعات الرقمية والابتكار.

ومع ذلك، هناك دائماً مجال لاتخاذ تدابير أكثر استباقية.

وعلاوة على ذلك، فإن البرامج التي تدعمها الحكومة والتي تحفز استخدام تقنية الاتصال قريب المدى في الخدمات العامة والنقل قد تعمل على تسريع عملية التبني بشكل كبير.

إن التعاون بين الحكومة والقطاع الخاص لتطوير وتنفيذ هذه المبادرات من شأنه أن يساعد في نشر التكنولوجيا وضمان بقاء الهند في طليعة ابتكارات الدفع الرقمي.