Zomato تتطلع إلى تحقيق نمو بنسبة 30% في توصيل الطعام مع إثارة طرح Swiggy الأولي للتفاؤل في الصناعة

يشهد قطاع توصيل الطعام المزدهر في الهند فترة مثيرة من التوسع، مدفوعًا بالطلبات المتزايدة من سكان الحضر الأثرياء وأبناء الطبقة المتوسطة.

وتتوقع شركة زوماتو، الرائدة في هذا المجال، معدل نمو سنوي قوي بنسبة 30% لأعمالها الأساسية في مجال توصيل الأغذية على مدى السنوات الخمس المقبلة.

وتأتي هذه النظرة المتفائلة في أعقاب الطرح العام الأولي الناجح لشركة Swiggy المنافسة، وهو الحدث الذي تعتبره Zomato بمثابة حافز إيجابي للقطاع بأكمله.

صرح راكيش رانجان، الرئيس التنفيذي لتوصيل الطعام في شركة زوماتو، يوم الاثنين، "إن قطاع توصيل الطعام لا يزال في مراحله الأولى في البلاد ... والمزيد من المنافسة من شأنها فقط تعزيز الابتكار والنمو مما سيفيد القطاع بشكل عام".

ويؤكد هذا الشعور على روح التعاون داخل الصناعة، مع الاعتراف بأن المد المتصاعد يرفع جميع القوارب.

وصفة زوماتو للنجاح

تسيطر Zomato حاليًا على حصة سوقية كبيرة تبلغ 58% في مجال توصيل الطعام، متجاوزة بذلك حصة Swiggy البالغة 34%.

تُترجم هذه الهيمنة إلى أرقام مالية مبهرة، إذ يشكل توصيل الطعام ما يقرب من 58% من إجمالي إيرادات زوماتو.

بلغت قيمة الطلب الإجمالية (GOV)، بما في ذلك أسعار المواد الغذائية ورسوم المنصة ورسوم التوصيل، 322.24 مليار روبية (3.82 مليار دولار) في السنة المالية الماضية، مما يدل على نمو سنوي ثابت بنسبة 30٪ على مدى السنوات الأربع الماضية.

وبالنظر إلى المستقبل، يتوقع رانجان أن يستمر مسار النمو هذا، إن لم يتسارع، على مدى السنوات الأربع إلى الخمس المقبلة، مدعومًا بإضافة مطاعم جديدة إلى المنصة.

توسيع النظام البيئي والميزات المبتكرة

اعتبارًا من شهر مارس، تفتخر Zomato بشبكة رائعة تضم حوالي 247000 شريك مطعم نشط شهريًا في المتوسط على تطبيقها، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 18% عن العام السابق.

ويتم استكمال هذا النظام البيئي المتوسع بمجموعة من الميزات المبتكرة المصممة لتعزيز تجربة العملاء.

وتشمل هذه الخدمات التسليم المجدول، ونظامًا لالتقاط الطلبات الملغاة بأسعار مخفضة، وأسطولًا متخصصًا في الطلبات الكبيرة القادرة على تلبية التجمعات التي يصل عددها إلى 50 شخصًا.

معالجة تحدي سائق التوصيل

وعلى الرغم من الزخم الإيجابي، تواجه شركة زوماتو تحدي ارتفاع معدلات الاستنزاف بين سائقي التوصيل لديها.

وهذه عقبة شائعة في اقتصاد العمل المؤقت، وتعمل Zomato بنشاط على التخفيف من هذه المشكلة من خلال تقديم مزايا محسنة ومرونة أكبر لجذب القوى العاملة في مجال التوصيل والاحتفاظ بها.