الجمعة السوداء: هل يمكن للشراء الاندفاعي أن ينقذ تجار التجزئة في موسم العطلات المختصر؟

وصلت الجمعة السوداء، التي تعد بمثابة البداية التقليدية لموسم التسوق لعيد الميلاد، مع اختلاف كبير هذا العام: إطار زمني أقصر بشكل كبير.

مع وجود 26 يومًا فقط بين عيد الشكر وعيد الميلاد، مقارنة بـ 31 يومًا في عام 2022، يواجه تجار التجزئة موسم بيع مضغوطًا، مما يضيف ضغوطًا على استراتيجيات مبيعاتهم خلال العطلات.

وقد أدى هذا الإطار الزمني المضغوط، إلى جانب المستهلكين المتعبين من التضخم، إلى خلق تحدي فريد من نوعه للشركات التي تهدف إلى تحقيق أقصى قدر من الأرباح خلال هذه الفترة الحاسمة.

وتتوقع الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة، وهي مجموعة تجارية للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، أن يزور حوالي 85.6 مليون متسوق المتاجر هذا العام، وهي زيادة ملحوظة مقارنة بـ 76 مليون متسوق في العام الماضي.

العروض والخصومات تسيطر على المشهد

من بضائع تايلور سويفت الحصرية في Target إلى المعاطف المنفوخة المخفضة بشكل كبير في Walmart، بذل تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم كل ما في وسعهم لجذب العملاء الباحثين عن الصفقات.

وفي أوروبا، بدأ موسم الجمعة السوداء في وقت سابق، حيث عرضت متاجر التجزئة البريطانية مثل جون لويس خصومات كبيرة على الأجهزة الإلكترونية وغيرها من السلع ــ ما يصل إلى 300 جنيه إسترليني (381 دولارا أميركيا) على أجهزة تلفزيون سامسونج وتخفيضات كبيرة على آلات نسبرسو ومنتجات أبل.

أعلنت شركة كارييس، وهي شركة تجارة التجزئة للإلكترونيات الاستهلاكية المدرجة في لندن، عن مبيعات قوية للسلع الشعبية مثل بلاي ستيشن 5، والمقالي الهوائية، والتكنولوجيا القديمة.

ولم يقتصر الحماس على الإلكترونيات؛ بل شارك تجار الملابس أيضًا، حيث سلطت كيت إيساينكو، وهي متسوقة في لندن، الضوء على ارتفاع أسعار الملابس في زارا منذ انتقالها من أوكرانيا واغتنام خصومات الجمعة السوداء كفرصة للتوفير.

انضم تجار التجزئة في الولايات المتحدة إلى المعركة

وعبر المحيط الأطلسي، فتحت شركات البيع بالتجزئة الكبرى في الولايات المتحدة مثل وول مارت وتارجت أبوابها في وقت مبكر من يوم الجمعة السوداء، وعرضت مجموعة واسعة من الصفقات.

بدأت شركة وول مارت، التي تمتلك 4700 متجر في الولايات المتحدة، مبيعات الجمعة السوداء في 11 نوفمبر/تشرين الثاني، حيث قدمت خصومات على الأجهزة الإلكترونية والألعاب والملابس وأدوات المطبخ.

كما بدأت شركة تارجت، التي تمتلك 1963 موقعًا، مبيعاتها في عيد الشكر، حيث تضمنت تخفيضات كبيرة في الأسعار على الأجهزة الإلكترونية والألعاب وأجهزة المطبخ.

علاوة على ذلك، تستغل شركة Target البضائع الحصرية، مثل المنتجات التي تحمل شعار "Wicked"، لجذب العملاء.

علم نفس الإنفاق المتهور

وقال مارشال كوهين، كبير مستشاري التجزئة في سيركانا، لرويترز: "مع وجود عدد أقل من أيام التسوق، يصبح المستهلكون أكثر ميلاً إلى إجراء عمليات شراء عفوية، مما يساهم في نمو تجارة التجزئة خلال موسم العطلات".

وهذا يسلط الضوء على الدور الحاسم الذي تلعبه عمليات الشراء الاندفاعية في تعزيز مبيعات العطلات بالنسبة لتجار التجزئة.

ما وراء مطاردي الأبواب

في حين تظل الصفقات الضخمة التقليدية عنصرًا أساسيًا في الجمعة السوداء، فإن التحول نحو التسوق عبر الإنترنت مستمر.

ولمواجهة هذا الاتجاه، تركز العديد من متاجر التجزئة الكبرى بشكل متزايد على خلق تجارب غامرة داخل المتجر لجذب العملاء.

وتشمل الأمثلة عروض نظارات الواقع المعزز من Ray-Ban، وأجهزة التلفزيون كبيرة الحجم في Best Buy، وخدمات السبا في Nordstrom.