ما هو Honey ولماذا يتم التدقيق على MrBeast وMKBHD وLinus Tech Tips؟

سلطت حلقة حديثة من برنامج يوتيوب الضوء على Honey، وهو امتداد متصفح واسع الاستخدام مملوك لشركة PayPal، مما أثار مخاوف بشأن ممارساتها وعلاقتها مع المؤثرين.

حقق الفيديو، الذي رفعه صانع المحتوى المقيم في نيوزيلندا MegaLag، أكثر من 6 ملايين مشاهدة في يومين فقط، مما أثار جدلاً واسع النطاق عبر المجتمعات عبر الإنترنت.

فضيحة على اليوتيوب تتهم هوني بممارسات خادعة

يزعم مقطع الفيديو الاستقصائي الذي تبلغ مدته 23 دقيقة أن Honey يستخدم ممارسات مشكوك فيها مثل تجاوز روابط الشركات التابعة المؤثرة، وفتح علامات تبويب مخفية لمحاكاة الإحالات، وإعطاء الأولوية لأكواد قسيمة الشركاء على الصفقات الأفضل المحتملة.

وبحسب شركة MegaLag، فإن هذه الإجراءات تضلل المستهلكين وتقوض المؤثرين والتجار.

في الفيديو، تدعي شركة MegaLag أن شركة Honey استبدلت الروابط التابعة للمؤثرين بروابطها الخاصة، مما أدى فعليًا إلى اعتراض العمولات التي كانت ستذهب إلى المبدعين الذين أحالوا العميل في البداية.

"لم يوجه PayPal العميل إلى المتجر. ولم يروجوا لأي من المنتجات. لقد فعل المؤثر ذلك"، وفقًا لما صرح به MegaLag.

MrBeast وMKBHD وLinus Tech Tips تحت التدقيق

حظيت Honey بترويج واسع النطاق من قبل مستخدمي YouTube البارزين مثل Jimmy "MrBeast" Donaldson و Marques "MKBHD" Brownlee و Linus Sebastian من Linus Tech Tips.

وقد قام هؤلاء المؤثرون، الذين لديهم ملايين المشتركين مجتمعين، بعرض هوني في محتوى برعاية عبر منصاتهم. ومع ذلك، لم يستجب أي منهم على الفور لطلبات التعليق بشأن هذه الادعاءات.

ذكرت تقارير أن شركة Linus Tech Tips، التي قامت بدمج Honey في أكثر من 160 مقطع فيديو يبلغ مجموع مشاهداتها مجتمعة نحو 200 مليون مشاهدة، أنهت شراكتها مع Honey بعد اكتشاف استبدال الرابط التابع المزعوم.

ورغم أن شركة Linus Tech Tips لم تتطرق إلى هذه القضية علنًا، إلا أنها شاركت مخاوفها مع مجتمع المبدعين على نحو خاص.

سلطت شركة MegaLag الضوء على الآثار المترتبة على المؤثرين، قائلةً: "تخيل أنك المؤثر الذي روّج لمنتجات Honey، وأخبرت جمهورك -الذين هم بالمناسبة الأكثر احتمالاً لاستخدام روابطك التابعة- بتنزيل تطبيق يجتذب مبيعاتك التابعة. إنه أمر جنوني".

باي بال ترد على الاتهامات

ردًا على الفيديو، أصدر متحدث باسم PayPal Honey بيانًا ينفي فيه مزاعم الممارسات الخادعة.

"يعتبر العسل مجاني الاستخدام ويوفر لملايين المتسوقين خصومات إضافية على مشترياتهم كلما أمكن ذلك.

يساعد Honey التجار على تقليل التخلي عن عربة التسوق والتسوق المقارن مع زيادة تحويل المبيعات. يتبع Honey قواعد وممارسات الصناعة، بما في ذلك إسناد النقرة الأخيرة.

استحوذت PayPal على Honey مقابل ما يقرب من 4 مليارات دولار في عام 2020. تأسست Honey في عام 2012 على يد ريان هدسون وجورج روان، وسرعان ما اكتسبت زخمًا بعد أن سرب أحد مختبري الأخطاء الامتداد إلى Reddit.

وبحلول عام 2014، كان التطبيق قد جمع ما يقرب من مليون مستخدم عضويًا، بفضل التبني الفيروسي.

كيف يعمل العسل

يدور نموذج عمل Honey حول كسب عمولة من شركاء البيع بالتجزئة عندما يقوم المستخدمون بإجراء عمليات شراء من خلال الامتداد. يتم إرجاع جزء من العمولة إلى العميل من خلال مكافآت استرداد النقود.

تعمل Honey على الترويج لنفسها كأداة للعثور على أكواد القسيمة وتطبيقها، مما يساعد المستهلكين على توفير المال دون عناء.

ومع ذلك، تشير التحقيقات التي أجرتها شركة MegaLag إلى عكس ذلك. يزعم الفيديو أن شركة Honey تعطي الأولوية عمدًا لرموز القسائم الأقل تنافسية من التجار الشركاء لتأمين العمولات، حتى في حالة وجود صفقات أفضل في أماكن أخرى.

وتؤكد شركة ميجالاج أن هذه الممارسة تضلل المستخدمين وتجعلهم يعتقدون أنهم يحصلون على خصومات مثالية.

التأثير على الشركات والمستهلكين

لا يقتصر الجدل على المؤثرين والمستخدمين فقط، إذ يزعم مقطع الفيديو الذي نشرته شركة MegaLag أن ممارسات Honey تضر بالشركات من خلال توزيع أكواد قسيمة غير مصرح بها، وهو ما قد يؤدي إلى إبلاغ التجار عن خسائر كبيرة في الإيرادات.

قد يقوم التجار بزيادة الأسعار للتعويض عن تأثير الخصومات غير الصالحة أو المفرطة، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى الإضرار بالمستهلكين.

وقالت شركة ميجا لاج: "يساعد العسل الشركات على منع المستهلكين من العثور على أفضل الصفقات بينما تتظاهر بأنها تفعل العكس".

وعلى الرغم من هذه الادعاءات، فإن تأثير هوني لا يزال لا يمكن إنكاره.

لقد قامت الشركة برعاية حوالي 5000 مقطع فيديو على يوتيوب عبر أكثر من 1000 قناة، وحصدت أكثر من 7.8 مليار مشاهدة. لقد نجحت استراتيجية التسويق العدوانية لشركة Honey، وخاصة من خلال الشراكات المؤثرة، في ترسيخ اسمها كاسم مألوف في مجال التسوق عبر الإنترنت.

التأثيرات الأوسع على التسويق المؤثر

وتثير الاتهامات الموجهة إلى هوني أسئلة أكبر حول الشفافية والثقة في التسويق المؤثر.

لقد أصبح المؤثرون وسطاء أقوياء بين العلامات التجارية والمستهلكين، لكن الجدل حول هوني يسلط الضوء على إمكانية نشوء تضارب في المصالح وآليات خفية تعمل على تقويض جهود المبدعين.

يعتمد المؤثرون بشكل كبير على الروابط التابعة والرعاية لتحقيق الإيرادات، كما أن احتمال إعادة توجيه عمولاتهم بواسطة أدوات تابعة لجهات خارجية يهدد نموذج أعمالهم.

ويؤكد هذا الوضع على أهمية بذل العناية الواجبة عند الدخول في شراكات مع العلامات التجارية.

دروس للمستهلكين

بالنسبة للمستهلكين، يعد هذا الكشف بمثابة تذكير للبقاء يقظين بشأن الأدوات التي يستخدمونها أثناء التسوق عبر الإنترنت.

وفي حين تسوق Honey نفسها باعتبارها ملحقًا صديقًا للمستهلك، فإن الاتهامات تشير إلى أن المستخدمين قد لا يحصلون دائمًا على أفضل الصفقات.

ينصح الخبراء بمقارنة الخصومات يدويًا عبر منصات مختلفة للتأكد من الحصول على أفضل سعر.

ومع استمرار مقطع الفيديو الخاص بـ MegaLag في اكتساب المزيد من الزخم، فإن الضغط العام قد يجبر Honey وPayPal على إعادة النظر في بعض ممارساتهما.

وفي الوقت نفسه، من المرجح أن يقوم المبدعون والمؤثرون بإعادة تقييم علاقاتهم مع ملحقات المتصفح المماثلة في المستقبل.

ما هو التالي بالنسبة لـ Honey وPayPal؟

وعلى الرغم من أن هوني نفت الاتهامات، إلا أن رد الفعل العنيف الذي أثارته فضيحة ميجا لاج أثار مناقشات داخل مجتمع التكنولوجيا ودوائر المؤثرين.

ويبقى أن نرى ما إذا كانت هناك تحقيقات أو تدقيقات تنظيمية أخرى سوف تتبع ذلك.

يسلط الجدل الدائر حول شركة Honey الضوء على الديناميكيات المتطورة للتسوق عبر الإنترنت، والتسويق المؤثر، وثقة المستهلك.

ومع استمرار تلاشي الخطوط الفاصلة بين إنشاء المحتوى والتجارة، ستظل الشفافية والمساءلة أمرين حاسمين للحفاظ على الثقة في النظم البيئية الرقمية.