هل توقف تطبيق ChatGPT؟ OpenAI يؤكد حدوث انقطاع، ويحقق في الأخطاء.

ضربت موجة جديدة من المشاكل التقنية مستخدمي ChatGPT، حيث أكدت OpenAI انخفاض الأداء وانقطاعات واسعة النطاق على منصتها، وخاصة لمستخدمي الهواتف المحمولة.

أثر الاضطراب، الذي بدأ حوالي الساعة 2:05 مساءً بتوقيت UTC في 2 أبريل 2025، على المستخدمين عبر Android وiOS، على الرغم من أن إصدار الويب لا يزال مستقرًا في الغالب.

وفقًا لصفحة الحالة الرسمية لشركة OpenAI، فإن الشركة تحقق بنشاط في زيادة معدلات الأخطاء وتباطؤ الأداء في الوقت الفعلي.

يأتي الانقطاع في وقت يتزايد فيه استخدام ChatGPT على مستوى العالم، وخاصة مع الوظائف المضافة مثل إنشاء الصور وتوليف الصوت، مما دفع إلى التكهنات حول زيادة تحميل الخادم كمحفز محتمل.

ارتفعت تقارير الأخطاء بنسبة 23000٪

تشير بوابة الحالة الخاصة بشركة OpenAI إلى أن الانقطاع يتركز في الوظيفة الأساسية لـ ChatGPT، مع تعطل ثلاثة مكونات داخلية حاليًا.

خلال الـ 24 ساعة الماضية، سجل موقع Downdetector 1642 تقرير مشكلة من المستخدمين - وهي زيادة هائلة عن متوسط الشكاوى اليومي النموذجي للمنصة والذي بلغ سبع شكاوى فقط.

تم الاعتراف بالمشكلة رسميًا في الساعة 7:40 مساءً بتوقيت الهند، بعد خمس دقائق من بدء المستخدمين في إطلاق الإنذارات عبر الإنترنت ومن خلال قنوات ردود الفعل الخاصة بـ OpenAI.

وقالت الشركة إنها لا تزال تحقق في السبب الجذري، ولم يتم تقديم جدول زمني حتى الآن لاستعادة الخدمة بالكامل.

لقد قامت بوابة دعم ChatGPT بتوجيه المستخدمين للإبلاغ عن المشكلات ليس فقط مع برنامج الدردشة الآلي، ولكن أيضًا مع خدمات OpenAI الأخرى مثل Dall-E وSora.

ومع ذلك، ذكرت شركة OpenAI أن الاضطرابات الحالية تؤثر بشكل أساسي على أداء ChatGPT المواجه للمستخدم.

الويب مستقر، والتطبيقات معطلة

على الرغم من العدد المتزايد من الشكاوى، أفادت التقارير أن إصدار ChatGPT المستند إلى المتصفح يعمل بشكل طبيعي.

ويبدو أن المشكلة تقتصر على منصات الأجهزة المحمولة، حيث يواجه المستخدمون رسائل خطأ مثل "خطأ في تدفق الرسائل" عند محاولة استخدام روبوت المحادثة.

شهدت منصات مثل X (المعروفة سابقًا باسم Twitter) وReddit طوفانًا من منشورات المستخدمين التي تصف المحاولات الفاشلة لإنشاء ردود أو الوصول إلى أدوات ChatGPT الجديدة.

ترتبط العديد من التقارير بطرق الوصول الخاصة بالهواتف المحمولة، مما يشير إلى أن البنية الأساسية للتفاعلات القائمة على التطبيقات قد تكون تحت الضغط.

ولم توضح شركة OpenAI حتى الآن ما إذا كانت المشكلة تكمن في خوادمها، أو سعة الشبكة، أو في إطلاق الميزات الأخيرة.

ومع ذلك، فإن بيان الشركة يشير إلى المراقبة المستمرة والالتزام بالتحديثات المنتظمة بينما يواصل المهندسون تحقيقاتهم.

قد تكون الميزات الجديدة هي السبب

على الرغم من عدم تأكيد OpenAI لأي سبب رسمي، فإن تكهنات المستخدمين والتوقيت تشير إلى أن الميزات المضافة مؤخرًا - وخاصة توليد الصور على غرار Ghibli وقدرات الصوت في الوقت الفعلي - قد تضع ضغوطًا جديدة على أنظمة الواجهة الخلفية.

شهدت أداة الذكاء الاصطناعي ترقيات كبيرة في الأسابيع الأخيرة، بما في ذلك توسيع وظائف ChatGPT المتعددة الوسائط.

من المرجح أن تؤدي هذه التحديثات إلى زيادة حجم الطلبات ومعالجة البيانات بشكل أكثر تعقيدًا، مما قد يساهم في إجهاد الخادم والأخطاء الناتجة عنه.

ومن الجدير بالذكر أنه لم يتم الإبلاغ عن مشكلات مماثلة في أدوات OpenAI الأخرى مثل Dall-E أو Sora في وقت الحادث، مما يشير إلى تحديات محددة داخل إطار عمل ChatGPT.