مقابلة: يقول فينود كومار شاه من CoTrav إن الذكاء الاصطناعي لن يستولي على شركات إدارة السفر، بل سيرفع من معاييرها.

مع تحول نماذج العمل الهجين وغيرها من نماذج العمل المرنة إلى سمة مميزة في المشهد المؤسسي في الهند، أصبح سفر الأعمال أكثر ضرورة من أي وقت مضى.

يتوقع تقرير من ديلويت أن ينمو سوق السفر المؤسسي بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 10.1٪، ليتضاعف ليصل إلى 20.8 مليار دولار أمريكي بحلول السنة المالية 2030.

وفي الوقت نفسه، من المتوقع أن يصل سوق السفر الهندي بشكل عام إلى 97 مليار دولار أمريكي، ويتوسع بمعدل يقارب 9٪ سنويا.

شركات إدارة السفر المؤسسي (TMCs) أصبحت مركزية بشكل متزايد في هذا التحول، مما يدفع الصناعة نحو مزيد من الابتكار وكفاءة التكاليف والاستدامة.

تحدثت إنفيز مع فينود كومار ساه، المدير التنفيذي للتقنية والمؤسس المشارك لشركة CoTrav، وهي منصة إدارة سفر للشركات، لفهم كيفية تطور القطاع—خاصة مع تسارع تبني الذكاء الاصطناعي عبر منظومة السفر—وكيف تضع CoTrav نفسها للمرحلة القادمة من النمو.

مقتطفات:

فينود كومار شاه

محركات النمو في CoTrav وتطور قطاع السفر المؤسسي في الهند

إنفيز: ما الذي يحرك النمو في CoTrav، وماذا يقول ذلك عن قطاع السفر المؤسسي؟

يقود نمو CoTrav نموذج الكونسيرج التقني الذي يجمع بين منصة حجوزات موحدة (الرحلات، الفنادق، سيارات الأجرة، القطارات، التأشيرات/FRRO) مع مديري العلاقات الإنسانية وقدرات MICE.

يستهدف هذا النهج الهجين كلا من الكفاءة التشغيلية والخدمة عالية اللمس.

يركز الموقع الإلكتروني على مديري علاقات مخصصين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وتدفقات الحجز المتكاملة، وميزات المؤسسات التي توفر رؤية وسيطرة على السياسات لفرق المالية/الموارد البشرية، وهي بالضبط عروض القيمة التي يركز عليها المشترون اليوم.

سياق الصناعة يعزز ذلك: السفر المؤسسي يشهد تعافيا واحترافا، مع إنفاق السفر التجاري على نطاق عالمي يصل إلى تريليونات وتوسع سوق الهند بسرعة (تظهر العديد من متتبع الصناعة معدل نمو سنوي مركب قوي وسوقا كبيرة قابلة للمخاطرة).

تفضل هذه البيئة منصات تقلل من التجزئة وتوفر فوائد قابلة للقياس من حيث التكلفة/الشفافية، وهي المساحة التي تشغلها CoTrav.

كيف يسعى CoTrav للتميز

إنفيز: قطاع إدارة السفر المؤسسي أصبح أكثر ازدحاما بشكل متزايد. كيف تسعى لتمييز نفسك وتمييز نفسك عن منافسيك؟

نعم، أصبح مجال إدارة السفر المؤسسي أكثر ازدحاما، لكننا دائما ما ميزنا أنفسنا من خلال معالجة الفجوات التشغيلية الحقيقية التي تواجه الشركات يوميا.

نحن لا نفعل ذلك بإضافة بوابة معاملات أخرى.

تبرز CoTrav لأننا نعمل كخدمة دعم مدعومة بالتقنية، تجمع بين الأتمتة، وسير العمل المبسط، والدعم البشري على مدار الساعة.

على عكس الوكلاء الافتراضيين النقيين أو الوكلاء التقليديين غير المتصلين، يوفر نموذجنا الهجين للشركات تحكما كاملا وخدمة شخصية في مكان واحد.

منصة واحدة تدير الرحلات والفنادق وسيارات الأجرة والقطارات وحتى MICE، بينما يضمن مديرو العلاقات المخلصون التنفيذ بسلاسة.
الامتثال للسياسات، والحلول السريعة.

هذا المزيج يقلل من الاحتكاك بين المشتريات والتمويل والمسافرين.

أكبر نقاط قوتنا هي في الامتثال والحوكمة المالية.

تم تصميم CoTrav مع رسم خرائط سياسات، وفوترة جاهزة ل TDS/GST، وفحوصات فواتير آلية، وموافقات مدققة الصانعين، وتكامل إدارة الموارد البشرية/المالية، ونظم معلومات معلومات مرنة مع تحليلات فورية.

تعالج هذه الميزات تحديات التدقيق والتسوية والموافقة التي يغفلها العديد من المنافسين، مما يسمح للمؤسسات بتشغيل برامج سفر بدون نقد، وبدون ورق، ومتوافقة مع توفير ما يصل إلى 20٪ من التكاليف الإجمالية.

نحن نولي اهتماما كبيرا لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة والمتوسطة، وهو ما غالبا ما يتم تجاهله لأن هذه الشركات عادة ما تفتقر إلى أدوات على مستوى المؤسسات.

يوفر نموذجنا نفس الضوابط والرؤية والمساءلة التي تتوقعها الشركات الكبرى، ولكن بأسعار تناسب الشركات الصغيرة والمتوسطة.

هذا يخلق فرصة سوقية قوية واقتصاديات وحدات أفضل، خاصة مع تركيز الشركات الكبرى فقط على صفقات المؤسسات الكبرى.

في الجوهر، نحن لا نقدم فقط حجوزات؛ نقدم النظام والرؤية والحوكمة في نظام بيئي مجزأ من خلال التكنولوجيا والشفافية والتركيز على الناس.

هذا ما يميز CoTrav في السوق.

نظرة إلى كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لصناعة إدارة السفر

إنفيز: ما هو نظرتك لكيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لصناعة إدارة السفر؟

الذكاء الاصطناعي على استعداد لتغيير صناعة إدارة السفر وتسريع تقدمنا الحالي.

لم يعد السفر للشركات مجرد حجز فقط.

ويشمل الآن الامتثال والشفافية والتنسيق الفعال بين المسافرين والمديرين وفرق المالية.

الذكاء الاصطناعي يحسن كل من هذه المجالات. نرى الذكاء الاصطناعي يقود ثلاثة تحولات كبيرة.

أولا، ستصبح الأتمتة أكثر ذكاء.

ستنتقل المهام الروتينية مثل الموافقات، والتحقق من الفواتير، وفحوصات السياسات، والمطابقة من الرقابة اليدوية إلى التنبؤات والإجراءات المدفوعة الذكاء الاصطناعي.

هذا يدعم رؤيتنا لبيئة خالية من النقد، وبدون ورق، وجاهزة للامتثال.

ثانيا، سيحول الذكاء الاصطناعي التحليلات من تقارير بسيطة إلى اتخاذ قرارات فورية.

توفر منصتنا بالفعل أنظمة معلومات إدارية مرنة وتتكامل بشكل جيد مع أنظمة الموارد البشرية والمالية.

يمكن الذكاء الاصطناعي مساعدة العملاء في التنبؤ بالإنفاق على السفر، وتحسين المسارات، وتطبيق السياسات في الوقت الفعلي، وتحديد المشكلات قبل أن تؤدي إلى عمليات تدقيق.

وأخيرا، سيحسن الذكاء الاصطناعي التخصيص على نطاق أوسع. نموذج الكونسيج المعتمد على التكنولوجيا من CoTrav يجمع بين الأتمتة والدعم البشري.

يعزز الذكاء الاصطناعي هذا النهج من خلال التنبؤ بتفضيلات المسافرين، وتقديم توصيات أكثر ذكاء، والسماح لمديري العلاقات لدينا بالتركيز على الاحتياجات المعقدة بينما يتولى الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة.

باختصار، لن يستولي الذكاء الاصطناعي على شركات إدارة السفر؛ سيرفع المستوى.

تتوقع المؤسسات أنظمة أسرع وأكثر سهولة وتوافقا مدعومة بأتمتة وتحليلات.

CoTrav تستعد بالفعل لهذا المستقبل، ونرى الذكاء الاصطناعي كمحفز سيجعل السفر المؤسسي أكثر سلاسة وشفافية وكفاءة.

الشركات الصغيرة والمتوسطة وقطاعات السوق المتوسطة لا تزال غير مستغلة

إنفيز: ما هي الفرص غير المستغلة نسبيا في القطاع من حيث الأسواق وأنواع العملاء؟

على الرغم من نمو إدارة السفر المؤسسي، لا تزال العديد من الأسواق وقطاعات العملاء غير مخدومة وتوفر فرصا كبيرة.

واحدة من أكبر المجالات غير المستغلة هي قطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة والمتوسطة.

بينما تركز شركات إدارة السفر الكبرى بشكل رئيسي على المؤسسات التي تتجاوز إيراداتها 10,000 كرور روبية، تتعامل العديد من الشركات المتوسطة مع الموردين المجزأين، والعمليات اليدوية، وقضايا الامتثال.

تحتاج هذه المؤسسات إلى ضوابط قوية، وفوترة جاهزة لضريبة السلع والخدمات/الإيرادات السريرية، وموافقات آلية، ولكن بأسعار مناسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.

نموذج الكونسيرج المعتمد على التكنولوجيا في CoTrav في موقع جيد لتلبية هذا الطلب.

هناك فرصة أخرى في الصناعات التي تنقل بشكل متكرر وجماعي، مثل الرعاية الصحية، والتصنيع، والعقارات، واللوجستيات، والتجزئة.

غالبا ما تسافر الفرق في هذه القطاعات بين المواقع وتعتمد بشكل كبير على النقل البري.

لا تزال هذه الصناعات تعمل مع بائعين محليين غير منظمين وتواجه تحديات في الفوترة والتحقق والامتثال للسياسات، مما يجعلها مثالية
مرشحون لمنصة مبسطة، بدون نقد، وبدون ورق.

بالنظر إلى المستقبل، مع تحسين CoTrav لتقنيتها، وتقوية أمن البيانات، واستعدادها للتوسع العالمي، تمثل الشركات الدولية المتوسطة التي تبحث عن شركاء سفر في الهند فرصة جديدة أخرى.

باختصار، أفضل الفرص غير المستغلة تكمن في الشركات الصغيرة والمتوسطة ومتوسطة السوق، وقطاعات السفر ذات الحجم الكبير، واحتياجات السفر متعددة الفئات، والأعمال العالمية التي تتطلب إدارة سفر تركز على الهند.

هذه القطاعات مجزأة للغاية، مما يجعلها مناسبة تماما لنموذج CoTrav المتكامل الذي يعتمد على الامتثال أولا.

خطط جمع التبرعات وحالة السيولة

إنفيز: لم تجمع أي تمويل حتى الآن. ما هو وضع سيولتك، وهل تخطط لجمع الأموال في المستقبل؟

لقد تم تمويل CoTrav بالكامل منذ تأسيسها ولا تزال تعمل بشكل مربح، مما سمح لنا ببناء أساس مالي قوي ومستقر.

وضعنا في السيولة لا يزال صحيا ومدارا بشكل جيد. على الرغم من أننا لا نحتاج إلى رأس مال خارجي للعمليات الحالية، فقد خططنا لحملة لجمع التبرعات في السنة المالية 2027 لدعم المرحلة القادمة من نمونا.

سيمكننا ذلك من تسريع توسعنا، وتقوية قدراتنا التقنية، وتوسيع حضورنا في الأسواق الرئيسية حيث نشهد زيادة في الطلب.

خطط لعام 2026: توسيع الحضور الإقليمي، وتقييم الفرص الدولية

إنفيز: ما هي خططك ل CoTrav لعام 2026 من حيث الإنجازات التي تهدفون لتحقيقها؟

تركز خارطة الطريق لعام 2026 على تعزيز الحضور الإقليمي لشركة CoTrav وتوسيع حضور الشركة عبر الأسواق الرئيسية.

نحن بالفعل نعمل في بنغالور، تشيناي، مومباي، وحيدر أباد، والمرحلة التالية تشمل تعزيز قدراتنا الميدانية في
هذه المناطق لدعم قاعدة عملائنا المتزايدة بشكل أكثر فعالية.

نحن أيضا نقيم فرص التوسع إلى وجهة أو وجهتين دوليتين.

بالتوازي، نستثمر في تحسين عمل ووظائف وسهولة استخدام منصتنا التقنية.

تعزيز تجربة التقنية بشكل عام سيكون أولوية رئيسية، لضمان حل أكثر سلاسة وبديهية وقوة لعملائنا.