أمازون تصعّد سباق التوصيل بإطلاق خدمة التوصيل خلال ساعة في الولايات المتحدة

أمازون تكثف جهودها في قطاع التوصيل فائق السرعة، مطلقة خيارات توصيل خلال ساعة وثلاث ساعات في أجزاء من الولايات المتحدة مع تصاعد المنافسة في تلبية الطلبات السريعة.

أعلنت الشركة يوم الثلاثاء أن خدمة التوصيل خلال ثلاث ساعات أصبحت متاحة الآن في نحو 2000 مدينة وبلدة، بينما أُطلق توصيل خلال ساعة في مئاتٍ من تلك المواقع.

تعكس هذه التوسعة سعي أمازون لتقليص فترات التوصيل أكثر، مع تزايد توقع المستهلكين بالحصول على السلع اليومية فورًا تقريبًا.

تسريع الطرح

الخدمة الجديدة تعتمد على برامج تجريبية بدأت في أواخر العام الماضي.

قالت أمازون إنها تخطط لتوسيع العرض ليشمل المزيد من المناطق في الأشهر المقبلة مع توسيع عملياتها.

أكثر من 90,000 منتج مؤهل للتوصيل خلال ثلاث ساعات أو أقل.

ويشمل ذلك المواد التموينية الأساسية، ومواد التنظيف، والأدوية التي تُصرف دون وصفة طبية، والملابس، والألعاب.

لدعم الطرح، أطلقت أمازون واجهة متجر مخصصة في المناطق التي تتوفر فيها خدمة التوصيل فائق السرعة.

يمكن للمتسوقين تصفية نتائج البحث لتحديد المنتجات المؤهلة للتوصيل خلال ساعة أو ثلاث ساعات.

وقد وسّعت الشركة أيضًا صفحة getitfast التي تعرض العناصر التي يمكن أن تصل بسرعة.

التحوّل نحو توصيل أسرع

الخطوة الأخيرة لأمازون جزء من تحوّل أطول في نموذج توصيلها.

حوّلت الشركة تجربة التسوق عبر الإنترنت في 2005 بإطلاق برنامج عضوية Prime الذي قدّم شحنًا مجانيًا خلال يومين.

بحلول 2019، خفّضت أمازون تلك الفترة إلى يوم واحد للعديد من العملاء، تلاها استمرار الاستثمار في التوصيل في نفس اليوم.

تصل العديد من الطلبات ذاتها الآن في غضون ساعات، مما يمهّد الطريق لفترات توصيل أقصر.

تمثل إدخال خدمات التوصيل خلال ساعة وثلاث ساعات الخطوة التالية.

تعكس الاستراتيجية تغيّر عادات المستهلكين، حيث أصبح الإنجاز الأسرع عاملاً رئيسيًا في قرارات الشراء.

تجارب جارية

شملت جهود أمازون لتقليل أوقات التوصيل عدة تجارب وتغييرات على مر السنين.

اعتمدت الشركة على شبكة مراكز التنفيذ وعمال منصة Flex لدعم تنفيذ الطلبات بسرعة.

تم إيقاف بعض المبادرات. أغلقت أمازون خدمتها المستقلة Prime Now في 2021 وأنهت برنامجًا في 2024 كان يركز على التوصيل من المراكز التجارية وتجار التجزئة الفعليين.

وفي الوقت نفسه، تجري اختبارات جديدة. تختبر أمازون خدمة تسمى Amazon Now، التي تقدّم توصيلًا خلال 30 دقيقة للبقالة واللوازم المنزلية.

يُجرى اختبار البرنامج حاليًا في سياتل وفيلادلفيا، بالإضافة إلى أسواق دولية تشمل الإمارات العربية المتحدة والهند والبرازيل والمكسيك.

كما تطور الشركة أنظمة توصيل باستخدام الطائرات المسيّرة لأكثر من عقد، بهدف تنفيذ الطلبات في أقل من ساعة.

كانت الخدمة محدودة في البداية بمناطق اختبار صغيرة، لكنها توسعت منذ ذلك الحين إلى عدة مدن.

احتدام المنافسة

تأتي خطوة أمازون بينما يزيد المنافسون الضغط على سرعة التوصيل.

أبرزت وولمارت قدرتها على الوصول إلى 95% من الأسر الأمريكية بتوصيل أقل من ثلاث ساعات.

وفي الوقت نفسه، تواصل منصات التجارة السريعة مثل Instacart وDoorDash وUber Eats توسيع عروضها، موفّرة توصيلًا من عدد متزايد من تجار التجزئة خلال بضع ساعات.

حدّدت أمازون أسعار خدماتها للتوصيل فائق السرعة، حيث يدفع أعضاء Prime $9.99 مقابل التوصيل خلال ساعة و$4.99 مقابل التوصيل خلال ثلاث ساعات.

سيُدفع من قبل غير أعضاء Prime مبلغ $19.99 و$14.99 على التوالي.