En tredjedel af britiske voksne bruger nu kontaktløs mobilbetaling

Et markant skift i den måde, britiske forbrugere håndterer deres finansielle transaktioner på, er blevet observeret, da hver tredje brite foretog kontaktløse betalinger via telefon hver måned sidste år.

Denne ændring kommer midt i et fortsat fald i kontantforbrug, hvilket signalerer en transformation i forbrugernes forbrugsadfærd.

Stigning af digitale tegnebøger og tilbagegang i kontanter

Resultaterne af en rapport fra handelsorganet UK Finance og konsulentfirmaet Accenture afslører en stigning i populariteten af digitale tegnebogstjenester såsom Apple Pay og Google Pay.

Forbedrede sikkerhedsfunktioner og løsere udgiftsgrænser har bidraget til denne tendens. I 2023 brugte 34 procent af de britiske forbrugere mobile kontaktløse betalinger mindst én gang om måneden, et tal beregnet for første gang.

Rapporten fremhæver også en dramatisk stigning i andelen af britiske voksne, der er registreret med en digital tegnebog, som steg til 42 procent i 2023 fra 30 procent året før.

Denne stigning i adoption af digital tegnebog falder sammen med et fald i kontanttransaktioner. I 2023 udgjorde kontanter kun 12 procent af alle betalinger, et fald fra 14 procent i 2022.

Den mest almindelige betalingsform var chip-and-pin debetkort, som udgjorde halvdelen af alle betalinger, mens kontaktløse betalinger, både med kort og mobil, udgjorde 38 pct.

Sulabh Agarwal, leder af globale betalinger hos Accenture, bemærkede,

Tendenser og regulatorisk kontrol

Faldet i fysiske penge stemmer overens med en langsigtet tendens, selvom kontantforbruget oplevede en kort stigning i 2022, da forbrugerne forsøgte at kontrollere forbruget midt i stigende leveomkostninger.

Mobilbetalinger er dog steget i popularitet på grund af deres biometriske sikkerhedsfunktioner og fraværet af grænsen på £100 pr. betaling pålagt kontaktløse plastikkort.

Denne vækst har fanget de finansielle vagthundes opmærksomhed.

Payment Systems Regulator (PSR) og Financial Conduct Authority (FCA) har iværksat en undersøgelse af konkurrenceevnen af tegnebøger leveret af Apple, Google og PayPal.

David Geale, administrerende direktør for PSR, understregede behovet for at forstå konsekvenserne af digitale tegnebøger på konkurrence, forbrugerbeskyttelse og markedsintegritet.

Nøgletal for 2023

Det samlede antal betalinger i Storbritannien steg med fem procent til 48,1 mia. Af disse var næsten fire ud af ti (38 procent) kontaktløse. En tredjedel af britiske voksne brugte mobil kontaktløs betaling mindst en gang om måneden.

Antallet af kontante betalinger faldt til seks milliarder, hvilket repræsenterer 12 procent af alle betalinger. Hurtigere betalinger overhalede direkte debitering og blev den tredje mest brugte betalingstype i Storbritannien i 2023.

Kilde: UK Finance

Forbrugerne tegnede sig for 85 procent af det samlede antal betalinger (41 milliarder), mens virksomhederne udgjorde de resterende 15 procent (7,1 milliarder).

Dette skift tyder på en stigning i antallet af transaktioner med lavere individuelle værdier, muligvis drevet af hyppigere indkøbsture, hybridarbejde, brugen af flere bankkonti og stigningen i Køb nu, betal senere (BNPL)-tjenester.

Kredit- og betalingskort er fortsat dominerende

Debetkort forblev den mest populære betalingsmetode og tegnede sig for 51 procent af alle betalinger i 2023.

Stigninger i kortvolumen var drevet af en tendens til betalinger med lavere værdi, især i forbrugernes detailudgifter.

Migrationen fra kontanter til kort fortsætter, ligesom tendensen til, at små virksomheder i stigende grad accepterer kortbetalinger.

Udskudte udgifter efter pandemien kan stadig påvirke kreditkortudgifter, hvor folk bruger kredit til sommerferier, renoveringer af hjemmet og andre store billetter, der ikke er købt under lockdowns.

Fortsat vækst af kontaktløse og mobile betalinger

Brugen af kontaktløse og mobile kontaktløse betalinger fortsatte med at stige i 2023, med 18,3 milliarder kontaktløse betalinger foretaget i Storbritannien, en stigning på syv procent fra året før.

Kontaktløse betalinger udgjorde 38 procent af alle betalinger, inklusive både fysiske kort og mobile enheder.

Antallet af personer, der er registreret til mobile kontaktløse betalinger, såsom Apple Pay og Google Pay, steg til 42 procent af den voksne befolkning, op fra 30 procent i 2022.

En tredjedel (34 procent) af de voksne brugte mobile kontaktløse betalinger mindst en gang om måneden i 2023.

Mobile kontaktløse betalinger nyder godt af yderligere sikkerhedsfunktioner som biometrisk autorisation og har ikke øvre værdigrænser for individuelle betalinger.

Tendenser i kontantforbrug og fjernbank

Mængden af kontantbetalinger faldt med syv procent til seks milliarder betalinger i 2023. Kontanter udgjorde 12 procent af alle betalinger, et fald fra 14 procent i 2022.

På trods af faldet er kontanter fortsat den næsthyppigst anvendte betalingsmetode i Storbritannien, og varierer lidt efter alder.

Næsten fire ud af ti voksne i Storbritannien (39 procent) levede stort set kontantløse liv i løbet af 2023. Antallet af mennesker, der hovedsageligt brugte kontanter i 2023, steg til 2,6 procent af befolkningen, op fra 1,7 procent i 2022.

Remote banking forblev populær, med 87 procent af de voksne, der brugte mindst én form for remote banking i 2023.

Brugen af mobilbanker steg fra 53 procent til 60 procent, mens netbank via computer faldt fra 65 procent til 62 procent, hvilket afspejler et skift mod mobilbank.

Prognoser og fremtidigt betalingslandskab

I løbet af det næste årti forventes betalingsmængderne med debetkort at fortsætte med at stige, drevet af stigningen i kontaktløse betalinger, online shopping og kortaccept blandt virksomheder.

Betalinger med betalingskort forventes at nå op på over 31 milliarder i 2033.

Kontantbetalinger forudsiges at fortsætte deres langsigtede fald, selvom nedgangen forventes at aftage.

Forskere forudser omkring 3,4 milliarder kontante betalinger i 2033, hvilket svarer til omkring seks procent af alle betalinger.

Adrian Buckle, forskningschef hos UK Finance, fremhævede mangfoldigheden af betalingsmuligheder, der er tilgængelige for forbrugere.

Han bemærkede den fortsatte popularitet af debetkort og kontaktløse betalinger, drevet af forbrugernes efterspørgsel og nye teknologier, der øger acceptniveauet blandt små og mobile virksomheder.