Interview: NeoFinity CEO optimistisk med hensyn til NFC-betalinger, siger UPI-dominans, infra-begrænsninger nøgleudfordringer

Indien har været vidne til to vendepunkter i sin rejse med kontantløse transaktioner.

november 2016, da den indiske regering annoncerede demonetisering af valutasedler af høj værdi og Covid-19, som tvang folk over hele verden til at bruge digitale betalingsformer for at undgå fysisk kontakt.

Rejsen har indtil videre set udbredelsen af de første digitale tegnebøger, og nu den forenede betalingsgrænseflade (UPI).

Samtidig vinder nærfeltsteknologi (NFC) inden for digitale betalinger også indpas, især i byområder og blandt teknologikyndige forbrugere.

Kontaktløse kort eller tags, der oftest bruges i betalingssystemer for offentlig transport, ses i øjeblikket at kæmpe om en andel i NFC-betalingskagen.

Tidligere i år lancerede det indiske fintechfirma NeoFinity NeoZAP, Indiens første betalingsmærke, der kan sættes på telefoner og bruges til at foretage betalinger op til 5.000 Rs uden en pinkode.

Invezz talte med Rayan Malhotra, administrerende direktør for NeoFinity, fintech-divisionen i Neo Group for at diskutere, hvordan markedet har reageret på NeoZAP, hvordan virksomheden planlægger at navigere i sikkerhedsproblemer relateret til et betalingsmærke, og de udfordringer, han står over for med at skubbe produkt på et marked domineret af UPI. Redigerede uddrag:

NFC-teknologiens potentiale i transaktioner forbliver uudnyttet

Invezz: Hvad fik dig til at gå ind på dette ret uudforskede marked i Indien? Hvad er dine forventninger og prognoser for NFC-betalinger i Indien?

Indgangen til NFC-betalingsmarkedet i Indien var drevet af erkendelsen af et betydeligt hul i det kontaktløse betalingsområde.

Mens digitale betalinger har oplevet eksponentiel vækst, forblev potentialet ved NFC-teknologi, især ved at levere sømløse, sikre og hurtige transaktioner, stort set uudnyttet.

Vi så en mulighed for at være pioner inden for dette segment og introducere et nyt lag af bekvemmelighed og sikkerhed i daglige transaktioner.

Vi forudser, at NFC-betalinger vil indtage en betydelig andel af det digitale betalingsmarked, drevet af stigende smartphone-penetration, forbedret brugeroplevelse og igangværende digital transformation over hele landet.

Hvad med sikkerhedsproblemer vedrørende brugen af kontaktløse kort?

Invezz: Der er generelt en frygt blandt folk vedrørende vedtagelsen af NFC-tags i Indien. Risikoen for misbrug på grund af et mistet kontaktløst kort fortsætter. Hvordan skaber du opmærksomhed om NFC så?

Vi forstår, at bekymringer om sikkerhed og misbrug er væsentlige barrierer for indførelse af NFC-teknologi.

For at imødekomme disse bekymringer uddanner vi aktivt forbrugerne om sikkerhedsfunktionerne, der er indlejret i NeoZAP, såsom kryptering og tokenisering, som beskytter deres data og transaktioner.

Vores indsats omfatter partnerskaber med programmer for finansiel forståelse og udnyttelse af digitale platforme til at udbrede bevidstheden om fordelene og sikkerheden ved NFC-betalinger.

Ved at give klar, gennemsigtig information og adressere almindelige misforståelser, sigter vi mod at opbygge forbrugernes tillid og tilskynde til udbredt adoption.

Invezz: Hvad er de udfordringer, du har stået over for med at skubbe NeoZAP ind på markedet?

En af de største udfordringer, vi er stødt på, er at overvinde den indledende modstand mod at indføre en ny teknologi som NFC-betalinger.

Mange forbrugere og handlende er vant til traditionelle betalingsmetoder og tøver med at skifte til noget ukendt.

Derudover udgør infrastrukturbegrænsninger, såsom tilgængeligheden af NFC-aktiverede enheder og terminaler, en udfordring med hensyn til at sikre udbredt tilgængelighed.

Udfordrer UPI's dominans

Uddannelse af både forbrugere og handlende om de langsigtede fordele, såsom øget sikkerhed, hastighed og bekvemmelighed, er en løbende indsats.

På trods af disse udfordringer har den positive feedback og den voksende brugerbase været opmuntrende, og vi er fortsat forpligtet til at overvinde disse forhindringer.

Invezz: UPI har spredt sig i Indien i stor stil, hvad enten det er brugere eller tjenesteudbydere. Hvor forventer NeoZAP så at finde sin niche? Er tjenesteudbydere som detailforretninger osv. åbne for at adoptere det?

UPI har faktisk transformeret betalingslandskabet i Indien, men NeoZAP tilbyder et unikt værditilbud, der komplementerer eksisterende betalingssystemer.

Vi har set en positiv respons fra tjenesteudbydere, især detailforretninger, som anerkender fordelene ved at tilbyde flere betalingsmuligheder til deres kunder.

Mange er åbne over for at anvende NeoZAP, da det forbedrer kundeoplevelsen og stemmer overens med den voksende tendens med kontaktløse transaktioner.

Efterhånden som vi fortsætter med at udvide og uddanne markedet, forventer vi yderligere integration af NeoZAP i forskellige sektorer.

Forventninger fra regeringen

Invezz: Modtager du tilstrækkelig offentlig støtte til produktet? Er der skridt, du gerne vil have, at regeringen tager for yderligere at popularisere teknologien?

Vi har modtaget opmuntrende støtte fra regeringen, især med hensyn til politikker, der fremmer digitale betalinger og innovation.

Der er dog altid plads til mere proaktive tiltag.

Derudover kan regeringsstøttede programmer, der tilskynder til brugen af NFC-teknologi i offentlige tjenester og transport, fremskynde vedtagelsen betydeligt.

Samarbejde mellem regeringen og den private sektor for at udvikle og implementere disse initiativer vil hjælpe med at popularisere teknologien og sikre, at Indien forbliver på forkant med digitale betalingsinnovationer.