Microsoft vil lancere autonome AI-agenter i november, hvilket udfordrer Salesforces dominans

Microsoft vil gøre det muligt for virksomheder at oprette deres egne autonome AI-agenter fra næste måned, hvilket eskalerer konkurrencen med Salesforce, som introducerede sine agentiske AI-værktøjer i september.

Dette tiltag har til formål at udvide Microsofts tilbud inden for AI, så flere virksomheder kan designe tilpassede AI-løsninger gennem deres Copilot Studio-platform.

Ved "AI Tour"-begivenheden i London annoncerede Microsoft den offentlige forhåndsvisning af autonome agenter gennem Copilot Studio, der bygger på den private forhåndsvisningsfase, der begyndte i maj.

Disse AI-agenter er designet til at fungere som virtuelle assistenter, der udfører opgaver uden menneskelig indblanding og betragtes som et væsentligt skridt fremad i udviklingen af store sprogmodelbaserede AI.

Microsofts Copilot Studio giver virksomheder en platform til at designe disse agenter ved hjælp af naturlige sprogkommandoer, hvilket forenkler oprettelsesprocessen. Med denne opdatering kan virksomheder nu integrere mere avancerede AI-funktioner i deres arbejdsgange.

Microsoft udvider AI-kapaciteter i Dynamics 365

Microsoft afslørede også planer om at introducere ti nye autonome agenter i sin Dynamics 365-pakke, som inkluderer værktøjer til salg, kundeservice, økonomi og forsyningskædestyring.

Disse agenter sigter mod at strømline processer på tværs af forskellige forretningsfunktioner og tilbyder skræddersyede løsninger til forskellige virksomhedsbehov.

Introduktionen af disse AI-agenter i Dynamics 365 positionerer Microsoft til at konkurrere mere direkte med Salesforce, som for nylig lancerede sin Agentforce-platform til enterprise AI.

Ved at integrere autonome agenter i sin produktpakke arbejder Microsoft på at forbedre sine virksomhedskunders automatiseringsmuligheder.

Hvad kan virksomheder opnå med AI-agenter?

Autonome AI-agenter kan udføre en lang række opgaver, lige fra at analysere kundedata til at administrere e-mails og arbejdsgange.

Et eksempel, der blev fremvist under Microsofts begivenhed, involverede en AI-agent udviklet hos konsulentfirmaet McKinsey.

Agenten behandlede effektivt klient-e-mails, kortlagde dem til relevante branchevilkår og identificerede den rette person til at håndtere opfølgningshandlinger.

Denne automatisering har ifølge McKinsey potentialet til at reducere gennemløbstider med op til 90 %. Sådanne tidsbesparelser viser de potentielle fordele ved AI-agenter for virksomheder, der sigter mod at forbedre produktiviteten og driftseffektiviteten.

Microsoft står over for stigende konkurrence fra Salesforce inden for kunstig intelligens

Kapløbet mellem Microsoft og Salesforce er ved at blive varmt i AI-sektoren.

Ved Dreamforce-begivenheden i sidste måned i San Francisco introducerede Salesforce Agentforce, som gør det muligt for virksomheder at skabe deres egne AI-agenter.

Salesforce har positioneret sin løsning som mere integreret med virksomhedsdata og stiller spørgsmålstegn ved, om Microsofts Copilot-model i tilstrækkelig grad kan opfylde store organisationers behov.

Konkurrencen mellem de to virksomheder strækker sig ud over AI-værktøjer.

Salesforces administrerende direktør, Marc Benioff, har tidligere opfordret regulatorer til at granske Microsofts opkøb af LinkedIn, hvilket fremhæver den langvarige rivalisering mellem de to teknologigiganter.

Microsoft samarbejder med den britiske regering om AI-adoption

Ud over sine AI-meddelelser afslørede Microsoft en ny aftale med den britiske regering.

Denne femårige aftale, sikret gennem Crown Commercial Service, vil give offentlige organisationer adgang til Microsofts AI-kapaciteter.

Aftalen omfatter tjenester som Microsoft 365, Azure og den AI-drevne Microsoft 365 Copilot.

Ved at tilbyde disse værktøjer til enheder i den offentlige sektor sigter Microsoft mod at understøtte digital transformation på tværs af offentlige myndigheder.

Dette partnerskab afspejler den bredere tendens til, at organisationer i den offentlige sektor anvender avancerede AI-løsninger for at forbedre servicelevering og driftseffektivitet.