Ferieudgifter i USA vil nå op på 253 mia. dollars, da AI, BNPL omformer shopping, forudser Adobe

Online-shoppere i USA forventes at bruge 253,4 milliarder dollars i november og december, en stigning på 5,3 % fra sidste år, ifølge Adobe Inc.

Men denne feriesæsons væksthistorie handler ikke kun om, hvor meget forbrugerne bruger - det handler om, hvordan de bruger.

Kunstig intelligens, opdagelse af sociale medier og fleksible betalingsmuligheder former den mest digitaliserede juleshoppingperiode til dato, da forbrugerne tilpasser sig strammere budgetter og udviklende detailteknologi.

Fleksible betalinger opvejer aftagende vækst

Adobes prognose markerer en afmatning fra 2024's stigning på 8,7 %, hvilket afspejler den kombinerede effekt af højere priser knyttet til told og et afkølet arbejdsmarked.

På trods af denne moderation vokser et nøgleområde dobbelt så hurtigt som det samlede onlineforbrug: køb-nu-betal-senere (BNPL) transaktioner.

Adobe forventer, at BNPL-køb vil udgøre 20.2 milliarder dollars i løbet af feriesæsonen 2025 - en stigning på 11 % i forhold til for et år siden.

Disse afdragsbaserede muligheder, der tilbydes af store detailhandlere som Amazon og Walmart gennem fintech-partnere, herunder Affirm Holdings og Klarna Group, vinder popularitet blandt yngre forbrugere og dem, der administrerer begrænset kredit.

Tendensen fremhæver, hvordan digital finansiering afbøder virkningen af økonomisk pres, hvilket gør det muligt for kunder at sprede betalinger ud i store rabatperioder som Black Friday og Cyber Monday.

Analytikere siger, at fleksible betalingsmuligheder er særligt attraktive for omkostningsbevidste købere, som ellers ville trække sig tilbage fra diskretionære køb.

AI-værktøjer former opdagelse og beslutningstagning

Teknologi påvirker også, hvad forbrugerne køber, og hvordan de finder det.

Adobe bemærker en stigende afhængighed af AI-drevne søgeværktøjer og chatbots til at anbefale produkter, især i kategorier som elektronik, legetøj og smykker.

Shoppere, der besøger detailwebsteder gennem AI-drevne kanaler, bruger angiveligt mere tid på at browse og udforske end dem, der henvises via reklamer.

Influencers på sociale medier spiller fortsat en central rolle i produktopdagelse, især på platforme som TikTok og Instagram.

Deres evne til at fremvise rabatter og produkter i begrænset oplag under flash-udsalg hjælper med at drive impulskøbsadfærd.

Detailhandlere forventes at øge AI-integrationen i onlinebutiksfacader i denne sæson ved at bruge anbefalingsmotorer til at forbedre brugeroplevelsen og optimere konverteringsraterne.

Økonomisk belastning former indkøbsmønstre

Mens teknologi giver næring til bekvemmelighed, er den bredere økonomiske baggrund fortsat blandet.

En undersøgelse fra september af PricewaterhouseCoopers viste, at mange forbrugere planlægger at skære ned på ferieudgifterne på grund af takstrelaterede prisstigninger og usikkerhed på arbejdsmarkedet.

Den samme rapport afslørede et skift i retning af at prioritere værdi frem for luksus, hvor shoppere søger praktiske gaver og nedsatte pakker i stedet for premium-mærker.

For detailhandlere betyder det, at de skal balancere store rabatter med fortjenstmargener i et miljø, hvor forsendelses- og lønomkostningerne fortsat er høje.

E-handelsplatforme investerer også i forudsigelige lagersystemer for at styre svingende efterspørgsel med det formål at forhindre de lagerbeholdninger, der plagede tidligere post-pandemiske shoppingsæsoner.

Det digitale juletravlhed acceler

Det overordnede skift mod online shopping er nu solidt forankret.

Adobes data, der stammer fra salg af mere end 100 millioner produkter på tværs af amerikanske detailwebsteder, tyder på, at digitale udgifter i år kan tegne sig for en endnu større andel af den samlede feriedetailaktivitet end i 2024.

Den fortsatte udvidelse af BNPL-muligheder, kombineret med AI-drevne anbefalinger og influencer-ledet opdagelse, signalerer en ny fase i forbrugeradfærd - en fase, hvor data, teknologi og fleksibilitet definerer, hvordan amerikanerne handler til ferien.

Efterhånden som festperioden nærmer sig, forventes store e-handelsaktører at fokusere på personalisering, gennemsigtighed og hurtigere opfyldelse for at fastholde kundeloyalitet på et konkurrencepræget marked, der i stigende grad formes af algoritmer og overkommelige priser.