Sprout Social (SPT)

Die Plattform des Unternehmens zentralisiert Nachrichten aus den wichtigsten sozialen Netzwerken, unterstützt die Inhaltsplanung und Terminierung und bietet Reporting-Tools, mit denen Kunden die Kampagnenleistung und Publikumstrends messen können. Sprout Social legt zudem Wert auf Workflow-Management, Zusammenarbeit, Governance und Sicherheit – Funktionen, die besonders für größere Organisationen mit mehreren Marken, Regionen oder Teams wichtig sind, die Social-Media-Kanäle in großem Umfang nutzen.

Sprout Social erzielt den Großteil seines Umsatzes mit wiederkehrenden Software-Abonnements, die in der Regel über gestaffelte Tarife und Zusatzmodule verkauft werden. Dieses Modell verschafft dem Unternehmen Zugang zur Nachfrage von Firmen nach Social-Media-Management-Tools, da Unternehmen soziale Plattformen zunehmend als zentralen Kanal für die Kundenkommunikation und nicht als eigenständige Marketingfunktion betrachten. Der Kundenstamm umfasst kleine Unternehmen, mittelständische Organisationen, Großunternehmen, Agenturen sowie Nutzer aus dem öffentlichen Sektor oder dem Non-Profit-Bereich.

Geografisch bedient Sprout Social Kunden in Amerika, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und im asiatisch-pazifischen Raum, wobei Amerika den größten Markt darstellt. Das Unternehmen konkurriert in einer dicht besetzten Softwarekategorie, zu der Social-Media-Management-Suiten, Marketing-Clouds, Plattformen für Kundeninteraktion und Analyseanbieter gehören. Die Investment-Story ist an die anhaltende Bedeutung sozialer Netzwerke für Markensichtbarkeit, Kundenservice, Marktforschung und digitalen Handel geknüpft.