Interview: NeoFinity-CEO optimistisch hinsichtlich NFC-Zahlungen, sagt, UPI-Dominanz und Infrastrukturbeschränkungen seien die Hauptherausforderungen

Indien hat auf dem Weg zum bargeldlosen Zahlungsverkehr zwei Wendepunkte erlebt.

November 2016, als die indische Regierung die Demonetisierung von Banknoten mit hohem Nennwert ankündigte, und Covid-19, das die Menschen auf der ganzen Welt dazu zwang, digitale Zahlungsmethoden zu nutzen, um physischen Kontakt zu vermeiden.

Im Zuge dieser Entwicklung wurden bisher die ersten digitalen Geldbörsen entwickelt und nun auch die Unified Payments Interface (UPI).

Gleichzeitig erfreut sich auch die Near Field Technologie (NFC) im Bereich digitaler Zahlungen zunehmender Beliebtheit, insbesondere in städtischen Gebieten und bei technisch versierten Verbrauchern.

Kontaktlose Karten oder Tags, die am häufigsten in Zahlungssystemen für öffentliche Verkehrsmittel verwendet werden, konkurrieren derzeit um einen Anteil am NFC-Zahlungskuchen.

Anfang des Jahres brachte das indische Fintech-Unternehmen NeoFinity NeoZAP auf den Markt, Indiens ersten Zahlungs-Tag, der an Mobiltelefonen angebracht und für Zahlungen bis zu 5.000 Rupien ohne PIN verwendet werden kann.

Invezz sprach mit Rayan Malhotra, CEO von NeoFinity, der Fintech-Abteilung der Neo Group, um zu besprechen, wie der Markt auf NeoZAP reagiert hat, wie das Unternehmen mit Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit einem Zahlungs-Tag umgehen will und welche Herausforderungen er bei der Vermarktung des Produkts in einem vom UPI dominierten Markt bewältigen muss. Bearbeitete Auszüge:

Potenzial der NFC-Technologie bei Transaktionen bleibt ungenutzt

Invezz: Was hat Sie dazu bewogen, in diesen eher unerforschten Markt in Indien einzusteigen? Was sind Ihre Erwartungen und Prognosen für NFC-Zahlungen in Indien?

Der Einstieg in den NFC-Zahlungsmarkt in Indien wurde durch die Erkenntnis vorangetrieben, dass im Bereich des kontaktlosen Bezahlens eine erhebliche Lücke besteht.

Während digitale Zahlungen ein exponentielles Wachstum erfahren, bleibt das Potenzial der NFC-Technologie, insbesondere im Hinblick auf nahtlose, sichere und schnelle Transaktionen, weitgehend ungenutzt.

Wir sahen darin eine Chance, in diesem Segment Pionierarbeit zu leisten und eine neue Ebene der Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit in alltägliche Transaktionen einzuführen.

Wir prognostizieren, dass NFC-Zahlungen einen erheblichen Anteil am Markt für digitale Zahlungen erobern werden, was auf die zunehmende Verbreitung von Smartphones, ein verbessertes Benutzererlebnis und die fortschreitende digitale Transformation im ganzen Land zurückzuführen ist.

Welche Sicherheitsbedenken gibt es hinsichtlich der Nutzung kontaktloser Karten?

Invezz: In Indien herrscht allgemein große Angst vor der Einführung von NFC-Tags. Es besteht weiterhin das Risiko eines Missbrauchs durch den Verlust einer kontaktlosen Karte. Wie schaffen Sie dann ein Bewusstsein für NFC?

Wir sind uns bewusst, dass Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Missbrauch erhebliche Hindernisse für die Einführung der NFC-Technologie darstellen.

Um diese Bedenken auszuräumen, klären wir die Verbraucher aktiv über die in NeoZAP eingebetteten Sicherheitsfunktionen auf, wie etwa Verschlüsselung und Tokenisierung, die ihre Daten und Transaktionen schützen.

Zu unseren Bemühungen gehören Partnerschaften mit Programmen zur finanziellen Allgemeinbildung und die Nutzung digitaler Plattformen, um das Bewusstsein für die Vorteile und die Sicherheit von NFC-Zahlungen zu verbreiten.

Durch die Bereitstellung klarer, transparenter Informationen und die Beseitigung häufiger Missverständnisse möchten wir das Vertrauen der Verbraucher stärken und eine breite Akzeptanz fördern.

Invezz: Vor welchen Herausforderungen mussten Sie sich bei der Markteinführung von NeoZAP stellen?

Eine der größten Herausforderungen für uns besteht darin, den anfänglichen Widerstand gegen die Einführung einer neuen Technologie wie NFC-Zahlungen zu überwinden.

Viele Verbraucher und Händler sind an traditionelle Zahlungsmethoden gewöhnt und zögern, auf etwas Unbekanntes umzusteigen.

Darüber hinaus stellen Infrastruktureinschränkungen, wie etwa die Verfügbarkeit NFC-fähiger Geräte und Terminals, eine Herausforderung für die Gewährleistung einer flächendeckenden Zugänglichkeit dar.

Die Dominanz von UPI in Frage stellen

Wir bemühen uns kontinuierlich, sowohl Verbraucher als auch Händler über die langfristigen Vorteile wie verbesserte Sicherheit, Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit aufzuklären.

Trotz dieser Herausforderungen sind das positive Feedback und die wachsende Benutzerbasis ermutigend und wir sind weiterhin entschlossen, diese Hürden zu überwinden.

Invezz: UPI hat sich in Indien stark verbreitet, sowohl bei den Nutzern als auch bei den Dienstanbietern. Wo also hofft NeoZAP, seine Nische zu finden? Sind Dienstanbieter wie Einzelhandelsgeschäfte usw. offen dafür, es zu übernehmen?

UPI hat die Zahlungslandschaft in Indien tatsächlich verändert, aber NeoZAP bietet ein einzigartiges Wertversprechen, das bestehende Zahlungssysteme ergänzt.

Wir verzeichnen eine positive Resonanz von Seiten der Dienstanbieter, insbesondere des Einzelhandels, die die Vorteile erkennen, die es mit sich bringt, ihren Kunden mehrere Zahlungsoptionen anzubieten.

Viele sind offen für die Einführung von NeoZAP, da es das Kundenerlebnis verbessert und dem wachsenden Trend zu kontaktlosen Transaktionen entspricht.

Im Zuge unserer weiteren Expansion und Aufklärung des Marktes rechnen wir mit einer weiteren Integration von NeoZAP in verschiedene Sektoren.

Erwartungen an die Regierung

Invezz: Erhalten Sie ausreichend staatliche Unterstützung für das Produkt? Gibt es Schritte, die die Regierung Ihrer Meinung nach unternehmen sollte, um die Technologie weiter zu popularisieren?

Wir haben ermutigende Unterstützung von der Regierung erhalten, insbesondere im Hinblick auf politische Maßnahmen zur Förderung digitaler Zahlungen und Innovationen.

Es besteht jedoch immer Raum für proaktivere Maßnahmen.

Darüber hinaus könnten staatlich geförderte Programme, die den Einsatz der NFC-Technologie im öffentlichen Dienst und im Transportwesen fördern, die Einführung erheblich beschleunigen.

Eine Zusammenarbeit zwischen der Regierung und dem privaten Sektor bei der Entwicklung und Umsetzung dieser Initiativen würde dazu beitragen, die Technologie populär zu machen und sicherzustellen, dass Indien bei Innovationen im Bereich digitaler Zahlungen weiterhin an der Spitze bleibt.