Bithumb entschädigt Benutzer, die von einem 100-minütigen Ausfall betroffen sind

Die südkoreanische Krypto Börse Bithumb wird die Nutzer für einen 100-minütigen Ausfall entschädigen, der die Plattform am späten Dienstag unbrauchbar machte.

Bithumb kündigte an, den betroffenen Kunden eine Entschädigung in Übereinstimmung mit den Richtlinien der Korea Digital Asset Exchange Alliance anzubieten, wie mehreredigitale Medienberichte berichteten.

Insbesondere Benutzer, die mit nicht ausgeführten Low-Limit-Kaufaufträgen und fehlgeschlagenen Versuchen, Low-Limit-Verkaufsaufträge zu stornieren, konfrontiert waren, die möglicherweise zu unbeabsichtigten Transaktionen geführt haben, würden für eine Entschädigung in Betracht gezogen.

Kein Einzelfall in Südkorea

Obwohl das Unternehmen unter Berufung auf interne Sicherheitsbedenken davon absah, die technischen Details hinter der Serviceunterbrechung offenzulegen, betonte es, dass alle Notfallwartungsverfahren abgeschlossen seien und verpflichtete sich, alle dadurch entstandenen Schäden zu beheben.

Der Ausfall, der gegen 21:40 Uhr Ortszeit begann, führte dazu, dass die Benutzer über anderthalb Stunden lang nicht handeln oder Aufträge ändern konnten.

Einige Anleger nutzten Online-Communities, um ihrer Frustration Luft zu machen, wobei einer die Erfahrung gegenüber der Korea Times als "Höllengeschmack" beschrieb.

"Mein Gedanke an diesem Abend war: Anfänger sollten niemals mit ihrem Geld All-In gehen. Ich hatte nur einen Höllengeschmack. Eine Minute fühlte sich an wie eine Stunde", wurden sie zitiert.

Gleichzeitig beklagten sich viele, dass sie bei kurzfristigen Geschäften überrascht wurden und bei volatilen Preisbewegungen nicht in der Lage waren, Positionen zu verlassen.

Diese Art von Störungen ist besonders schmerzhaft auf den Kryptomärkten, wo der Handel rund um die Uhr wenig Raum für Fehler oder Ausfallzeiten lässt.

Für südkoreanische Krypto-Händler geht die Frustration über Bithumb hinaus. Daten, die der Abgeordnete Lee Hun-seung Anfang des Jahres vorlegte, zeigten, dass die fünf großen koreanischen Börsen zwischen 2018 und 2024 insgesamt 89 technische Ausfälle verzeichneten, von denen 41 allein von Bithumb gemeldet wurden.

Zusammen zahlten die Plattformen fast 2,74 Millionen US-Dollar an Vergütungen aus, wobei der Großteil davon, rund 2,3 Millionen US-Dollar, von Upbit stammte.

Der Anteil von Bithumb am Vergütungspool wurde auf etwa 660 Millionen Won geschätzt, während andere Plattformen wie Coinone, Korbit und GOPAX Berichten zufolge nichts zahlten.

Trotz wiederholter Forderungen von Gesetzgebern und Branchenbeobachtern nach einer strengeren Aufsicht werden Krypto Börsen in Korea immer noch nicht an die gleichen Standards gehalten wie Wertpapierhäuser, die gesetzlich verpflichtet sind, Nutzer für Infrastrukturfehler zu entschädigen.

Infolgedessen ermöglichte diese regulatorische Grauzone diesen Unternehmen, ihre eigenen Regeln für die Bearbeitung von Ansprüchen zu definieren, so dass Privatanleger in Grenzfallszenarien oft keine Rückgriffsmöglichkeiten hatten.

Bithumb-Benutzer können keine Pause einlegen

Erst vor fünf Monaten, im April, waren die Nutzer von Bithum verunsichert, nachdem die Börse eine Sicherheitswarnung nach einer größeren Datenschutzverletzung bei SK Telecom, Südkoreas größtem Mobilfunkanbieter, herausgegeben hatte.

Obwohl Bithumb nicht direkt betroffen war und als Reaktion darauf seine Sicherheitsmaßnahmen verstärken musste, mussten die Benutzer erneut versuchen, ihre Vermögenswerte zu schützen.

Auch wenn die Börse versucht, sich in eine bessere Zukunft zu bewegen, einschließlich einer vorgeschlagenen Unternehmensumstrukturierung und eines möglichen Börsengangs an der Nasdaq, befindet sich Bithumb weiterhin in Kontroversen.

Anfang dieses Jahres wurde Bithumb von einem Gesetzgeber beschuldigt, "Dark Patterns" eingesetzt zu haben, um die Nutzer über Handelsgebühren in die Irre zu führen, und angeblich über 140 Milliarden Won an zusätzlichen Gebühren verdient zu haben.

Diese Vorwürfe lösten schließlich Forderungen nach einer Intervention der südkoreanischen Fair-Trade-Kommission und der Finanzdienstleistungskommission aus.

Die Aufsichtsbehörden haben Bithumb auch unter die Lupe genommen , weil es aufgrund von Bedenken hinsichtlich eines übermäßigen Anlegerrisikos eine bis zu 4-fache Hebelwirkung für seinen Krypto-Kreditservice angeboten hat, und es hat schließlich das Verhältnis auf das 2-fache gesenkt, während die Kreditlimits um 80 % begrenzt wurden.

Obwohl sich Bithumb mit einem Betriebsgewinn von über 130 Milliarden Won im vergangenen Jahr finanziell erholt hat, leidet sein Ruf bei den Nutzern weiterhin wiederholt.