Perplexity y PayPal se unen para impulsar las compras basadas en inteligencia artificial.

Según un informe de CNBC, Perplexity se asocia con PayPal para ofrecer pagos dentro del chat a medida que aumenta el comercio impulsado por agentes de IA.

La nueva integración de Perplexity AI con PayPal marca un cambio significativo en el sector del comercio electrónico, ya que las plataformas de IA generativa actúan cada vez más como escaparates digitales.

La compañía anunció que permitirá a los usuarios en Estados Unidos realizar compras directamente en el chat, abarcando desde viajes hasta entradas para conciertos.

Este impulso se produce mientras el sector se prepara para el auge del comercio generativo, una nueva frontera donde los agentes de IA no solo ayudan a los usuarios a descubrir productos, sino que también completan transacciones en su nombre.

Esta medida indica una creciente competencia con OpenAI, Google y Anthropic en el ámbito del comercio de la IA.

Los agentes de IA están transformando el comportamiento de compra en línea.

Perplexity comenzó a explorar integraciones de compras en 2023, inicialmente dirigiéndose a usuarios estadounidenses de pago con enlaces a proveedores externos.

La última actualización traslada toda la experiencia de compra al propio chat.

Los pagos se procesarán dentro de la conversación a través de PayPal o Venmo, que también gestionarán el envío, el seguimiento, la facturación y la asistencia posventa.

Esto se alinea con la estrategia general de PayPal de competir con Stripe, Visa y Mastercard mediante la integración de la IA en el comercio digital.

El proveedor de pagos ha desarrollado un conjunto de herramientas que permite a otras plataformas crear experiencias de compra nativas de IA con transacciones seguras e integradas.

El lanzamiento de Perplexity aprovecha estas herramientas, permitiendo que las compras se completen con un solo clic utilizando la autenticación mediante clave de acceso.

Las principales empresas de pago compiten por dominar el comercio agentivo.

Visa, Mastercard y PayPal lanzaron iniciativas de IA en abril, lo que revela un cambio coordinado en la industria hacia el comercio generativo.

Visa presentó Intelligent Commerce, una herramienta que permite a los agentes de IA tokenizar credenciales y realizar compras de forma segura.

Mastercard lanzó Agent Pay en colaboración con Azure OpenAI Service y Copilot Studio de Microsoft, con el objetivo de simplificar las transacciones comerciales complejas a través de la automatización.

Mientras tanto, la propia solución de PayPal se centra en la confianza del usuario, permitiendo que compradores y vendedores sean verificados a través de su monedero y sus sistemas de comercio integrados.

Esto facilita a los clientes completar una transacción sin tener que introducir repetidamente sus datos de pago o envío, una ventaja fundamental para las experiencias de compra impulsadas por la IA.

Según Srini Venkatesan, jefe de tecnología de PayPal, estos sistemas están diseñados para eliminar la fricción y, al mismo tiempo, mantener la confianza necesaria para los pagos autónomos.

La compañía afirma que su plataforma ya admite la incorporación segura de comerciantes, la gestión de pedidos y la asistencia, un enfoque integral que la hace viable para el comercio de IA en tiempo real.

Perplexity contempla la expansión de su negocio minorista al alcanzar una valoración de 14.000 millones de dólares.

El último intento de Perplexity de adentrarse en el comercio electrónico se produce en medio de informes que indican que está ultimando una ronda de financiación de 500 millones de dólares con una valoración de 14.000 millones de dólares, por debajo de su objetivo anterior de 18.000 millones de dólares.

Esta ronda de financiación subraya el interés de los inversores en plataformas que combinan búsqueda, toma de decisiones y capacidades transaccionales en una única interfaz.

Si bien ChatGPT de OpenAI y AI Overviews de Google han tomado la delantera en las experiencias de IA basadas en la búsqueda, Perplexity está creando un nicho a través de integraciones comerciales.

A diferencia de ChatGPT, que aún no ofrece funcionalidad de transacciones dentro del chat, la nueva asociación de Perplexity con PayPal permite un flujo de compra completo, desde el descubrimiento del producto hasta el pago, dentro de la ventana de chat.

El director de negocios de la compañía, Ryan Foutty, describió esto como un paso para hacer que la IA sea "mejor y más fácil para las personas, dondequiera que estén y como sea que prefieran tomar decisiones".