McDonald est « désireux de rembourser des années de fanclub » avec le lancement d'un programme de fidélité

McDonald's Corp (NYSE : MCD) a officiellement lancé jeudi son programme de fidélité tant attendu à l'échelle nationale. Après plus de six décennies de clients fidèles aux « Arches d'or », le géant de la restauration rapide est prêt à lui rendre la pareille. Les clients pourront bientôt utiliser la toute nouvelle fonctionnalité MyMcDonald's Rewards, retrouvée dans l'application McDonald's pour gagner des points pouvant être échangés contre de futurs éléments de menu gratuits.

La stratégie de croissance de McDonald's

McDonald's a annoncé à la fin de l'année 2020 une stratégie de croissance intitulée « Accélérer les arches » qui mettait l'accent sur l'exploitation des technologies axées sur les clients et les offres numériques. L'objectif est de générer une expérience client plus enrichissante grâce à une personnalisation, une commodité et une valeur accrues.

Pour célébrer le lancement, le 13 juillet sera connu sous le nom de « Journée mondiale des fans de renommée » et McDonald's offre des frites gratuites à tous ceux qui se joignent au programme McMcDonald's Rewards. La société offre également aux fans une chance de prouver leur loyauté avec le concours World Famous Fans. Soixante-six fans gagneront 1 million de points sur MyMcDonald's Rewards, ce qui correspond à 166 Big Macs ou 666 Vanilla Cones.

Pour participer, les fans doivent expliquer pourquoi ils sont les fans les plus fidèles de McDonald's sur Twitter à partir du 13 juillet et taguer @McDonalds avec le hashtag #MyMcDonaldsFanContest et l'État d'origine. Les participants peuvent consulter le récapitulatif complet sur MyMcDonaldsFanContest.com. Ce qui est excitant, c'est que ce sont les fans qui seront juges.

McDonald's offre aux fans des moyens de gagner des récompenses

La vice-présidente de l'expérience client numérique et des médias de McDonald's USA, Alycia Mason, a déclaré :

McDonald's fait face à une menace concurrentielle croissante de la part des chaînes de restauration rapide rivales qui testent ou améliorent leurs programmes de fidélité. La chaîne de hamburgers rivale Burger King a commencé à tester son programme de fidélité au début de l'année 2021 tandis que Chipotle Mexican Grill, Inc. (NYSE : CMG) a étendu il y a à peine deux semaines son programme de fidélité pour inclure l'intégralité du menu.