Sprout Social (SPT)

La plateforme de l’entreprise centralise les messages provenant des principaux réseaux sociaux, prend en charge la planification et la programmation des contenus, et propose des outils de reporting qui aident les clients à mesurer les performances des campagnes et les tendances de l’audience. Sprout Social met également l’accent sur la gestion des flux de travail, la collaboration, la gouvernance et la sécurité, des fonctionnalités importantes pour les grandes organisations ayant plusieurs marques, régions ou équipes utilisant les canaux sociaux à grande échelle.

Sprout Social tire l’essentiel de son chiffre d’affaires d’abonnements logiciels récurrents, généralement vendus via des offres à paliers et des modules complémentaires. Ce modèle expose l’entreprise à la demande des sociétés pour les outils de gestion des réseaux sociaux, à mesure que les plateformes sociales sont considérées comme un canal central de communication client plutôt que comme une fonction marketing autonome. Sa clientèle comprend des petites entreprises, des organisations de taille intermédiaire, de grands groupes, des agences ainsi que des utilisateurs du secteur public ou à but non lucratif.

Sur le plan géographique, Sprout Social sert des clients dans les Amériques, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique, les Amériques représentant son plus grand marché. L’entreprise est en concurrence dans une catégorie logicielle très encombrée qui comprend des suites de gestion des réseaux sociaux, des clouds marketing, des plateformes d’engagement client et des fournisseurs d’analytique. Sa thèse d’investissement est liée à l’importance persistante des réseaux sociaux pour la visibilité des marques, le service client, les études de marché et le commerce numérique.