Il blackout online di diverse ore turba le operazioni del Lloyds Banking Group in Gran Bretagna

Il gruppo bancario britannico Lloyds Banking Group (LLOY.L) ha dovuto affrontare diverse ore di interruzione dei servizi online il giorno di Capodanno, impedendo ai clienti di accedere ai propri conti durante il giorno di festa.

Il problema della connettività è stato risolto nel giro di diverse ore dalle autorità, dato che i clienti di Lloyds, Halifax e Bank of Scotland non riuscivano ad accedere ai loro conti bancari tramite il sito web o l'applicazione mobile. La connessione è stata però ripristinata entro mezzogiorno.

Clientela indignata perché il blackout online della Lloyd Bank è durato quasi 8 ore

Gli interventi tecnici riguardavano la risoluzione dei problemi online, quindi i clienti hanno fatto ricorso a servizi bancari telefonici e bancomat, dal momento che tutte le filiali erano state chiuse a causa della festività. Nonostante il guasto fosse dovuto a un problema interno e non a un attacco informatico, il problema ha comunque comportato un inizio d'anno molto spiacevole per i clienti della banca.

Un cliente ha commentato che la Lloyds ha preso "un po' troppo sul serio" la vacanza. Nel frattempo, i social si sono accesi di proteste per il guasto, soprattutto perché molti degli addebiti diretti devono essere effettuati il giovedì.

Secondo le fonti del mercato azionario, le quotazioni delle azioni Lloyds hanno risposto in maniera minima al blackout. L'andamento complessivo del gruppo bancario lo scorso anno è rimasto sostanzialmente positivo sul mercato azionario. Nel gennaio 2019 il titolo ha aperto a 51,20 GBX, e ha chiuso l'anno a poco più di 62 GBX. La società da 44,48 miliardi di dollari ha raggiunto un massimo annuale di 67,25 GBX nel 2019. Il valore di 48,68 GBX registrato nell'agosto 2019 è stato il più basso dell'anno scorso.

L'interruzione dei servizi online è un problema comune per le banche britanniche

Le interruzioni dei servizi online sono un problema comune in Gran Bretagna e il mese scorso le autorità di controllo hanno avvisato le banche che devono risolvere più rapidamente tali interruzioni. La Commissione del Tesoro ha dichiarato che il numero di guasti informatici delle banche è "inaccettabile".

Nel 2018 anche la TSB, una consociata della spagnola Sabadell (SABE.MC), ha vissuto settimane di blackout a causa di un guasto informatico. Si è trattato di una delle peggiori interruzioni nella storia bancaria britannica e ha comportato l'impossibilità per quasi 2 milioni di persone di accedere ai propri conti. Le indagini sulla fonte del blackout della TSB sono ancora in corso. A causa di un'eccessiva pressione da parte delle autorità di regolamentazione e del parlamento stesso, il CEO di TSB, Paul Pester, è stato costretto a dimettersi.

La FCA ha registrato un aumento del 138% dei guasti informatici nel 2018 e il trend delle interruzioni sembra destinato a continuare anche nel 2020, a partire dalla crisi della Lloyds Bank.